Négociation Sur La Vente Des Imprimantes

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2009 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |

BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION AVEC UN CONSEILLER EN AFFAIRES ET GESTION ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : XEROX Adresse : Activité : COMMERCE DE SOLUTIONS BUREATIQUES Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION :

- DUT S3/ Elément de module : Négociation/Vente Les Techniques de Vente Qu’est ce que la vente ?  Une affaire de communication et de contact  Une fonction de conseil  Un moyen de fidélisation I - La préparation Pour chaque contact avec le client, le commercial doit :  Se fixer des objectifs à atteindre (quantitatifs et qualitatifs)  Elaborer une stratégie (remises ? conditions de paiement ? ventes additionnelles ?) II - Les étapes de la vente 1. La prise de contact La qualité

DOSSIER DE VENTE Vente de photocopieurs pour une entreprise RICOH SOMMAIRE INTRODUCTION 3 1ere partie : Présentation de l’environnement de l’entreprise 4 Présentation de l’analyse SWOT de l’entreprise et de son marché 4 Tableau comparatif de Ricoh et ses concurrents 5 Présentation de l’entreprise RICOH 6 Présentation de la fiche technique des produits et services : 8 Présentation du prospect 10 2eme partie : L’approche téléphone opérationnelle 11 Plan d’appel téléphonique

diplôme. Je tiens tout particulièrement à remercier mon maître de stage, Lucas , pour toute la confiance, l’attention et le temps qu’il m’a consacré au cours de ces deux mois de stage. Je lui suis reconnaissant pour tous les conseils et techniques de vente dont il m’a fait part. En effet, j’ai été parfaitement accueilli et intégré au sein de cette entreprise qui a tout mis à ma disposition afin de réaliser mes missions. Pour finir, merci aux techniciens, Mr Alain ainsi que Mr Cédric , pour tous

BTS Négociation Relation ClientSession 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de FORMCHECKBOX Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE FORMCHECKBOX Négociation Vente FORMCHECKBOX AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : decouverte de besoin pour nouveau projetÉTUDIANT EN ALTERNANCE Nom : Prénom : MEGANE

BTS NRC Négociation Relation Client LYCEE JEHAN ANGO DE DIEPPE PRÉSENTATION les métiers commerciaux doivent évoluer pour faire face à un environnement en pleine mutation : un client mieux informé, plus exigeant et infidèle, une concurrence exacerbée, des marchés qui s’internationalisent, des évolutions technologiques qui s’accélèrent, des cycles de vie de produits de plus en plus courts… Devant ces transformations, le vendeur doit apprendre à gérer la relation client dans sa globalité avec comme

d’ameublement (cuisine, salle de bain, chambre…), les objets de décoration (lustres, cadres…), du multimédia (TV, hi-fi, informatique…) ainsi que le gros et petit électroménager (frigo, machine à laver, robots de cuisine…) L’enseigne propose à la vente ses propres marques qui ont la vocation d’être les plus bas de la gamme SABA, GRANDIN etc. E) Un multi spécialiste de l’équipement du foyer. Répartition du CA par famille de produits. 48% du CA 2012 a été réalisé dans l’ameublement.21% du CA 2012

d’information supplémentaire sur le produit.-Problème de connexion internet | Réception de l’appel par le stagiaire commerciale, orientation vers un interlocuteur, prise de la demande du client | Force de vente-Reporting-Elaboration des fiches clients | Tout type d’information sur les ventes.Historique vente, nouveaux contacts. | Réunion lorsque cela est nécessaire, ou au début d’un projet pour mettre les informations disponible en commun | Marché et environnement-Marché concurrentiel-Spécialisé pour

Helpdesk. • Diagnostic externe : Il identifie les opportunités et les menaces présentes dans l’environnement de la société PRE. Nous nous appuierons sur le modèle des 5 forces de PORTER. Modèle des 5 forces de PORTER: Le pouvoir de négociation des clients : Cette menace est importante, il ne faut pas la négliger car de nombreux concurrents sont présents sur ce marché. Les nouveaux clients souhaitant un bon rapport qualité/prix et vont faire jouer la concurrence pour trouver le