Phoning Et Banque Postale

l’offre par rapport au marché. - Cibler un portefeuille de prospects. - Construire le plan de contacts (définir le nombre de contacts au regard des objectifs à atteindre). 2 – Choisir les bons outils de la prospection et planifier les actions - Phoning, rendez-vous, web, campagne mailing : définir les objectifs et les retours attendus pour chaque mode de prospection. - Avantages et limites selon les marchés : le meilleur choix à faire. 3 – Cibler et construire son fichier prospects - Du suspect

1.1.2 L’image de soi Possession de tel ou tel produit, adhésion à tel ou tel club. Les marques donnent l’image de soi. 1.1.3 Les attitudes Tendance à évaluer un objet, un symbole, un produit, un concept : - les croyances (en général) : toutes les banques sont des voleurs ; - les sentiments affectifs : j’aime, j’aime pas ; - la prédisposition : prêt ou pas à acheter ; - la dissonance cognitive : incohérence dans les 3 points cités. 1.1.4 L’expérience Tous concernés par l’expérience de nos parents,

extra-bancaire 17 5) La place d’internet dans les campagnes de communication jeunes 19 PARTIE II A. L’emergence de la banque en ligne 22 1) Historique 22 2) Des avantages réels… 23 3) … à nuancer 23 4) L’intérêt envers la cible “jeunes” 24 B. Les acteurs de la banque en ligne 26 1) Etats des lieux de la concurrence 26 2) La réponse des banques traditionnelles 31 3) La Net Agence de BNP Paribas 33 a) Les canaux online 34 b) Les canaux offline 34 PARTIE

21... Plié en 2, en 3..., en deux, trois couleurs ou en quadrichromie qui présente le produit et l'offre commerciale. DESK-RESEARCH: partie de la recherche sur les marques qui s’appuie sur tous les types de documents disponibles (publications, banque de donnée…) et pour effectuer l’analyse en bureau. C’est habituellement la phase préliminaire permettant de fixer les objectifs d’études à entreprendre. ECHANTILLON : proposition représentative d’une population. E COMMERCE : ou commerce électronique

pendant une durée de 8 semaines ; du lundi 16 avril 2011, au vendredi 8 juin 2011. Je tenais à faire de ce stage un atout dans mon curriculum vitae, en le réalisant dans une banque, du fait de ma curiosité pour se domaine d’activité. La première partie de mes recherches, composée de candidatures spontanées auprès de banques n’a pas porté ses fruits. Après quelques semaines de recherche, j’ai eu l’opportunité de trouver un poste de stagiaire dans un cabinet d’assurances AXA, ce qui correspondait

et des recettes nettes de voyage Transferts, investissements et prêts privés étrangers entre 2000 et 2007 Evolution prévisionnelle du flux de transferts de fonds migrants vers les pays en développement Evolution comparée des transferts des trois banques sur la période 2003-2007 Mandats payés par Barid Al Maghrib Répartition des dépôts par nature de comptes Evolution de l'investissement des MRE en actions et parts d'OPCVM 2003 – 2007 (uniquement la part réalisée en devises ou en dirhams convertibles)

2. Le Web : La Cerise sur le Gâteau....................................... 47 2 V- Vendez votre Spectacle aux Diffuseurs .............. 53 1. Vendre, d’accord...mais à qui?......................................... 54 2. Les techniques de phoning ................................................ 59 3. La méthode de vente en face-à-face ............................. 64 VI- Automatisez et Développez vos Activités ......... 69 1. Comment Recruter et Manager un (Bon) Stagiaire ....... 70 2

......................................................................... 1 PARTIE 1 : REVUE DE LITTERATURE ......................................................................................... 6 I. Les enjeux de la conquête client pour les banques ..................................................................... 6 A. Définition et typologie de la prospection client........................................................................... 6 1. Définition de la prospection client ....

RTL Les actions de marketing direct : mailing, e-mailing, phoning Compte tenu du faible taux de retour (moyenne de 5/1000) et du côut des fichiers et de l’investissement nécessaire au mailing et e-mailing, aucune action n’est envisagée dans un premier temps. Par ailleurs le tourisme affaires n’étant pas la cible prioritaire, l’e-mailing auprès des entreprises n’est pas jugé utile. Les conclusion s sont identique pour le phoning. L’e-mailing sera utilisé en directtion de notre environnement

deuxième année de mon Diplôme Universitaire de Technologie, j’ai effectué un stage d’une durée de six semaines du 9 décembre au 19 décembre 2014 puis du 13 janvier au 6 février 2015 au sein du Crédit Agricole de Saint Leu. Le Crédit agricole est une banque mutualiste. Durant mon stage j’ai accompagné l’assistant clientèle dans ses tâches. Au cours de mon stage je me suis vu confié diverses missions tel que : Assister à des RDV Assister les conseilliers dans leur gestion du back office Animation de