Nivea Avantage Concurrentiel

une ouverture du marché (ex. Aldi, Lidl) Ex. Chez Delhaize, marque 365 (produit moins cher 365 jours par an) d. La politique de marque  Un nom individuel. Ex. Fanta, Pringles, Yakult  Ou générique = nom couvrant tous les produits. Ex. Peugeot, Nivea Remarque : si produits de catégories différentes = marque ombrelle.  La marque de l’entreprise combinée à des noms de marques individuelles : ex. Danette de Danone, Elsève de L’Oréal, Ultra doux de Garnier,…  Marque déclinée : ex. Nestea, Nescafé

services, par régions…) sont présentées sans entrer dans le détail d’organigrammes complexes. L’essentiel est de faire comprendre les raisons pour lesquelles la mercatique occupe une place importante dans les entreprises confrontées à une intensité concurrentielle importante. L’adaptation de la démarche mercatique à divers secteurs d’activité (industrie, services, distribution, tourisme…) et à différentes formes d’organisations est soulignée. Ces secteurs d’activité ou formes d’organisation peuvent servir

services et d’expériences destinée à satisfaire un besoin ou un désir spécifique sur un marché donné. Les offres commerciales ne se limitent pas aux simples produits matériels. Elles englobent également des services, c’est-à-dire des activités ou des avantages proposés à la vente qui sont de nature essentiellement intangible et ne se traduisent par aucune possession concrète. Entrent par exemple dans cette catégorie les services bancaires, le transport aérien, l’hôtellerie, les conseils fiscaux ou les

...... 139 • Principales variables d’intégration du facteur Internet ............ 155 • La réussite d’un projet CRM en 9 leçons (Silligum Corp) ........ 214 • Six facteurs de réflexion en amont (Reichheld) ........................ 234 • Dix avantages d’un programme lié à un plan retraite ............. 297 • Dix règles de succès d’une démarche fidélisation (Deloitte) .. 311 • Douze règles pour la mise en place d’un club ......................... 364 • Sept clés de succès pour un service consommateur

publicité a eu ce développement car elle est efficace et unique. Les avantages qui ont été recherchées par les annonceurs : développement de notoriété (à court terme : lancement de produit, information de la cible sur un changement, une innovation. Sur long terme, soutient de la notoriété d’une marque, développement de la notoriété d’une entreprise) et a mise en scène du positionnement (la publicité est géniale pour affirmer un avantage, le mettre en scène et aussi pour se construire une personnalité

PME-PMI a un rôle essentiel (lié à l’affect) car le client est sensible à son investissement personnel. Cependant, les rôles de contrôleur et surtout de décideur sont aussi fortement mis en avant, renforcés par l’importance accordée à la veille concurrentielle et à la négociation. Tableau 5. Rôle des dirigeants (Barabel et Meier, 2003) Fréquence de citations des PDG S’occuper des clients Décider / fixer la stratégie Contrôler Négocier Veiller à la concurrence Organiser la structure Gérer le personnel

y en a qui sont plus ou moins important. 5 1. Critères quantitatifs Premièrement, il faut prendre en considération dans l’analyse de l’environnement les opportunités et les menaces et voir les parades possibles par rapport à des effets concurrentiels et aux menaces présentent sur ce marché. La croissance prévue BCG, à partir de quel élément peut-on déterminer si un marché est attractif ou pas ? Le premier c’est la croissance, mais cela ne veut pas dire que si ce marché n’est pas en croissance

12 Tableau 3 : Exemple de table pour les variables du produit .................................................... 33 Tableau 4 : Exemple de table regroupant tous les variables .................................................... 34 Tableau 5 : Avantages et inconvénients des formes de publicité internationales .................... 40 Tableau 6 : Stratégies d’approche du message......................................................................... 43 Tableau 7 : Les sept types d’exécution créative

humaines,…et les noter sur une échelle. Il s’agit d’obtenir le relevé le plus détaillé possible permettant de dégager les compétences distinctives, c’est-à-dire les atouts que possède l’entreprise par rapport à ses concurrents et qui lui procurent un avantage compétitif. Toutes les compétences ne s’équivalent pas et une faiblesse ne doit pas nécessairement être pénalisante pour une entreprise si elle n’entrave pas la bonne 4 S=Strengths (forces), W=Weaknesses (faiblesses), O=Opportunities (opportunités)

.......... 139 • Principales variables d’intégration du facteur Internet ............ 155 • La réussite d’un projet CRM en 9 leçons (Silligum Corp) ........ 214 • Six facteurs de réflexion en amont (Reichheld) ........................ 234 • Dix avantages d’un programme lié à un plan retraite ............. 297 • Dix règles de succès d’une démarche fidélisation (Deloitte) .. 311 • Douze règles pour la mise en place d’un club ......................... 364 • Sept clés de succès pour un service consommateur