Mémoire Sur La Fidélisation Des Salariés

Marketing Bancaire Sommaire I. Spécificités II. Le mix marketing appliqué à la Banque III. Stratégies marketing dans le secteur bancaire IV. La relation client dans la Banque V. Pratique de la fidélisation Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire e. Fidélisation de la cible « Seniors » Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire Préambule : le terme « senior » ne renvoie pas un âge précis. Selon les instituts, on pourra englober

répondre aux questions suivantes ? Est-ce que l’entreprise Sefiani a une bonne direction Rh ? Est ce que ses employés sont satisfaits ? Est-ce que l’image que projette l’entreprise est la même que l’image qu’ont les salariés de leur entreprise ? Quels sont les facteurs de la fidélisation du personnel de l’entreprise ? Est-ce que la stratégie que suit l’entreprise Sefiani dans la motivation est efficace ? La problématique à laquelle nous allons essayer de répondre dans cette étude est la suivante

Licence professionnelle Gestion et pilotage des Ressources Année 2011- 2012 MEMOIRE PROFESSIONNEL L’INTERIM, VERS UNE EVOLUTION DES MENTALITES Les stratégies mises en œuvre par les agences d’intérim pour améliorer leur image Le cas d’Adecco Better work, better life Nadia DRISSA Responsable pédagogique: Mme Sylvie VIVEN Tuteur à l'IUT : Mme Isabelle HACHAICHI Tuteur en Entreprise : M. Franck DENIS NOTES DU JURY Je remercie tout d’abord Madame Isabelle Hachaichi, pour son soutien

Rapport d'activités Mémoire présenté à l'épreuve professionnelle de soutenance du DEESMA de 2012 Sommaire Introduction 2 I – Présentation de l’entreprise 4 L’environnement (analyse PESTEL) 4 Le marché 6 La clientèle du marché 7 Fiche d’identité 9 Historique 10 Organisation 10 Marketing mix 10 Les chiffres clés 11 II – Le diagnostic commercial 14 Poste et missions 14 Matrice BCG 14

Mémoire d’étude / janvier 2013 Diplôme de conservateur de bibliothèque Les stratégies de fidélisation des publics en bibliothèque. Claire Montel Sous la direction de Bertrand Calenge Conservateur général des bibliothèques Directeur des études– ENSSIB Remerciements Mes remerciements vont en premier lieu à Bertrand Calenge, qui a dirigé ce mémoire, pour sa disponibilité, ses conseils avisés et ses encouragements. Je tiens également à remercier les professionnels des bibliothèques qui ont accepté

différents types de logiciels de gestion de BDD qu’on va choisir en fonction de la structure de la BDD (taille, nb utilisateurs…) comme Access, SQL ; Server, Oracle II) Intérêt des BDD orientée client * BDD orientée client : * C’est une mémoire qui évolue en fonction de la relation entreprise-client * C’est la matière première de toutes les démarches entreprises auprès du client * Elle devrait contenir toutes les infos pour avoir un profil complet et précis du client (ex pr un coiffeur :

| |Marketing produit |Marketing client | |Conquête |Fidélisation | |Cycle de vie produit |Cycle de vie de client | |Mass marketing

et de réaliser ses objectifs, l’entreprise est contrainte de valoriser, développer et fidéliser ses salariés pour un meilleur engagement et implication. Il est alors opportun et justifié de miser sur les compétences et le savoir des hommes à travers des pratiques de gestion visant à développer le niveau des potentiels existants en permanence et de mettre les dispositifs nécessaires de fidélisation et d’engagement aux projets et stratégies de l’entreprise . Le développement des compétences

budgétisation du service recrutement 28 2. Vers une meilleure prise en compte des ressources humaines 30 A. De l’entretien et l’affectation définitive des candidats 30 Le déroulement des journées de sélections 30 B. Vers une démarche de fidélisation 32 3. Les erreurs à ne pas commettre en entretien de recrutement 34 4. Conclusion de votre étude de cas de VOYAGE TOURISME 38 ….Le contexte L’entreprise VOYAGE VACANCES (1000 personnes en basse saison, 1700 personnes en saison estivale)

INTRODUCTION En ces temps modernes, jamais les entreprises n’ont autant ressenti l’importance que représente la fidélité des clients pour leur survie. En effet, pour de nombreuses entreprises, la fidélisation des clients à leur offre est une nécessité vitale qui implique deux (2) aspects : celui d’une conquête vers de nouveaux clients et celui du maintient d’une bonne moitié de leur relation avec leurs clients actuelles afin de mieux les satisfaire. A ces propos, de nombreux chercheurs soulignent