Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

Stage en entreprise, Du 14 mai au 29 juin 2011 Rapport de stage, Florent Moya BTS IRIS, session 2011-2012 MICRO PLUS 22 Avenue de la Libération 13200 Arles Table des matières ---------Partie économie et gestion--------- Remerciements..........................................................................................3 I : Introduction ………………………..…………………...………..………….4 : Situation géographique…………………………………………….5 II : L’entreprise Micro Plus………

Mémoire de Recherche Appliquée [pic] Année de réalisation : 2008 / 2009 Sommaire Remerciements 4 1 INTRODUCTION 5 2 De L’Historique de la Logistique à l'émergence du concept de la Supply Chain 9 2.1 Des origines militaires de la Logistique au SCM 9 2.1.1 La Logistique dans la pensée militaire 9 2.1.2 La logistique moderne au service de l'Entreprise 12 2.1.3 Les premières définitions de la logistique 12 2.1.4 Vers un management logistique au sein de l'Entreprise 13 2.1.5 La logistique:

Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA Assurances Sénégal Sigles, abréviations Cf : Confère CIMA : Conférence interafricaine des marchés d’assurances CDI : Contrat à durée indéterminée. CDD : Contrat à durée indéterminée. CSAR : Compagnie Sénégalaise d’assurances et de réassurances. IARD : Incendies, accidents, risques, et divers ISSIC : Institut supérieure des Sciences de l’Information et de la communication DIS : Direction du système informatique

Collège Européen d’Accréditation des Universités et des Grandes Écoles 126 Aldersgate Street, London ECIA 4JK, England IELTS Certificate of Achievement Issued by University of Cambridge ESOL Examination Cycle de Gestion Financière Délivré par L’École Supérieure de Gestion et Finance PCIE Passeport de Compétence Informatique Européen L’École Supérieure d’Assurances L’École Supérieure d’Assurances, fondée en 1980, est un Établissement d’Enseignement privé Technique et Supérieur visé

Le groupe Le Révérend 1.3 Situation géographique 01 02 03/05 06 2.0 Fonctionnement de la PAC 2.1 Implantation 2.2 Ressources Humaines 2.3 Réduction du Temps de Travail 2.4 Gestion & Administration Notes et observations 07 08 09/10 11 12/13 14 3.0 Activités Commerciales 3.1 Services & Produits 3.2 Clients 3.3 Techniques Commerciales 3.4 Fournisseurs & Sous-traitants 3.5 Volume d’affaires, C.A. Notes et observations 15 16 17 18 19 20/21 22 4.0 Partie Technique 4.1 Organisation

les préférences d'achat des clients et clients potentiels à l’entreprise de manière à : - créer et renforcer les relations avec les clients afin de les fidéliser. Fidélisation - offrir des services à valeur ajoutée que les concurrents auront du mal à copier augmenter la valeur du service client - améliorer le développement des produits et les processus de prestation des services attirer de nouveaux clients - diminuer la frustration du client en cessant de toujours poser

rôle du service marketing dans la gestion et la création de concept de restauration IUT Lyon 3 Autogrill France Année 2004-2005 Licence Professionnelle Gestion et Création des PMO Le rôle du Service Marketing dans la Gestion et la Création de concept de restauration : quels outils ? quel support ? Debarnot Thierry Tuteur universitaire : M. Jamen Maître de stage : Mme Sansot Debarnot Thierry -1- Le rôle du service marketing dans la gestion et la création de concept de restauration

PROGRAMME DU BTS CGO   Français L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Les techniques du résumé, de la

gammes : personnelle, standard et entreprise. Edition Personnelle (Personal Edition) Monolicence Destinée aux développeurs Edition Standard (Standard Edition) Comporte toutes les fonctionnalités de base pour mettre en oeuvre une architecture client/serveur Destinée à des serveurs avec une capacité maximale de 4 processeurs (2 pour l'édition standard One) 5 / 131 Khaled Jouini c (IsitCom) Administration des bases de données 2010-2011 5 / 131 Introduction générale Serveur de

Mémoire de Recherche Appliquée Sujet : Les relations commerciales entre annonceur et agence événementielle Nom : VALETTE Delphine Conseiller de recherche : CHISS Nathalie Année de réalisation : 2005 - 2006 Remerciements Ce mémoire constitue l’aboutissement de mon cursus à l’ESC Amiens. Des professionnels m’ont permis d’avancer dans mes recherches dans un secteur qui me tient à cœur : l’événementiel. Je tiens à exprimer ma gratitude aux personnes qui m’ont guidée, orientée et soutenue