Processus logistique

I-Définition Processus
Processus : Ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie. (ISO 9000).

Le processus logistique garantit une programmation, un réglage et un suivi des flux de marchandises et d’informations associées (Colin et Paché, 1988). Plus précisément, il s’apparente à un processus global de régulation qui situe les dimensions suivantes, sur un horizon à moyen terme, à court terme et hebdomadaire :
« Une programmation à moyen terme des flux, pour assurer en temps voulu la mise en place des capacités nécessaires à la réalisation des objectifs assignés un réglage à court terme des flux, pour matérialiser l’adéquation exacte charges/capacités
(Maximisation des taux d’utilisation des équipements) ;un suivi permanent des flux, pour être en mesure de "réactualiser" les opérations de circulationphysique en fonction d’inévitables aléas, instantanément "saisis" et pris en compte » (Colin et
Paché, 1988, p. 43).
Pour sa part Tarondeau (1998), indique clairement que « le processus logistique, allant du fournisseur au client, fait partie des processus fondamentaux qui mettent en oeuvre des ressources et compétences multiples et dont chaque activité contribue à des objectifs de services à des clients externes » (Tarondeau, 1998, p. 41).
D’apres SCOR ( référentiel mondial des processus de logistique), on distingue trois familles de processus logistique résumées dans le schéma qui suit :

Source : www.A22.com
Sur ce schéma nous allons baser notre étude et présenter ces différents processus allant depuis la planification jusqu’au support

II- L'approche processus N'importe quel organisme est composé de nombreux processus liés les uns aux autres et qui doivent parfaitement fonctionner ensemble si l'on veut être performant. L'approche processus est une méthode destinée à maîtriser et améliorer le fonctionnement d'un organisme. L'approche processus , est une