Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE Département Gestion des Entreprises et des Administrations L’AMELIORATION DE LA QUALITE ET DE LA PRODUCTIVITE DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT GRACE A LA MISE EN PLACE D’INDICATEURS Mémoire présenté en vue de l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie et soutenu par Monsieur PENICHON Loïc en Juin 2009 Option Petites et Moyennes Organisations REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser ici tous mes remerciements

les entreprises ont de plus en plus souvent recours. Il s‟agit pour une entreprise industrielle ou commerciale de « confier tout ou partie d‟une chaîne logistique, assurée préalablement à l‟interne, à un prestataire extérieur1 ». L‟objectif de ce mémoire est de s‟interroger sur les conditions de recours à l’externalisation, sur les critères qui vont amener une entreprise à choisir tel ou tel type de prestataire de services logistiques. Compte tenu de ces critères et des enjeux actuels et futurs auxquels

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cellulose du Maroc Mémoire de Fin d’Etude Diagnostic de la comptabilité analytique pour la mise en place d’un ERP Cas de l’entreprise Cellulose du Maroc Préparé par : BENMOUSSA Hanae Encadré par : Mme LAHLOU Année universitaire : 2008 - 2009 Mémoire de fin d’étude Remerciements Au terme de ce modeste travail, je tiens à présenter mes vifs remerciements et ma sincère reconnaissance à un nombre de personnes qui

satisfaction... à l'amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé Publique - 1999 ECOLE NATIONALE DE LA SANTÉ PUBLIQUE RENAUT Laurent Jury Décembre 1999 Mémoire d’Elève-Directeur d’Hôpital 1998/2000 ETUDE DE LA SATISFACTION DES USAGERS : De la mesure de la satisfaction… A l’amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale

* ENVOYER UNE OFFRE * Cours * Exposés * Mémoires * Définitions * ENVOYER UN DOCUMENT * Articles par des pros * Cercle des experts * Blog Marketing-etudiant.fr puce Vous devez être membre de Marketing-etudiant.fr Si ce n'est pas encore fait ? Inscrivez-vous ! ou Identifiez-vous : Mot de passe oublié ? Vous êtes ici : Accueil > Mémoires Mémoires Classement des mémoires par ordre alphabétique A B C D E F G H I J K L

LE MÉTIERLe comptable enregistre et traite des informations relatives aux mouvements financiers de l’entreprise.Il exerce son activité dans des entreprises prestataires de services comptables (cabinets d’expertise, centres de gestion..), dans des entreprises industrielles et commerciales (PME et services comptables des grandes entreprises), dans des banques, assurances, administrations, associations.Suivant la taille de l’entreprise et suivant son expérience professionnelle, il sera : aide comptable

page 15 C) les pré-requis page 15 D) la séquence page 16 E) l’évaluation page 18 F) les prolongements page 18 CONCLUSION page 19 ANNEXES page 21 1) le dossier élève 2) le dossier professeur Mémoire professionnel 1999/2000 – « Le traitement des factures d"achat » 1 ,1752'8&7,21 Mémoire professionnel 1999/2000 – « Le traitement des factures d"achat » 2 L’enseignement des matières professionnelles dans les sections de lycée professionnel doit s’appuyer autant que possible sur les pratiques

40 pages m aximum, annexes comprises. Il devra être relié et rédigé en utilisant l’outil inform atique. Il devra intégrer les comptes-rendus d’activ ités réalisés à l’issue de chaque PFMP ainsi qu’une étude de cas. Les problématiques d’économie et gestion seront développées dans ce dossier. Le candidat utilisera la trame suivante concernant l'organisation de son dossier. : La page de garde Elle comporte les nom et prénom du stagiaire, celui de la formation et de l'établissement scolaire, le(s)

UNIVERSITE DE PARIS DAUPHINE MBA - MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Mémoire de fin de cycle COMMENT LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN DES ACTEURS MAJEURS DE LA COMPETITIVITE ET DE LA DIFFERENTIATION DE L'ENTREPRISE ? Karine Branvin, Cédric Caby, Yasmina Elassrioui, Nicolas Pehoou-Mays et Cinzia Vigna Directeur de mémoire : Jean-Louis Pailhoux EFFICACITE - IMPLICATION - STRATEGIE - VISION - COHERENCE Année universitaire 2005 - 2006 Comment la DRH peut-elle être un des

soient plus clairement pilotées par l'aval. Le client doit être pris tel qu'il est, avec ses caractéristiques socioculturelles propres et ses spécificités individuelles. Dans cette optique, les entreprises privilégient un marketing intensif et concret, connecté sur la vie, dont l'objectif principal est de transformer chaque transaction en relation en partant du principe que la vente n'est qu'une étape au sein d'un processus plus complexe. La relation client permet une analyse relativement précise des