Memoire Iso 9001

la seule fin de produire pour produire, mais surtout pour satisfaire les besoins de ses clients et même d'anticiper leurs attentes. Le client est la raison d'être de l'organisation et se trouve donc impliqué dans tous ses processus. Dans la norme ISO 9001 version 20005(*), nous retrouvons d'abord l'écoute client dans la chapitre 5 (responsabilité et engagement de la direction), il s'agit pour l'entreprise d'écouter son marché pour mieux comprendre là où le client l'attendra demain et comment il va

sciences économiques et gestion Année universitaire 2011/2012 Premier semestre Travail à faire : Répondez aux questions ci-après : 1°/ La norme ISO 9001 est générique. Qu’est ce que cela veut dire ? 2°/ Quelle est la différence entre un audit interne et un audit de certification ? 3°/ On considère une entreprise industrielle certifiée ISO 9001 en date du 17 Novembre 2009. On vous demande d’indiquez pour cette entreprise, la version du certificat dont elle est en possession et la date d’expiration

de référence de l'article 2 ont été limitées aux documents purement internationaux. De nouvelles définitions ont été ajoutées et les définitions existantes révisées. Une amélioration significative conforme à ISO 14001:2004 a été apportée à l'ensemble de la norme et sa compatibilité avec ISO 9001:2000 accrue. Le terme "risque tolérable" a été remplacé par le terme "risque acceptable" (voir 3.1). Le terme "accident" est désormais inclus dans le terme "incident" (voir 3.9). La définition du terme "danger"

Processus logistique I-Définition Processus Processus : Ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie. (ISO 9000). Le processus logistique garantit une programmation, un réglage et un suivi des flux de marchandises et d’informations associées (Colin et Paché, 1988). Plus précisément, il s’apparente à un processus global de régulation qui situe les dimensions suivantes, sur un horizon à moyen terme, à court terme et hebdomadaire

gestion de Lille à Marseille et de Metz à Nantes o Certifié ISO 9001 V2000 pour ses prestations frais de santé et de prévoyance depuis juin 2002 o Prix Qualité Lorraine en 2004 pour le centre de Metz 3 Le projet du Groupe Malakoff o S’appuyer sur les exigences règlementaires des Fédérations AGIRC - ARRCO pour renforcer le dispositif de contrôle interne existant o S’appuyer sur l’expérience acquise avec la certification ISO 9001 pour être efficace o Mettre en place un vrai projet de management

qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client. Cette démarche a des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la société. Notre projet GRANDIR est basé sur la norme ISO 9001 et doit répondre à plusieurs exigences relatives à quatre grands domaines : • Responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part de la direction en tant que premier acteur et permanence de la démarche. • Système qualité : exigences

la norme ISO 9001 (international standard organization) o CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS 1. Tête : Processus Management Fonction direction et Fonction Marketing│Surveillance et mesure Performante de l’e)│Pilotage Chap5 Exigences clt→ 2.Corps : cœur de métier de l’entreprise Commercial-RetD│Industrialisation : Fonction Achats, Production, Distribution/Logistique Chap 7 3.Jambes : Processus Ressources Informatique, Comptabilité/Finance, Juridique, Chap6 Iso 9001 basée à

du Département de technologie alimentaire (DTA/IRSAT/CNRST) Maintenance préventive: M. Moussa Diallo, consultant à l’ONUDI Gestion de la qualité totale (TQM): M. Justin Bayili, Association burkinabè pour le management de la qualité (ABMAQ) Normes ISO 9000: M. Moustapha Gnankambary, exdirecteur de l’Organisme national de normalisation burkinabè (FASONORM) L’ONUDI exprime également sa reconnaissance envers tous les directeurs des entreprises pilotes et leurs responsables qualité qui ont facilité l’accès

3 - ISO 9001 : 8.2.2 L'organisme doit régulièrement mener des audits internes afin de déterminer si le système de management de la qualité : - Est conforme aux exigences de la présente Normes internationale. - Est mis en oeuvre et entretenu de manière efficace. L'organisme doit planifier le programme d'audit en tenant compte de l'état et de l'importance des activités et des domaines à auditer, ainsi que des résultats des audits précédents. Le domaine d'application, la fréquence et les méthodes

les ressources et de protéger l’environnement de réaliser les objectifs légitimes ISO 9001 : Qu’est ce que la norme ISO ? Les normes de la famille ISO 9000 représentent un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité. La famille se compose des normes et lignes directrices relatives aux systèmes de management de la qualité et des normes de soutien associées. ISO 9001:2008 est la norme qui fournit un ensemble d'exigences normalisées pour un système de management