Performance Galerie Lafayette

quatre types de risques : - risque de performance : la performance promise sera-t-elle bien au rendez-vous ? - risque financier : y a-t-il risque de perte financière ? - risque de fiabilité/sécurité : y a-t-il risque d’erreur ou de non-exécution du service ? - risque social : le service correspond-il au statut social réel ou projeté ? La mise en concurrence est devenue systématique, le prix est le premier critère de choix, viennent ensuite la performance, puis l’image de l’établissement (proximité

grandes chaînes de parfumeries (Marionnaud, Sephora, Nocibé, Douglas…) offrent des produits de soins labellisés bio. Ils font également leur apparition dans les rayons de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Monoprix...) Le Printemps et les Galeries Lafayette ont également créé des espaces dédiés aux cosmétiques naturels et bio et la vente par Internet décolle littéralement, avec environ 200 sites en 2008, alors qu’ils n’étaient qu’une petite vingtaine deux ans auparavant. Ainsi, tous les circuits

première phase d’examen le 12 mars 2013, que le dossier nécessitait l’ouverture d’une étude approfondie dite de phase 2. Casino a mis en œuvre le 5 avril 2013 sa faculté de faire porter la participation de 50 % de Monoprix, détenue jusqu’alors par Galeries Lafayette, par une filiale de Crédit Agricole Corporate & Investment Bank. Le 10 juillet 2013, Le groupe Casino annonce avoir obtenu 2 // Groupe Casino  /  Document de référence 2013 l’accord de l’Autorité de la Concurrence pour la prise de contrôle

sa fonctionnalité mais au contraire par ses atouts accessoires. Ainsi, les voitures de luxe ne sont pas caractérisées par le moyen de transport qu’elles représentent mais plutôt par la qualité du cuir de l’aménagement intérieur par exemple. Les performances d'une Jaguar comptent moins que son aménagement intérieur. b) le marché du luxe Sur le marché mondial du luxe, trois grands acteurs mondiaux prédominent : LVMH (Louis Vuitton – Moët Hennessy) qui est le leader, Richemont (qui possède

peut se reconnaître | | | | |dans cette marque. Les grandes campagnes publicitaires accentuent cette idée et mettent en | | | | |valeur les performances des produits proposés. | |Large gamme |+++ | | l’Oréal détient un grand nombre de marques qui correspondent à une population en fonction de | |

passent bien, reclassement des salariés, et autres points positifs. Ce fut le cas de Marks & Spencer France, racheté par les Galeries Lafayette. Un rachat cohérent était indispensable après la mauvaise surprise de Marks & Spencer à ses salariés l’année dernière. L’information aux salariés et décuplée, et toutes les précautions sont prises par les Galeries Lafayette pour que cela se passe bien ( voir annexe 5, article LSA, octobre 2001, page 77) La présence de collaborateurs de nationalités

d’organisation du travail. Les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité (Offre>Demande). Optique Produit Repose sur l’idée que le consommateur préfère le produit qui offre la meilleure qualité ou les meilleures performances. Le consommateur a pour préoccupation essentielle de trouver les produits dont il a besoin, la qualité technique faisant la différence quand plusieurs produits sont en concurrence. Le risque pour l’entreprise est de tomber amoureuse du produit

optimisé en jouant un rôle précis. Nespresso a vu le jour au bon moment quand la multiplication des choix a obligé à se poser les bonnes questions. La marque a adopté une stratégie de distribution qui sait jouer à la fois l’image, la relation et la performance. Nespresso aujourd’hui c’est 10 flagships pour rencontrer la marque, 200 magasins pour adhérer au Club, 1 300 corners pour s’équiper, 1 mega site e-commerce pour commander ses capsules. 3 . Un magasin (commerce physique) surprenant Le commerce

KYRIELLES 10 € FRANCE 9,20 KYRIELLES 15 € FRANCE 13,80 10,00 Valables à la Fnac, Redoute, Conforama, Printemps, Vert Baudet, Go Sport, Oxybul, Yves Rocher, Célio, etc… Conditionnement possible par 25 ou à l'unité 10,00 Valable Galeries Lafayette, Nouvelles Galeries, Monoprix, BHV, Europa Quartz, Goldy et Louis Pion 15,00 PASS'CADEAU 3 SUISSES 10 € FRANCE 8,80 10,00 Permet de payer vos achats par courrier, par téléphone et sur le site 3 Suisses www.3suisses.fr SHOPPING PASS 10 € FRANCE 9

franchises de service. ---> Commerce integré : Lorsqu'une même entreprise est a la fois grossiste et détaillant, c'est a dire qu'elle gère une centrale d'achat et un point de vente. Il y a des grand magasins, ce type de commerce est menacé (galerie lafayette). Il y a des magasins populaires comme monoprix, qui proposent des produits alimentaires et produits de consommation a bas prix. Il y a des magasins a succursalle : maison qui accueillent des succursalles dirigérs par des gérant salariés : Casino