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Groupe Ecoles d’Ingénieurs Agitel-formation Année Académique : 2014-2015 ……………………. METHODOLOGIE DE REDACTION DU MEMOIRE DE LICENCE PROFESSIONNELLE Dr Prince KOUACOU Enseignant-Chercheur

MEMOIRE DE FIN D ETUDES AUDIT DE LA PERFORMANCE Réalisé par : OUEDRAOGO SAVE AUDIT DE LA PERFORMANCE REMERCIEMENTS Le présent travail, qui constitue une synthèse des acquis de notre cursus au sein de l’ISCAE, et des réflexions personnelles étayées par la pratique de la vie professionnelle, n’a pu être réalisé que grâce à l’aide précieuse qui nous a été apportée pour guider notre démarche. A cet égard, nous tenons à remercier particulièrement, notre encadrant, M. AMAN MUSTAPHA, pour

Poitiers, France Faculté des sciences du sport MASTER 1 MANAGEMENT DU SPORT MEMOIRE La fidélisation de la clientèle dans les clubs de fitness Eddy PIRONNET Référent universitaire : Madame Emilie GIRET Garden Blues 23 rue de Pouzioux, 86000 Poitiers Géraldine BONNIN Remerciements Je remercie Emilie GIRET, la responsable de mon suivi universitaire pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. Je remercie ma tutrice de stage, Géraldine BONNIN, gérante de la

parascolaires pour les étudiants à ESCA école de management. Toute entreprise investie tous ses efforts pour but d’améliorer leur image, pour réaliser ce but ils ne cessent de mettre en place des plans d’actions et des stratégies pour satisfaire ses clients. Mais malheureusement, on trouve une faible implication de la part des étudiants et donc une insatisfaction de leur part. Afin de proposer des solutions pertinentes, on va essayer de répondre à la problématique suivante : Quelles sont les sources

Mémoire de fin d’étude Stratégie de développement par le processus de lancement de nouveaux produits: Préparé par: • Meriem AIT BACHA Encadrée par: Mr. El Othmani Année universitaire : 2005 - 2006 Sommaire : Introduction.......................................................................................01 RAPPORT DE STAGE....................................................................04 Partie I : Analyse de la situation..........................................................05

MASTER TOURISME Parcours « Management en Hôtellerie-Restauration » MASTER DEUXIÈME ANNÉE FICHE INTERMÉDIAIRE DE MÉMOIRE La RSE en hôtellerie haut de gamme Présenté par : Fabienne DAGEVILLE Année universitaire : 2021 – 2022 Sous la direction de : Laurent BARTHE 2 I. Rappel de la problématique du mémoire de Master 1 Lors de ma première année de master, mon mémoire s’est porté sur le thème du développement durable en hôtellerie haut de gamme et plus précisément sur un de ses composants

Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Remerciement

à l’utilisation de biens économiques et de services, ceci englobant les processus de décision qui précèdent et déterminent ces actes. Engel, Kollat & Blackwell Pourquoi est-ce important de comprendre le consommateur ? Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. Sam Walton, Wal Mart. Prockter & Gamble : journée du consommateur le 23 avril. Questions antérieures à l’achat

_ PNL : (programmation neuro linguistique) : essayer de comprendre et se positionner par rapport a la personne, s adapter a sa façon de pensée selon 2 techniques : * Les yeux : regard a gauche=faire appel a sa mémoire au niveau des sons, regard a droite=ne pas a faire a sa mémoire, signe de mentir ou se projeter vers quelque chose. * VAK : pour mémoriser les choses on a besoin de faire appel aux émotions, par le voca essayer de savoir le code d encrage de la personne que nous avons en face

clientèle Amadeus – Espagne (Madrid) 7 mai 2012 – 15 août 2012 Stage de prospection clientèle réalisé dans l’entreprise Amadeus ; dans le département de Leisure Online Travel – Distribution dans la société mère se trouvant à Madrid. Anouck Morales Mémoire de Stage Suivi de Prospection Clientèle Page 1 SOMMAIRE INTRODUCTION ....................................................................................................................................................................... 2 I-