Nutella Cible

d'e-newsletter ainsi que pour les envois massifs. Le off-line reste le canal de choix pour un envoi de catalogue. Le on-line et le off-line sont utilisés indifféremment auprès des consommateurs à fort potentiel et pour les envois personnalisés. Sur une cible de clients fidèles, tous les canaux sont exploités.  L'e-newsletter en voie de se substituer à l'e-mailing ? Parmi les outils mis en place sur le web, l'e-mailing reste l'outil privilégié avec 89% d'acteurs. Mais l'e-newsletter rattrape progressivement

DAMOU 2.1 L’environnement L’environnement est composé des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités de marketing et sur la capacité de l’entreprise à établir et à maintenir avec son marché cible des relations mutuellement fructueuses. 2.1 L’environnement décisionnel Figure 2.1 L’environnement décisionnel de l’entreprise 2.2 Le microenvironnement Figure 2.2 Le microenvironnement de l’entreprise 2.3 Le macroenvironnement

on va segmenter par âge * On garde le groupe des hommes entre 18 et 40 ans * On va ensuite segmenter par le lieu de résidence * On garde donc le groupe d’hommes entre 18 et 40 ans urbains (on discrimine les ruraux) On peut parler de « Cible » * Cette segmentation comporte 3 niveaux (genre, âge, urbain ou non) : il faut savoir ne pas mettre trop de niveaux de segmentation, et ne pas segmenter pour rien Par exemple les urbains et les ruraux pourraient consommer de la même manière,

En 2009, l’entreprise propose une large gamme de produits : 28 marques différentes à travers le monde. Les gammes sont profondes puisque chaque marque est déclinée en plusieurs produits selon le pays où elles sont commercialisées, et aussi selon la cible visée. On retrouve par exemple en France avec la marque Kiri : Kiri goûter, Kiri au chèvre doux, Kiri Golo, Kiri à la crème de lait. Ces marques font désormais partie des habitudes culturelles des consommateurs. Son large réseau de distribution permet

réputation: • Ex: Whirlpool en Europe 86 • La technologie: La menace d’entrants potentiels Les barrières des ressources et compétences • Brevet et secret • Nécessité de trouver une technologie alternative • Les ressources rares: • Nutella et les noisettes • Les nez du parfum • L’expérience • Dépend du cycle de vie des produits • …et des similarités d’exploitation entre produits 87 La menace d’entrants potentiels Les tactiques de dissuasion • La réputation d’agressivité:

différente : comment gérer cette subjectivité ? Doit on prendre l’avis du consommateur le plus faible pour le protéger ou l’avis du plus fort Le juge ne peut pas prendre en compte le consommateur moyen parce que la cible n’est pas el conso moyen. Il y a des cas dans lesquels le cible n’est pas n’importe qu’elle consommateur. Par exemple : dans l’univers du jouet, on va se placer dans la tête de l’enfant qui va apprécier la publicité. La publicité entre professionnel : magasine pour restaurateur :

années face à l’évolution de l’environnement. Ces évolutions vont pouvoir expliquer les nouvelles formes de distribution. b) Influence de la consommation et des consommateurs Tout distributeur, pour être compétitif, devra connaître : Le profil de cible Le pouvoir d’achat Les comportements et attitudes d’achat des consommateurs (cf TD tendances de conso) c) Influence de la production La production influence la distribution à deux niveaux : Par les marques nationales (Danone, Coca-Cola…) qui

face à l’évolution de l’environnement. Ces évolutions vont pouvoir expliquer les nouvelles formes de distribution. b) Influence de la consommation et des consommateurs Tout distributeur, pour être compétitif, devra connaître : • Le profil de cible • Le pouvoir d’achat • Les comportements et attitudes d’achat des consommateurs (cf TD tendances de conso) c) Influence de la production La production influence la distribution à deux niveaux : • Par les marques nationales (Danone, Coca-Cola…)

de marque : • Nom du fabricant : Nom de l'entreprise ou de la personne (Cartier, Coop, Migros, Novartis, Rolex, Siemens), • Nom de famille de produits (filtres Melitta, Sony MP 3, Kodak Instamatic, Adidas Equipment), • Nom individuel (Persil, Omo, Nutella, Tempo, Rama, Pritt). Page 9 de 21 Marketing Branche Commerce Marketing Les articles de marque sont souvent des biens de consommation typiques qui se trouvent également dans le commerce (ex. chez Würth, Hilti). Il s'agit alors généralement

répartir * les questions avec échelle d'attitude ("Libert") : permet aux consommateurs de se positionner * les questions filtres : questions placées soit au début, soit au milieu du questionnaire pour savoir si l'individu fait parti de l'échantillon cible, afin de cibler une population (ex : "si oui, passer à la qst 6") * les questions pièges : afin de vérifier les propos dits précédemment, pour voir si le répondant n'a pas menti et ainsi, vérifier la fiabilité des réponses * les questions signalétiques