Performance Commerciale De La Banque

* Rapport de Stage * De Fin De Formation « Effectué au sein De la Banque Populaire : Agence My Ismail - Rabat » Sous Thème : Réalisé par : Mlle MERYEM ZAH Encadré par : MME ZIDANE KHADIJA : formatrice permanente ISTA Sala el Jadida MME BARAKA NADIA : chef d’agence My Ismail - Rabat  Année 2008-2009 Remerciement Avant Propos Introduction générale Chapitre I:Présentation du groupe Banque populaires Introduction ………………………………………………………6 I. Historique du

La mondialisation des marchés a plusieurs répercussions sur la société contemporaine [ONU] . Ce phénomène a notamment modifié l’environnement commercial auquel les entreprises étaient habituées. Désormais, les barrières à l’importation et à l’exportation s’écroulent, repoussant du même Coup les frontières commerciales et laissant la libre concurrence s’exercer maintenant à l’échelle mondiale. Ce processus donne naissance à une explosion des marchés, autrefois confinés à un ou quelques

MENESR/CNDP Management des unités commerciales – brevet de technicien supérieur 21 Référentiel des activités professionnelles Arrêté du 30 juillet 2003 BO hors série n° 9 du 20 octobre 2003 – JO du 9 août 2003 Appellation du diplôme BTS Management des unités commerciales. Champ d’activité Définition Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel

société mère de SAHL consolide sa position en Afrique (à travers ses filiales) comme une entreprise diversifiée avec une position financière solide et des résultats prouvés. En mettant l'accent sur les trois secteurs d'activité clé du groupe – Banque de détail, banque d’entreprise et assurance, le groupe continue à appliquer sa stratégie internationale permettant la mobilisation des compétences, des économies d'échelle et des synergies quel que soit l’implantation, et de faciliter l'orientation client

LA BANQUE À VISAGE HUMAIN R A P P O R T A N N U E L 2 0 1 1 LA BANQUE À VISAGE HUMAIN R A P P O R T A N N U E L 2 0 1 1 A R K É A B A N Q U E E N T R E P R I S E S & I N S T I T U T I O N N E L S Sommaire Avant-propos...............................................................................................03 Qui sommes-nous ?.....................................................................................04 Le Crédit Mutuel Arkéa................................................

de cartes et données Formations, conseil et aide à la mise en œuvre LES ENJEUX DU GEOMARKETING Les nouveaux enjeux Le Géomarketing s’inscrit dans la dynamique globale de la conquête du client Le Géomarketing vise à améliorer les performances commerciales des organisations par un processus d'optimisation fondé sur la prise en compte des éléments géographiques et leur analyse : la recherche du meilleur emplacement, du meilleur dimensionnement de réseau, du meilleur choix de merchandising, du

I) Historique de la naissance ATTIJARIWAFA BANK En 2003, la Banque Commerciale du Maroc absorbe Wafabank pour donner Attijariwafa bank. lient au centre des préoccupations du groupe, dans une optique de cross-selling, et à assurer un service conforme aux meilleurs standards, grâce à une technologie à la pointe de l’innovation. Son fonctionnement s’articule autour de 6 « business units » autonomes et dotées de moyens propres, qui correspondent aux principales activités du groupe. Elle obéit à trois

réclamations… C.A : journalier, hebdomadaire, mensuel… Produits ou services : nouvelle offre, retour, avoirs Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits Info sur les plans de merch., les objectifs, les infos juridiques Info sur les clients, sur la performance de l’organisation du travail, Les nouveaux produits, les conditions tarifaires… Tarifs et actions de la concurrence Enquête par téléphone, Questionnaire carte de fidélité,

l’agence BMCI Succursale 1. Le chargé clientèle 2. Les différentes formes du compte bancaire 3. Les types des cartes bancaires 4. Les types de crédits 5. Service guichet Conclusion En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable : développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Le contexte bancaire a subi de nombreuses

BTS M.U.C. Communication LE REPORTING Le manager, à la tête d’une UC ou d’une équipe de subordonnés, doit être informé des processus qui contribuent à la performance. Ses subordonnés doivent notamment lui communiquer les résultats des missions / taches qu’ils ont entreprises dans le cadre de la définition de leur poste ou d’une délégation. C’est par le reporting qu’ils peuvent communiquer au manager les éléments de résultats. I LA NECESSITE DU REPORTING Remarque : on distingue parfois le