Memoire Back Office

serveur Saturne qui fonctionne sous un système d’exploitation Linux. Des services de BUREAUTIQUE individuelle Le S.I.I. met à la disposition des utilisateurs des logiciels bureautiques, dont les principaux sont la suite bureautique Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access). Les autres logiciels bureautiques sont : 4. un logiciel de messagerie (Microsoft Exchange), 5. un anti-virus (Norton Antivirus), 6. un compresseur de donnée (WinZip). Ils sont installés et

matière de communication que de commercialisation. Cette automatisation peut conduire à des réductions de coût, c'est-à-dire à des gains de productivité que recherchent constamment les entreprises.  Mieux identifier les clients, conserver la mémoire des interactions avec eux, faire partager cette connaissance entre les différents canaux, permettre au client d'interagir de façon cohérente avec l'entreprise à travers multitude de canaux, sont autant d'enjeux qui deviennent ainsi une préoccupation

Université Mohammed premier Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Oujda Licence professionnelle : Back Office /Front Office Rapport de stage de fin d’études Effectué à la Banque Populaire d’Oujda Sous thème : La gestion de la relation client au sein de la banque Zazoui Hanae Encadré par : N° d’inscription : Encadrant pédagogique :MR HADDOU

réponses qui sont saisi sur son interface. 2. L’étude de l’efficacité et des performances de l’activité informatique La sécurité d’un centre informatique et une chose, son efficacité et sa performance en sont une autre. Ainsi, en matière de back-up[1], une solution idéale consiste à disposer en permanence d’un site de secours en état de fonctionnement et prêt à prendre le relais en cas d’indisponibilité du site principal. Cependant, cette solution est rarement utilisée en raison de son coût

Rechercher sur le site: Home | Publier un mémoire | Une page au hasard Gestion des patients dans une clinique en Java par Samar BAKOBEN Université libanaise faculté de sciences économiques et de gestion (FSEG) - Licence 2009 Dans la categorie: Informatique et Télécommunications Télécharger le fichier original Disponible en mode multipage UNIVERSITE LIBANAISE Faculté de Sciences Economiques Et De Gestion Des Entreprises Branche III Section Informatique de Gestion

travail, nous résoudrons cette problématique, en essayant d'apporte des réponses à ces différentes questions, selon la chronologie du plan et selon la documentation dont nous disposons. Pour mener à bien ce travail, nous avons jugé utile de deviser ce mémoire en quatre chapitres : > Le premier sera consacré à l'orientation client ou le marketing relationnel, reparti en deux sections dont la première illustre l'orientation clients et la seconde le marketing relationnel. > Le deuxième chapitre intitulé

an, que je détiens beaucoup d’information sur l’implantation du projet et qu’il rentre parfaitement dans l’élaboration du cours. (CV en annexe)   Ce projet m’intéresse parce qu’il va me permettre de recueillir des données concrètes pour mon mémoire de maîtrise qui se rapporte aux conséquences des changements dans les entreprises. (CV en annexe)   J'ai défendu le choix de ce projet pour les raisons suivantes : 1) accessibilité à l'information ; 2) ce projet me paraît réaliste et réalisable ;

de tutelle, le Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières « CDVM », ▪ Enfin l'introduction d'un nouveau véhicule d'épargne pour les particuliers: les Organismes de Placement Collectif en Valeurs Mobilières (OPCVM). Dans le présent mémoire nous nous intéressons à ces nouveaux véhicules d’épargne cités en dernier, et qui hormis le fait qu’ils soient un des symboles de la désintermédiation bancaire, sont des instruments qui ont l’avantage de s’accommoder au besoin de l’épargnant Marocain

Damien FURY Mémoire de Maîtrise 2004 La conduite d’un projet Web à travers l’exemple des sites sportifs Mémoire de Maîtrise IUP Multimédia et Technologies de l’Information, 2004 Sommaire 1 2 3 4 5 Mots Clés / Key Word ________________________________________ 3 Résume / Abstract ___________________________________________ 4 Introduction ________________________________________________ 5 Glossaire ___________________________________________________ 6 Le Sport en Ligne____________________________________________

tableau résume les services fournis par un centre d’appel o Le FOC (Front office client voix et Internet) : Ce service gère les demandes Clients (et Clients provisoires) résidentiels et professionnels Demandes commerciales ; Demandes administratives ; Demandes techniques ; Demandes concernant la facturation ; Demandes concernant l’activation ; Demandes de modification offres. o Le FOA (Front office activation) Le FOA réceptionne les appels de clients qui ont souscrit auprès d’un