Négociation Et Animation Des équipes De Vente

C1 – MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE Dans le cadre : • d’un contexte professionnel donné, • de la politique commerciale, • de la politique des ressources humaines de l’entreprise. |SAVOIR-FAIRE :  |CONDITIONS DE RÉALISATION : |CRITERES d’ÉVALUATION : | |« Etre capable de …. » |« On donne…

magasin et de son environnement : Activité, métiers, organisation, marché et zone de chalandise : concurrents, clients/prospects, performances commerciales et financières… Observation du fonctionnement de l’entreprise : - recrutement, rémunération, animation, statuts, missions, style et outils du management. - fonctionnement, hiérarchie, tâches, organisation du travail, répartition des horaires. Observation du système d’information commerciale de l’enseigne et du rayon : - Organisation des données, matériels

budget), Etude de la concurrence pour accroitre notre visibilité lors du salon (Animations, Signalétiques, Communication, Media, Prix), Etude des axes de différenciation avec la concurrence en termes d’argumentation, marketing et différences techniques, Réaliser une feuille de présence potentielle à partir de notre liste de prospects, Réaliser une maquette du stand : surface, matériel, signalétique, animation, personnel et évènementiel, Estimer le détail budgétaire nécessaire à un tel évènement

l’examen. L’ENJEU DES STAGES EST CONSIDERABLE POUR L’ETUDIANT DE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES LES OBJECTIFS DU STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc.

BLOCS DE COMPETENCES UNITES Domaine d’activités 1 : Développement de la relation client et vente conseil • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale • Vente conseil • Suivi de la relation client • Suivi de la qualité de services • Fidélisation de la clientèle • Développement de clientèle Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil • Assurer la veille informationnelle • Réaliser des études commerciales • Vendre

décroissant en fonction du rang de la note obtenue à la soutenance. Les missions y sont formulées à partir de motsclefs, utilisez-les. Des offres de stage reçues par le département seront également affichées au fur et à mesure de leur réception. 2) Négociation des missions : Il doit alors négocier avec elle une liste de plusieurs missions à réaliser et leur programmation. Cette liste doit comprendre au moins une mission principale de niveau bac +2 qui démontre clairement le projet de valoriser les acquis

types de clients ou zone commerciale plus large) - du développement de l’offre de produits et/ou de services (Assortiment plus large, nouveaux services associés). Exemples de projets  donnés dans les « guides du tuteur »: |Dans un point de vente de produits |En agence bancaire | |Conception d’un plan d’action promotionnel, |Réaliser une étude de la concurrence

distribution et de prix de vente Détermination du nom ◦  ◦  ◦  ◦  ◦  Euphonique Evoquant le luxe Mémorable Disponible Court Les taches et objectifs de chacun Ciblage et positionnement   Segment de la population où il existe une demande potentielle   Ciblage social: Age et sexe  Cible: Femmes de 25 à 65 ans Stratégie de distribution et prix de vente   Adaptation à la demande: Prix psychologique   Marché du luxe   10% / 100%   Distribution et prix de vente: Florian LA SALA Responsable

7 magasins à Toulouse, un sur Cahors, St Gaudens, Auch, Montauban). ➢ La gestion commerciale (gamme de produits, promotion…), les objectifs financiers, le bilan financier des unités commerciales sont fixés par le réseau et le management des équipes des UCs sont établis par les responsables des UCs. 3 L’unité commerciale ➢ L’unité commerciale  • Située dans la galerie marchande de Carrefour Labège magasin locomotive, 2ième Carrefour de la région et dispose d’une surface de 250m²