Nutella Les Besoins Du Consommateur

L’approche téléphone opérationnel 34 A. Présentation de la fiche prospect après prise de rendez-vous : 34 B. Présentation du plan d’appel algorithmique: 34 Partie 3: L’approche négociation face à face 37 A. Tableau de la recherche des besoins du prospect 37 B. Présentation de l’argumentaire de vente 38 C. La présentation du tableau du traitement des objections 41 Partie 4: La communication écrite commerciale 42 A. Le devis 42 B. Bon de commande 43 C. LA LETTRE DE CONFIRMATION

FIDELISATION ET NOSTALGIE TD N°2 SCHMITT Clémentine WALTSBURGER Vincent HECKY Ludovic SCHMITT Laura SCHULTZ Sabine INTRODUCTION : Dans notre société en constante évolution et dans laquelle la population est vieillissante, les consommateurs éprouvent le besoin d’être rassurés. Les marketeurs ont noté cette tendance et ont mis en place une nouvelle forme de marketing : le marketing de la nostalgie aussi nommé rétromarketing. Le mot « nostalgie » est apparu à la fin du XVIIème siècle dans

d'être joueur. » http://www.lefigaro.fr/lefigaromagazine/2009/04/18/01006-20090418ARTFIG00202--pourquoi-collectionner-.php ------------------------------------------------- UFR : Marketing et stratégie (2) Le collectionneur : Un acheteur, un consommateur Préparé par : Adil Elkhoutabi ------------------------------------------------- Mai 2006 PLAN Introduction Partie 1 : Le profil du collectionneur A. Caractéristiques du collectionneur B. Les compétences du collectionneur Partie 2 : Le

L’analyse de l’offre marketing Introduction : De nos jours, la concurrence est rude et les entreprises ne sont pas seules sur leur marché. Nutella : 90% de part de marché dans un petit marché L’analyse concurrentielle doit permettre à l’entreprise de discerner son avantage concurrentiel. Cet avantage permet de déterminer le positionnement. L’analyse concurrentielle vient en complément de l’analyse technologique et managériale. Avantage concurrentiel « L’avantage concurrentiel ou

Evolution B) Approche segmentée * Produits * Marques * Indicateurs * Evolution * Tendances II- La demande A) Approche globale * Evolutions B) Approche segmentée * Profils des consommateurs * Besoins * Motivations et Freins * Indicateurs * Evolutions * Tendances III- Le marché dans son environnement IV- Actions significatives I- L’offre A) Approche globale  * Description du marché

économiques reposent souvent sur des arbitrages ex : compte tenu de sa contrainte budgétaire (revenu du consommateur), un consommateur devra renoncer à un certain nombre d’unités de fromage blanc pour se procurer une unité de Nutella ; le nombre d’unités de fromage blanc auxquelles l’agent doit renoncer pour se procurer une unité de Nutella, est ce qu’on appelle le Coût d’Opportunité du Nutella. Lequel coût traduit un arbitrage. * La frontière des possibilités de production permet d’illustrer

d'être consommé sans modération est devenu une véritable institution américaine. Sa boisson est présente dans presque tous les pays, et tous les magasins, ou encore restaurants, cafés ou bars. Le Coca est donc un produit phare, au même titre que le Nutella. On peut alors dire qu'aujourd'hui Coca est en passe de dominer le monde en terme de boisson gazeuse, et ce, entre autre, grâce à une stratégie d’implantation et de communication très bien organisée mise en place depuis plus d'un siècle. Sa stratégie

des arbitrages dans les dépenses de restauration au profit de la restauration rapide (le ticket moyen étant très inférieur à celui de la restauration traditionnelle). Le secteur est également favorisé par des évolutions dans le comportement des consommateurs : généralisation du nomadisme alimentaire, hausse de la restauration hors foyer, diminution du temps consacré au déjeuner, …. Etc. Toutefois, on observe des évolutions différentes selon les segments du secteur. Le secteur de la restauration

modernise le supermarché), Image positive auprès du consommateur : savoir-faire reconnu dans la politique « prix bas » (Carrefour discount), Réponse au besoin du client pressé et soucieux de bénéficier de tarifs compétitifs (proximité, Large plage horaire d’ouverture, caisse automatique, Carte de fidélité, Choix entre produits de grandes marques et celle de la marque Carrefour) | FAIBLESSES Difficulté de stationnement pour le consommateur : En plein cœur des villes, le stationnement n’est pas

: Une dimension analyse :  compréhension des marchés Une dimension culture :  philosophie de gestion Une dimension action :  conquête des marchés Deux visages dans la démarche marketing : • Une analyse systématique et permanente des besoins du marché et le développement de produits performants et présentant des qualités distinctives.  Relève du Marketing Stratégique • L’organisation de la mise sur le marché  Relève du marketing opérationnel Marketing stratégique Rôle :