Phoning Et Banque Postale

différentes démarches à suivre, pour terminer enfin par la promotion de l’agence afin que tous les efforts soient récompensés. 3 Présentation de l’entreprise et de son secteur SQUARE HABITAT est l’agence immobilière développée et crée au sein de la banque Crédit Agricole. Elle est membre d'un réseau national de plus de 780 agences et de 3450 collaborateurs. La gestion commerciale et administrative représente plus de 230 collaborateurs dans la région SUD RHONE ALPES. Ces derniers suivent une

administratives· Gérer les stop-sales des tour-opérateurs et facturation, · Veuillez au réapprovisionnement de la boutique· Mise en place de partenariat locaux avec les différentes bases de loisir (accrobranche/ jet ski / poney / Voile…· Comptabilité / Remise en banque· Participer à la mise en place des animations et des plannings.· Gestion de l’e-réputation III. Les travaux effectués et les apports du stage : 1. Les travaux effectués : 1.1.

bancaire I Principes L’article L 311.1 du Code monétaire et financier précise les missions d’un établissement de crédit : « Les établissements de crédit sont des personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque (réception des fonds du public, opération de crédit, ainsi que la mise à disposition de la clientèle ou la gestion des moyens de paiement). » Également, un établissement peut réaliser des activités connexes au sens de l’article L 311-2 : c « les opérations

bancaire I Principes L’article L 311.1 du Code monétaire et financier précise les missions d’un établissement de crédit : « Les établissements de crédit sont des personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque (réception des fonds du public, opération de crédit, ainsi que la mise à disposition de la clientèle ou la gestion des moyens de paiement). » Également, un établissement peut réaliser des activités connexes au sens de l’article L 311-2 : c « les

concurrents A) Les entreprises concurrentes Pages 18 B) Nos offres services Pages 20 C) Nos avantages et atouts Pages 24 3) Mes Différentes missions et objectifs A) Les mailings et les phonings Pages 26 B) La prospection clients et les rendez vous Pages 27 C) Les appels d’offres Pages 28 4 Mes principales réalisations : La gestion de projets A) La mairie de Bussy Saint Georges Pages

sont utilisés : * Les vitro-phanies, ce sont de auto-collants, de toutes les couleurs, à afficher sur les vitrines des commerces, cafés, hôtels et restaurants avec écrit dessus « Bienvenue » en 11 langues et «Esprit Client ». * Les cartes postales, avec le même motif que les vitro-phanies, 40 000 ont été distribués en juillet et aout 2010 au Grand Public. * Avec la R.T.M. (Régie des Transports de Marseille) et leur « Campagne Tourisme RTM » avec la présence du logo Esprit Client, il y

procéder à la saisie des informations sur le logiciel Excel en vue d’une prise de contact pour plus tard (mailing ou phoning) accompagnée des brochures présentant les différents produits. Pour cela, il a été nécessaire de définir les principaux critères généraux à retenir pour les distributeurs  et de les adapter en fonction de chaque distributeur : Nom du magasin Adresse Code postal Ville Pays Secteur d’activité Téléphone/Fax E-mail Une autre solution a été discutée pour recenser les

Sousse et tous ceux qui nous ont apporté leur assistance et leur soutien afin d’élaborer ce travail dans les meilleurs conditions. Sommaire Introduction générale 7 CHAPITRE I : 8 Présentation générale de la « BIAT » 9 Section 1 : présentation de la Banque 9 1- Historique de la BIAT 10 2 - Fiche signalétique 11 Section II : Identification de l’agence 12 1 -Présentation générale de « agence A7 JARDIN EL KANTAOUI SOUSSE » : 12 2 - Organigramme de l’agence : 13 Chapitre II : Analyse commerciale de l’agence

Chapitre 1: l'environnement bancaire. Les banques et leurs agences évoluent dans un environnement institutionnel dense. Comme toutes entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques ? 1- Les institutions du monde bancaire

entreprise au moyen des ressources qu'elle dégage de son exploitation. AUTOMATISATION- Mise en place de systèmes automatiques (machines) qui remplacent le travail humain. AVANCE EN DEVISES- L’avance en devises est un prêt en devises consenti par une banque afin de financer la phase d’exportation d’une entreprise. AXE PUBLICITAIRE- C’est la ligne directrice de la publicité (l’idée essentielle) qui permet de communiquer avec le consommateur. BALANCE COMMERCIALE- Tableau des entrées de marchandises (importations)