Negociation Cas Pratique

Professionnel Vente Prospection –Négociation – Suivi de clientèle Dossier d’information à l’attention des candidats libres Epreuve E2 : Négociation Vente Epreuve E3 : Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel Dossier E2 / E3 BPV Candidats libres Jasmine LURÇON Sommaire Le référentiel des activités professionnelles 3 Le règlement d’examen 4 EPREUVE E2 : NEGOCIATION VENTE La présentation

Devoir : COMMENT BIEN PREPARER ET REUSSIR SA NEGOCIATION COMMERCIALE Question 1 : quels sont les 4 ou 5 points juridiques essentiels à retenir quand on prépare une négociation commerciale ou quand on négocie un contrat avec un prospect ? IL CONVIENT DE DEVELOPPER ET DE DONNER DES EXEMPLES Lors de la négociation ou de la préparation d’un contrat avec un client ou un prospect, le négociateur est confronté à plusieurs points juridiques qu’il ne doit surtout pas négliger pour le bon déroulement du

contractant. La morale contractuelle, elle comprend un devoir de colaboration et de cooperation et ajoute un devoir de loyauté . Loyauté = bonne foi des contractants Equilibre contractuel = obligation comparables I. Négociation du contrat Pourparler Négociation informelle basée sur la liberté contractuelle choix de contracter ou de ne Choix de rompre pas contracter pour des motifs légitimes liés a un élément essentiel du contrat oui non

recours hiérarchique 3. L’arbitrage 4. La médiation 5. La négociation 6. La prévention La gestion des conflits Yvan POTIN 2 / 15 CREG 2008 - 2009 PROGRAMMES PROGRAMME : TERMINALE : COMMUNICATION DE GROUPE A l’occasion de réunions ou lors d’autres types d’échanges, les membres qui composent un groupe peuvent vivre des conflits, parfois stimulants, et recourir, entre autres moyens de dépassement, à la négociation. Conflits dans les groupes : - types de conflits ; - sources

les règles { l’avance Les modalités de règlement des conflits Le recours hiérarchique La négociation ou la conciliation Les différents types de négociation La négociation conflictuelle La négociation conflictuelle 1 2.10. Le malentendu 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 5. 5.1. 5.2. 6. 6.1. 6.2. 7. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 8. 9. Les différentes techniques de négociation La technique des pivots Les techniques de maniement du temps : La technique « point par

instantanée du contrat se définit en un instant er cela est trop rapide pour prendre le temps de la réflexion. Si cette figure correspond aujourd’hui à la réalité pratique pour nombre de contrats de la vie quotidienne (achat d’un bien de consommation courante, par exemple), elle paraît dépassée dans un certain nombre de cas. C’est le cas des contrats complexe qui, supposant une élaboration progressive de leur contenu, voient leur formation étalée dans le temps. Ainsi en est-il également des contrats

Yassine - FATHI Hamza 1 SOMMAIRE Introduction Partie I : Théorie 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits 5. Les modalités de dépassement des conflits Partie II : Pratique 1. Présentation de l’OCP et du service d’accueil : 2. Questionnaire 3. Analyse du questionnaire : Conclusion Bibliographie 2 INTRODUCTION : Avant de commencer cette étude sur la gestion des conflits dans les organisations, il faut correctement

Négociation La négociation est la recherche d'un accord, centrée sur des intérêts matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs interlocuteurs (on ne négocie pas avec soi-même, on délibère), dans un temps limité. Cette recherche d'accord implique la confrontation d'intérêts incompatibles sur divers points (de négociation) que chaque interlocuteur va tenter de rendre compatibles par un jeu de concessions mutuelles. Résultats de la négociation La négociation peut aboutir à un

tarifaire (quotas…) o Interdictionde pratiquer le Dumping ( vise à vendre à perte) • Existe plusieurs autres organisations internationnales (CNUCED => substitut de L’OMC) ALENA …. • Limites et obstacle au libre échange : o droit de douane toujours pratiqué, o existe encore des obstacles tarifaires encore o Expension du régionnalisme o Favorise les pays les plus riches Chapitre 10 Economie La gouvernance des échanges mondiaux Questions cas pratique : 1). Accusation mutuellement

Intro : La négociation dans les RH Recrutement : essentiellement de la négoc : cherche à se mettre d'accord, se convaincre, s'influencer, obtenir des info, engagements. Gestion de la paie : accords appliqués ou pas à revoir. Promotion des salariés : entretien annuel des évaluations : fixation des obj, des moyens qu'on lui donnera. La négoc ds ttes les pratiques de la RH. Df de la négociation : une situa de dialogue. Dialogue ordinaire p préparer à une négoc. Le dialogue est centré sur