Note De Synthese Gestion De La Relation Client

ٌٟ‫شٙبدح اٌزمٕٟ اٌؼب‬ Brevet de Technicien Supérieur ‫انًحبسجخ ٔانتسٍٍر‬ Comptabilité et Gestion ٌٍٕ‫يرخغ انتك‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Table des matières PREAMBULE INTRODUCTION PRMIERE PARTIE : RAPPORT DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP) I - Appellation du BTS II – Champ d’activité III - Description des fonctions et des activités 3-1- Fonctions 3-2- Explications des tâches professionnelles 3.3 – Les conditions d’exercice 03 05 06 07 07 10 10 10 11 12 12 12 12 14 15

1 PROPOSITION DE CORRECTION DU SUJET 3 (note de synthèse sur l’e-administration) Commande du sujet : Le sujet proposé est un sujet sec. Il ne nous donne aucune indication quant aux deux axes de la problématique. Ce sujet est donc plus difficile que les deux précédents. Le plan n’est pas ici suggéré. Il nous faudra du temps pour découvrir le fil conducteur du dossier et élaborer un plan. Le correcteur a bien conscience de ces difficultés et il en tiendra compte au moment de l’évaluation de

Dependences fonctionnelles et normalisation 4. Interrogation des BDD & langage SQL • • algèbre relationnelle SQL s_bouchama@yahoo.fr 1 Chapitre1 Généralités sur les bases de données ESC, Alger 2013, 1 année MASTER 2 Plan •Base de données •Système de Gestion de BDD « SGBD » –Fonctions –Avantages •Modèle conceptuel de données MCD – Concepts Modèle Entité Association – schéma d’un MCD –exemples 3 Ouvrages en français • Carrez C., Des Structures aux Bases de Données, Masson • Gardarin G., Maîtriser les

BTS INFORMATIQUE DE GESTION « OPTION ADMINISTRATEUR RESEAUX » Note de synthèse ------------------------------------------------- AXA PROTECTION JURIDIQUE Soutenu par : Sékou DOUMBIA OUTIL DE COMMUNICATION UNIFIE AXA PJ Synthèse réalisée dans le cadre d’un BTS en apprentissage UFA Lycée Parc de Vilgénis Septembre 2009 - Août 2011 Maître d’apprentissage : Geoffroy LASNIER REMERCIEMENTS Je tiens à remercier et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes

Sommaire I) Résumé de Synthèse II) Présentation de l’entreprise * Carte d’identité - Historique * Chiffres - Clients * Produits - Communication et Promotion des ventes * Secteur géographique d’influence * Positionnement et stratégie (interview du directeur de succursale HSBC) * Concurrence III) Présentation de mes missions * Présentation des objectifs de mes missions * Résultats obtenus * Analyse et synthèse IV) Présentation de la note bibliographique

= = à ìá å =O MMU = = Synthèse des connaissances i~=äçÖáëíáèìÉ=ÇÉ=ä~=Öê~åÇÉ=ÇáëíêáÄìíáçå = L'analyse du fonctionnement des organisations logistiques du commerce et des filières industrielles est essentielle pour comprendre les caractéristiques des flux de marchandises et leurs évolutions. Ces organisations dépendent des stratégies des entreprises sur leurs niveaux de stocks, niveau de service client et de bien d'autres paramètres. Cette note d'information propose d'améliorer la connaissance

SARL PLASTICONCEPT Assistante de Gestion MORADA Lindsay Le, mercredi 15 janvier 2014 NOTE DE SYNTHESE. Destinataire : Chefs d’équipe Objet : Mise en place d’une boite à idée. La mise en place d’une boite à idée est envisagée dans cette entreprise. Elle consistera à améliorer et mettre en place des outils de communication interne ascendante. Ce projet permettra au salariés de partager leurs idées, ainsi, leur inventivités seront connu. L’idée est de profiter de l’expérience, et de la créativité

précités. 3 ANNEXE I 6 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 1. CHAMP D’ACTIVITÉ 1.1. Définition Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours : entre en relation avec les clients (français et étrangers), les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu’il sélectionne et adapte à leur demande, finalise les ventes, et assure le suivi commercial de la clientèle, assure les transactions

richesse nationale (14 % du PIB en 2010 - activités immobilières -) ainsi que de nombreux emplois directs et indirects. L’activité immobilière s’exerce dans des domaines tels que la construction et l’habitat, la commercialisation, la location, la gestion individuelle et collective de biens neufs ou anciens. Ces différentes activités relèvent à la fois du secteur privé et du secteur public, dont l’immobilier social. Il s’agit enfin d’une activité dont les sources sont à la fois historiques, culturelles

 COREMAT Négoce de matériaux de construction NOTE PEDAGOGIQUE © CCMP 2014 Auteur : Michel MANGIN Etablissement créateur : EGC de SENS – CCI de l’YONNE Mentions légales : Ce cas ne peut être utilisé sans l’autorisation expresse de l’auteur du Réseau EGC – Toute utilisation en violation des droits d’auteurs fera l’objet de poursuites légales. Sommaire RESUME DU CAS 2 PROBLEMATIQUE DU CAS 3 OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 3 BAREME 4 I - PREMIERE PARTIE : DIAGNOSTIC (30 points) 5 1.1 DIAGNOSTIC