Negociation Cas Pratique

BTS Négociation et Relation Client Objectif du BTS Négociation et Relation Client Le jeune titulaire du BTS NRC a pour perspective de prendre à terme la fonction de chef des ventes, pour cela il doit être en mesure, à l’issue de sa formation de : • Créer et développer un portefeuille clients • Négocier et vendre • Produire de l’information commerciale par le logiciel de gestion et relation client de l’entreprise concernée, • ou le cas échéant, par sa formation en centre

LA NEGOCIATION DE PROJET des objectifs à la réalisation Sommaire 1. La négociation de projet des objectifs à la réalisation 3 2. IDENTIFICATION DES AUTEURS 3 3. IDENTIFICATION DE L’OUVRAGE 3 4. METHODE DE TRAVAIL 3 5. PROBLEMATIQUE DE L’OUVRAGE 4 Les types de lecteurs de cet ouvrage 4 Les finalités de l’ouvrage 4 6. RESUME DE L’OUVRAGE 4 Chapitre 1 : Créer un projet. 4 Chapitre 2 : Concevoir un Plan de négociation. 5 Chapitre 3 : Construire les scénarios de projet. 5 Chapitre 4 :

toutes les hypothèses et tous les pb. Il y a deux temps dans l’interrogation : * Il faut cerner son interlocuteur  * Il faut poser des questions pertinentes (une fois l’interlocuteur cerné). L’interlocuteur * C’est une affaire de négociation. Dans l’hypothèse où l’on est confronté à des profanes (artistes, gens du milieu, entrepreneurs, industriels, ingénieurs => gens qui en théorie n’ont aucune notion de droit), situation la plus fréquente, en tant que juriste le 1er réflexe va

Les Fondamentaux de la négociation Bienvenue 1 Introduction 2 Quelques règles pour le bon déroulement de cette formation Nous ferons une pause à chaque demi-journée qui vous permettra : - d’aller aux toilettes, - de fumer, - d’écouter vos messages, - de passer vos appels téléphoniques. Vos ordinateurs portables et vos téléphones doivent rester éteints. Les pauses permettent de s’en servir. Pensez à recycler les papiers, les gobelets, les bouteilles… en les jetant dans la poubelle

Cours de négociation Séance 1 (Lundi 30 Septembre 2013). Première séance de cours aujourd’hui. Ayant entendu monts et merveilles de ce cours par les élèves de la promotion IAI 2012, j’attendais ce cours avec impatience. Je n’avais qu’une vision approximative de la négociation. Pour moi la capacité à négocier était plutôt une sorte d’art quelque chose d’innée qu’on a acquiert pas facilement. J’étais néanmoins curieux de commencé les cours. La première chose que j’ai apprise est que tout

expressément la négociation, certains aspects des relations professionnelles dans le code du travail étant laissés à la discussion entre employeur et les représentants des salariés. De grandes structures comme Maroc Telecom, l’OCP, la RAM, 2M n’ont pas hésité à y recourir. La dernière en date est la Samir. La banque et la presse sont des cas particuliers. Une convention collective a été négociée pour tout le secteur. Mais comment négocier avec succès une convention collective? (1) La pratique des conventions

actions. Les négociations 2012 entre la grande distribution et ses fournisseurs sont difficiles. Au déséquilibre du rapport des forces et aux tensions inflationnistes, s’ajoute un contexte de crise qui tend les relations. Tant le cadre contractuel que les clauses de fond font apparaître des difficultés, anciennes ou nouvelles. Il n’y a pas de remède miracle pour échapper à cette situation qui exige la mise en œuvre d’actions commerciales et juridiques adaptées. Négociations tarifaires fournisseurs

les problèmes suscités par l’éloignement des parties lors de la conclusion du contrat. Il a fallu également tenir compte des enrichissements de la pratique contractuelle qui a conçu des outils préparatoires à la conclusion du contrat définitif en formalisant des avant-contrats. C’est aussi l’importance prise dans les relations d’affaire par la négociation de certains contrats qui a conduit à la borner par quelques principes cadres. Toujours est-il que c’est la jurisprudence qui a répondu peu à peu

METHODOLOGIQUES POUR LA RESOLUTION D’UN CAS PRATIQUE La résolution d’un cas pratique nécessite de respecter le schéma suivant, en 3 étapes. Cela vous permettra de construire votre réponse et de n’oublier aucun élément fondamental. 1 - Identifiez ou qualifiez le problème de droit : → Il s’agit de déterminer le ou les problèmes juridiques soulevés par le cas concret qui vous est proposé. Cette qualification doit être la 1ère étape de toute résolution d’un cas pratique. Il ne s’agit pas de commencer

contractuelle 7 1- Les clauses de non responsabilité : 7 2- Les clauses libératoires de responsabilité ou limitative de responsabilités : 8 3- La clause pénale : 8 SECTION 3 : Les clauses relatives aux termes du contrat 9 1- La clause de négociation pour la relation contractuelle 9 2- La clause de préavis de résiliation 9 3- La distinction entre les clauses de prorogation et les clauses de reconduction : 10 Section 4 : Les clauses pénales / clause de loyauté 10 1- Les clauses sur la loyauté