Note De Synthese Gestion De La Relation Client

lequel on mettra en place ultérieurement des traitements automatiques. Le domaine d'étude concerne la gestion du suivi des propriétaires successifs de véhicules. Première approche :repérage des entités On peut considérer que l'on dispose à priori de fiches: VEHICULES renseignés par marque, type, couleur; PERSONNES renseignées par nom, prénom, adresse. Deuxième approche :repérage des relations : Pour lier un véhicule à une personne il est nécessaire de créer une fiche (appelée entité relationnelle):

SALAFIN NOTE D’INFORMATION INTRODUCTION EN BOURSE PAR CESSION DE 231.224 ACTIONS ET AUGMENTATION DE CAPITAL EN NUMERAIRE PAR EMISSION DE 216.537 ACTIONS Offre à Prix Ouvert Nombre d’actions offertes Prix par action Montant global de l’opération Période de souscription (*) Clôture anticipée éventuelle à partir du 29 novembre 2007 au soir 447.761 585 – 670 Dh 261.940.185 Dh – 299.999.870 Dh Du 28 novembre au 03 décembre 2007 (*) Conseillers et coordinateurs globaux de l’opération BMCE

domaines de la gestion d’entreprise. Deux modules de spécialité sont proposés aux étudiants qui pourront ainsi se spécialiser au cours de la deuxième année de Master Européen : - Spécialité “Finances internationales d’entreprises” - Spécialité “Finances d’entreprise et orientations stratégiques” En fonction de la spécialité choisie, le programme est destiné à ceux qui travaillent ou projettent de travailler dans : - les établissements de crédits, les entreprises d’assurance - la gestion d’investissements

OBSERVATIONS | BAREME | N° 1 | Gestion du poste informatique Exploitation des ressources logicielles | Sur l'ensemble des P.F.M.P | Les deux objectifs doivent être évalués | 8 points | N° 2 | Clients, Fournisseurs & Trésorerie | | Six objectifs au moinsdoivent être évalués.(on considérera que lavalidation est possible si deux axes au moins sont couverts) | 24 points | N° 3 | Personnel & Administration fiscale | | | | N° 4 | Travaux de fin d'exercice Coûts et gestion prévisionnelle | |

SUPÉRIEUR INFORMATIQUE DE GESTION OPTION DÉVELOPPEUR D’APPLICATIONS ET OPTION ADMINISTRATEUR DE RÉSEAUX LOCAUX D’ENTREPRISE 1996 Sous-direction des formations professionnelles, initiales et continues ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION INTRODUCTION AU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION Le BTS Informatique de gestion comporte deux options : *

Note de synthèse I-Fidéliser, c’est connaître son client et se connaître a. L’équipe de vente L’équipe de vente joue un rôle important dans la relation client, celle-ci doit s’approprier le client c'est-à-dire bien le connaître afin de favoriser la relation, proposer des produits adaptés et ainsi assurer sa fidélisation. Dès le premier contact les commerciaux doivent connaître le fonctionnement de l’entreprise du client afin d’être en cohérence avec ses attentes. Des prestataires personnalisés

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Virginie VIALE Centre d’évaluation : ESCCOM CANNES ACTIVITÉ N° 1 INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : SA K MAT Durée totale : 15 heures Objectif(s) de l'activité : Amélioration de la base de données existante Opérations sur la base de données  Automatisation sur une facture des coordonnées des clients et des caractéristiques des produits commandés  Automatisation sur une facture

l’unité commerciale L’entreprise SYNTHESE est une unité commerciale située à Issy les Moulineaux et spécialisée dans le commerce de chaussures et maroquinerie. Cette unité est située à proximité du Centre ville dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin a été crée en 2005. La structure du point de vente est la suivante : Un directeur dont la fonction est patron du magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion au développement commercial, du développement

d'énergie. L’énergie électrique est omniprésente dans les applications industrielles terminales et dans les services qui utilisent des procédés électriques. Par ailleurs, comme elle s’accumule difficilement et qu’elle interagit avec l’environnement, sa gestion est devenue une préoccupation constante. En conséquence, le technicien supérieur en électrotechnique exerce ses activités1 dans l'étude, la mise en œuvre, l’utilisation, la maintenance des équipements électriques qui utilisent aussi bien des courants

L’entreprise se fixe un objectif stratégique à moyen et long terme. Cet objectif est décliné à chaque poste opérationnel. Deux types de contrôle interne doivent être mis en place par la direction générale pour piloter l’entreprise : * Le contrôle de gestion : moyen permettant à la DG de mesurer la performance des responsables pour dégager les écarts et prendre des décisions. * Mettre en place un système d’information permettant le fonctionnement normal de l’entreprise. La DG est la responsable de