Mémoire Problématique De La Satisfaction De La Clientéle Dans Le Secteur Bancaire

fonctionnement général d’une entreprise commerciale, industrielle ou de services. 3éme année : Stage : de spécialisation Objet : bénéficier d’une expérience professionnelle spécifique Durée : Minimum 2 mois Ce stage permet à l’étudiant de traiter une problématique de gestion liée à son domaine de spécialisation. 4éme année : Stage : de perfectionnement Objet : se perfectionner dans son domaine de compétences Durée : Minimum 3 mois Au terme de son 9éme semestre, ce stage permet à l’étudiant de faire

précieuse qui nous a été apportées pour guider notre démarche. A cet égard, nous tenons à formuler notre profonde gratitude à M.BIADE qui nous a encadré tout au long de notre travail et nous a fourni tous les conseils nécessaires à l’élaboration de ce mémoire. Nos remerciements vont également à tous nos proches qui nous ont soutenus durant toute la période d’étude à l’ISCAE, nous les saluons pour leur compréhension et leur amabilité. Nous tenons à remercier également le corps professoral et administratif

BANK AL-AMAL MEMOIRE DE FIN D’ETUDE GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS DE FINANCEMENTS AU SEIN DE BANK AL-AMAL ISCAE REMERCIEMENTS TABLE DES MATIERES LISTE DES ABREVIATIONS INTRODUCTION.............................................................................................................. 1 ........... 3 CHAPITRE 1: présentation de Bank Al Amal 1. Aperçu Historique :................................................................................................ 4 2. Fonctionnement

BANQUE D’ALGERIE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Diplôme Supérieur des Etudes Bancaires (D.S.E.B) Thème La gestion de risque de crédit par la méthode RAROC Présenté par : M. Mohamed AMBAR Encadré par : Mme. Djamila LARBI octobre 2007 9ème promotion Dédicaces A ma très chère famille ... Remerciements Nos plus vifs remerciements sont d’abord adressés à Mme LARBI, notre encadreur à la banque Crédit Populaire d'Algérie, ainsi que tout le personnel de la Direction de Crédit

d’établissement de crédit, est une personne morale effectuant à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement. Ces dernières années ont été marquées par l’accélération du nombre et de la taille des fusions acquisitions, et ce, à travers le monde et dans tous les domaines de l’économie; en effet, de jour en jour des

processus en cours 20 b) Préconisations 22 L’adaptation des back-offices dans un contexte de dématérialisation et d’automatisation Le crédit foncier est une filiale du Groupe BPCE, 4ème groupe bancaire Français en Produit Net Bancaire et en nombre de clients, dont les opérations s’étendent dans 40 pays. Celui-ci a un fonctionnement mutualiste, c’est-à-dire qu’il est détenu à 100% par ses sociétaires. Le groupe se positionne de la manière suivante : Le CFF

su, par son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur, m’accompagner au cours de ces trois mois de stage. Je les remercie pour leurs précieux conseils qui sont venus étayer ma formation dans le secteur de la vente et qui m’ont aidé dans l’élaboration de mon mémoire de stage. Enfin j’adresse mes remerciements aux intervenants de l’Université du Maine pour la formation reçue au cours de cette année 2010-2011. Sans oublier Mr Pantin François pour son soutien dans la recherche

Université de Paris 1 PANTHEON-SORBONNE Gestion Sorbonne UFR 06 Licence Sciences de Gestion : Finance d’entreprise Cours de Guy LAPLAGNE : Stratégie et marketing bancaires STRATEGIE BANCAIRE Guy LAPLAGNE Les stratégies bancaires 2011 Extraits cours 1 Table des matières : INTRODUCTION..................................................................................................................................................................................8 Quelle posture adopter en stratégie

(International Assembly for Collegiate Business Education). Ce sont des accélérateurs de carrière qui ont fait leurs preuves depuis plus de 20 ans. Le classement 2010 du cabinet SMBG place 15 d'entre eux dans le Top 10 de leur catégorie. Quant à la satisfaction des participants concernant la qualité, la pertinence, le choix et les résultats effectifs sur leur carrière. 7 MBA Spécialisés ESG sont sélectionnés dans l’enquête du Figaro «Bac+5 et Mastères spécialisés : le guide 2009». La notoriété des MBA

constituent une véritable source d’amitié, sans laquelle je n’aurais sans doute jamais pu présenter ce travail. Dédicaces A mon Mari et mes enfants A la mémoire de mon père A ma mère, A tous ceux qui me sont chers Résumé RESUME Cette thèse s'inscrit dans une approche institutionnelle d'incitation à la création d'entreprises. La problématique développée porte sur l'analyse des critères de sélection et de financement qu'utilise la première institution de solidarité à la création d'entreprises