Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

électronique 11 F- Frequences Radio 11 G- Internet 12 H- Les Progiciels 12 I- Les places de marché 14 III- Impact des NTIC sur la chaine logistique 15 A- NTIC et l’amélioration de la fonction logistique. 16 B- Le bouleversement des relations entre les acteurs 18 1- Les changements en matière d’organisation de la distribution 18 2- L’évolution des métiers autour de l’entreprise 20 3- L’évolution des métiers dans l’entreprise 22 Conclusions 25 Bibliographie 26 Introduction

GOUVERNANCE ET PERFORMANCE DES PROJETS PUBLICS Réalisé par : Sous la supervision de : DJOSSOU Raymond Auditeur GPE Monsieur Michel Dieko AOUSSOU Secrétaire Permanent Adjoint du CNPE DIXIEME PROMOTION (2008-2009) PROGRAMME DE FORMATION EN GESTION DE LA POLITIQUE ECONOMIQUE BOULEVARD LATRILLE, PRES LYCEE CLASSIQUE D’ABIDJAN 08 BP : 1295 ABIDJAN 08 TEL : 22 48 62 12 AOÛT 2009 Gouvernance et performance des projets publics SOMMAIRE SOMMAIRE ........................................

[pic] Mémoire de Stage |Attijariwafa-Bank | | | |[pic] | | RAPPORT D’ACTIVITE : La

Les compétences nécessaires pour la réussite dans l’exercice libéral de la profession d’expert comptable Ministère de l’Enseignement Supérieur Université de Sfax Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Commission d’Expertise Comptable Mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'expertise comptable Sujet : Les compétences nécessaires pour la réussite dans l’exercice libéral de la profession d’expert-comptable Dirigé par : Abderraouf YAÏCH Membre de l’Ordre des Experts Comptables

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CASABLANCA Mémoire présenté en vue de l’obtention du DIPLOME NATIONAL D’EXPERT COMPTABLE Par M. Abderrahim KARIMI LA RECETTE COMMERCIALE PASSAGE D’UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT AERIEN : PARTICULARITES COMPTABLES, FISCALES, DE CONTROLE INTERNE ET PROPOSITION D’UNE APPROCHE D’AUDIT FINANCIER Membres du Jury : Président Directeur de recherche Suffragants : : : : M. Azeddine BENMOUSSA Expert comptable DPLE M. Mustapha ASMOUN

République Algérienne Démocratique et Populaire Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de Master en Informatique Option: Système d’Information et de Connaissances (S.I.C) Thème Gestion Commerciale Répartie : Cas d’Algérie Télécom Année universitaire : 2012-2013  Résumé Dans un but de supervision et de contrôle des différentes transactions commerciales faites au niveau des agences Algérie Telecom, la direction de la Wilaya de Tlemcen vise à développer un nouveau

objectifs de vente et la bon fonctionnement de l’entreprise. AES SONEL qui est une société de production, de transport et de distribution de l’énergie, la seule existante sur le marché camerounais, a au fil des années mis en place des politiques de gestion applique par la direction commerciale pour assurer au mieux l’évolution du chiffre d’affaire et la qualité de service. Pendant notre stage qui s’est déroulé a la direction commerciale de AES SONEL plus particulièrement a la sous direction grands

Impact de la digitalisation dans le monde des Ressources Humaines : Cas du SIRHPlan de mémoire et fiches de lecture préparée par : Daphmide JEANTYPromotion 2021-20238RemerciementQuel moment plaisant dans la rédaction d'un mémoire, que celui où l'on arrive aux « remerciements ». D'une manière rétrospective et introspective, les moments les plus marquants surgissent de la mémoire. Après avoir passé deux ans à l'école OMNIS en acquérant toutes sortes de connaissances sur les ressources

Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………..9 I. Définition du CRM………………………………………………………………….9 II. Apport de la Gestion de la Relation Client………………………………………...11 III. Les Technologies associés au CRM……………………………………………….14 Section 2 : la conduite,et les bénéfices du projet CRM……………………………………18

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | Intitulé de la mission : Vente en boutique | Période : du 1er décembre au 31 décembre 2009 | Compétences mises en œuvre | Savoirs