Mémoire Satisfaction Client Et Mémoire

Séminaire : Méthodologie de recherche Proposition de thèmes et sujets de mémoire MBA/Marketing * Communication interne et externe : apport et perspectives pour l’entreprise * La motivation de la force de vente par l’animation des équipes : cas de l’entreprise…. * Le management de la qualité: une nécessité pour les entreprises : cas de l’entreprise… * Stratégie de fidélisation dans le marketing des services * Le management de la force de vente d'une entreprise industrielle

Institut International de Commerce et Développement (ICD) Institut d’Etudes Politiques d’Aix en Provence (IEP Aix) FIDELISATION PAR LA QUALITE Mémoire pour l’obtention du Master of administration Spécialité : administration des entreprises et du certificat de niveau I Mention intelligence Economique et Stratégique Spécialité information stratégique et gouvernance de crise Présenté par : David BISMUTH Septembre 2010 Sous la direction de : Monsieur Patrick DAMBRON (directeur) Madame

Mémoire de fin d’études Camille Mennucci Mémoire de fin d’études Directeur de Mémoire : Pierre Médan La Supply Chain Collaborative dans les télécoms Certaines données étant confidentielles, elles ont été supprimées de cette version Camille Mennucci Master 2 Logistique – Université Paris 1 – Panthéon Sorbonne 1 Mémoire de fin d’études Camille Mennucci REMERCIEMENTS Tout d’abord, je tiens à remercier mon directeur de mémoire, Monsieur Pierre Médan, Directeur de l’UFR 06 Paris

D.E.A. “ LOGISTIQUE & SYSTÈMES ” D’UNE LOGISTIQUE FRAGMENTEE A LA LOGISTIQUE SYSTEMIQUE Essai de cartographie du « système logistique » dans la chaîne de valeur Mémoire de recherche de Thierry JOUENNE Soutenu le 17 octobre 2005 Président du Jury : Christian HOARAU Responsable national du Master de recherche en Sciences de Gestion, Pôle Economie et Gestion, CNAM Paris Professeur titulaire de la Chaire Comptabilité Financière et Audit Membres du Jury : Maël BARRAUD Président directeur général, Groupe

La fidélité des clients dans le milieu bancaire par Carine DUMINIL Résumé... La banque a longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs " érites" aux m consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Un revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements

répondre aux besoins et aux désirs d’individus ou de groupes. Le consommateur au cœur des problématiques marketing : Le client est au centre de l’entreprise et le marketing est la fonction intégratrice. L’issue est de vendre le produit, les autres fonctions se soucient de la stratégie, mais pas du client. La fonction marketing est la seule qui intègre le client. finance Client Marketing Ressources Humaines Production Pour l’entreprise, il faut comprendre le consommateur pour : * Segmenter :

UNIVERSITÉ DE POITIERS INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES MÉMOIRE L'intégration d'un SIRH au sein de la Société de développement et intégration logicielle B2i Cameroun Rue Jamot Akwa Douala Cameroun, BP 5739 Douala Etudiant BITANG Marcel Yves Responsable pédagogique M. TITALOM HAPPI Jean-Paul Tuteur de stage Mme GILLET Michelle MASTER 2 ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Année Universitaire 2013/2014 L'intégration d'un SIRH au sein de la Société de développement et intégration logicielle

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 MEMOIRE DE FIN D ETUDE THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES. CAS D’ASSYSTEM. :Management et gestion des entreprises 2010/2011 20 DES R Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 ESSOURCES HUMAINEMMMJDMZZKJS : CAS D’ASSYSTEM:

étudiants en vue d'exercer leurs activités dans les secteurs de la vente, du marketing et commerce. Les titulaires d'un DEESMA pourront par exemple occuper les fonctions suivantes : - Responsable marketing opérationnel - Responsable marketing client - Responsable commercial - Consultant en marketing direct - Assistant chef de produit(s), Chef de produit(s) junior - Assistant chef de marché, Chef de marché junior - Responsable développement produit - Chef de projet en marketing - Chargé

Au cours de ce mémoire professionnel, nous avons pu étudier et comprendre les enjeux d’une Start up web pour rester compétitive sur son marché malgré un milieu économique hostile. Nous avons pu appréhender les différents facteurs clés de succès de l’entreprise depuis sa création en 2000, et avons pu apprécier ses qualités d’innovation et de développement en accord avec un marché en pleine mutation. L'entreprise à su être en avance sur ses concurrents afin de proposer de nouveaux services dans