Performance Commerciale De La Banque

opérationnel : vise à industrialiser les contacts quotidiens de l’entreprise avec ses clients au travers de processus préétablis. * L’avantage du CRM est d’accroître la personnalisation de la relation avec le client afin d’améliorer la performance commerciale de l’entreprise. Aussi, le CRM permet de fusionner des canaux d’information possédant une richesse traduite par la capacité de transmission de multiples signaux, de production de feedback immédiat, de diversité du langage utilisé et du focus

début de la crise globale financière matérialisée par la chute de deux fonds d’investissement de BEAR STEARNS BANK. 9 aout 2007 : injection de liquidités dans le système financier par la banque centrale européenne (94,8 million €) et la FED (24 million de $). 25 octobre 2007 : MERILL LYNCH : la troisième banque de Wall Street à annoncé des pertes records. Baisse de 94% par rapport à l’année passée (perte de 24 milliards de $). Marché des Subprimes : ce sont des crédits à risques. Cela peut allé

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie

Réseaux de détails et Services financiers, - Gestion d’actifs et Gestion des privés, - Banque de financement et d’investissement : SG Corporate & Investissment Banking est la 3 ème banque de financement et d'investissement de la zone euro par sa capitalisation boursière. Les trois métiers fondamentaux sont soutenus par deux activités complémentaires : - Les financements spécialisés et assurances, - La banque privée gestion d’actifs et services aux investisseurs. Sa stratégie de croissance s’appuie

I. Présentation de la société générale : La société générale marocaine de banques appartient au groupe société générale France, (qui a vu le jour en 1864), sixième groupe bancaire dans la zone euro. Et c’est ainsi que la société Générale Marocaine de banques a été crée en 1913, cette dernière est considérée parmi les premières banques arrivés au Maroc et donc filiale de la société Générale en France. La SGMB au paravent ou seulement la SG maintenant est une société anonymes au capital 1.170.000

le secteur bancaire poursuit son mouvement de concentration. Les banques françaises déjà particulièrement présentes au Maroc par le canal de trois filiales locales, bénéficient de la restructuration du secteur, puisque le CIC a, en juin 2004, fait son entrée dans le capital de la troisième banque marocaine, la BMCE. Face à des banques commerciales globalement saines, les anciens organismes financiers spécialisés, devenus des banques 2 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK avec la loi bancaire

DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients Zone commerciale Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est qu’elle est définie par des courbes isochroniques en fonction du temps de déplacement en voiture. - la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre l’unité commerciale 3399 habitants - la Zone

internationales. 1- Définition. 2- Caractéristiques. 3- Les parties. II- Les différentes cautions et garanties à l'internationale A- les cautions du marché 1- Caution de soumission (Bid Bond ou Bid Guarantee) 2- Caution de bonne fin (Performance Guarantee ou Good execution Bond) 3- Caution de restitution d'acompte (Dowen ou Advance payement Bond) 4- garantie de dispense ce retenue de garantie B- les garanties bancaires à 1ere demande 1- la garantie sur simple demande 2- la garantie

 Le stage effectué à la Banque Marocaine du Commerce Extérieur est un stage de fin d’études, qui m’a permis de mettre en application mes connaissances pré- acquises durant ma période de formation au sein de la faculté polidysiplinaire. Le choix pour la BMCE BANK n’est pas dû au hasard, mais répond à un désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine,

productivité Le marketing des services doit également mettre l’accent sur la qualité du service offert. De nombreuses sociétés de service l’ont déjà compris : leur politique se caractérise par une exigence de qualité, des standards élevés, un suivi des performances et une forte motivation du personnel à l’égard de l’objectif de qualité *Le prix : le prix des services est souvent difficile à déterminer car on a du mal à calculer leur coût de revient : aussi élabore-t-on fréquemment des tarifs forfaitaires