Note De Synthese Gestion De La Relation Client

ٌٟ‫ اٌؼب‬ٟٕ‫بدح اٌزم‬ٙ‫ش‬ Brevet de Technicien Supérieur ‫انًحبسجخ ٔانتسٍٍر‬ Comptabilité et Gestion ٌٍٕ‫يرخغ انتك‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Table des matières PREAMBULE INTRODUCTION PRMIERE PARTIE : RAPPORT DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP) I - Appellation du BTS II – Champ d’activité III - Description des fonctions et des activités 3-1- Fonctions 3-2- Explications des tâches professionnelles 3.3 – Les conditions d’exercice IV- Profil du titulaire du diplôme 4.1 – Savoirs

La synthèse de l’atelier « Les gens aiment la marque Air France. Ils sont d’autant plus exigeants en cas de problème. Bien plus qu’avec une compagnie lowcost, pour lesquels les clients sont plus compréhensifs. », Soline de Montrémy, Directrice du Marketing Opérationnel Ait France pour la France Un enjeu déterminant sur un marché ultra-concurrentiel Les lowcosts bouleversent le transport aérien Marché en développement, le transport aérien est aussi un secteur très concurrentiel, avec des règles

➢ Assure la collecte, opère le contrôle et la mise en forme de l’information quantitative, ➢ effectue la tenue des comptabilités, ➢ établit la paie et les déclarations sociales et fiscales courantes,. ➢ Produit les états de synthèses périodiques, ➢ Contribue à l’administration des moyens informatiques, ➢ Participe aux analyses permettant de préparer la prise de décision Situations de travail Selon le contexte professionnel (services comptables ou

Thème I : Participation à la gestion des immobilisations (A 5.1.) Chapitre 1 : PRÉPARER L’ACQUISITION DES IMMOBILISATIONS Compétences du référentiel : ● Suivre l’évolution technique des matériels ● Identifier les besoins en immobilisations corporelles et incorporelles ● Rédiger un cahier des charges et une demande de devis ● Identifier les fournisseurs potentiels en appliquant les critères de sélection et référencer les fournisseurs Objectifs : ○ Identifier les actifs immobilisés ○ Distinguer

والمتوسطة‬ Gestion des Petites et Moyennes Entreprises et des Petites et Moyennes Industries ‫مرجع التكوين‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI 1 ‫شهادة التقني العالي‬ Brevet de Technicien Supérieur ‫تدبير المقاوالت الصغرى والمتوسطة‬ Gestion des Petites et Moyennes Entreprises et des Petites et Moyennes Industries ‫مرجع التكوين‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI

Commerce international à référentiel commun européen remplit les missions suivantes : - études et veille commerciales internationales, - vente à l’export, - achat à l’import, - coordination des services supports à l’import et à l’export, - gestion des relations dans un contexte pluriculturel. Il/elle doit mener une veille permanente pour collecter des informations sur les marchés étrangers afin de préparer les décisions commerciales. Il/elle prospecte à l’achat et à la vente, élabore des offres adaptées

salariée de l'entreprise, et je suis chargé de quelques missions (travail individuel) ➢ Objectifs de l’activité : -analyser les ventes : répartition des ventes - volume des ventes – frais de communication (réalisation de graphiques + note de synthèse) -création d'une base de données sous Access -Paie : création fiches salariés, paramétrage cotisations à l'aide documentation internet, création fiche de paies. I- Analyse des ventes et frais communication Démarche : ➢ Graphiques

d'énergie. L’énergie électrique est omniprésente dans les applications industrielles terminales et dans les services qui utilisent des procédés électriques. Par ailleurs, comme elle s’accumule difficilement et qu’elle interagit avec l’environnement, sa gestion est devenue une préoccupation constante. En conséquence, le technicien supérieur en électrotechnique exerce ses activités1 dans l'étude, la mise en œuvre, l’utilisation, la maintenance des équipements électriques qui utilisent aussi bien des courants

AMBIANCE MAROC : SYNTHESE DES ASPECTS COMMERCIAUX DIFFÉRENCE ENTRE PROSPECTION ET FIDÉLISATION Dans le domaine du marketing en général, et du marketing direct en particulier, on distingue généralement de manière assez nette les actions de prospection des actions de fidélisation clients. Les actions de prospection se font généralement à travers des campagnes ponctuelles effectuées sur des fichiers d’adresses loués ou créés pour l’occasion et en ayant pour cible des individus théoriquement

expérimentée. Surveiller l'évolution des paramètres de l'entreprise dans un parcours de progrès ou de reculs. Les questions sont réparties selon les principales fonctions d’une entreprise, soit le management, le marketing, la gestion des ressources humaines, la gestion des opérations, les finances et la comptabilité. Chaque question vous demande une réponse courte et précise. Certaines seront moins utiles pour vos activités. Il vaut mieux répondre approximativement mais rapidement à certaines