Marchandisage Produit Informatique

client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et

exemple : satisfaction des clients, fidélité, image et positionnement Les études sur la structure de la clientèle, par exemple : méthode RFM, taux d’attrition 5 Section 1 : Les performances commerciales Outils de mesure: Système informatique du point de vente Base de données commerciales (recueil des achats) Etudes de satisfaction des clients 6 Section 1 : Les performances commerciales 12 / Indicateurs de performances Nombre de clients et évolution Nombre de commandes

La FNAC dépend aujourd'hui du groupe Pinault-Printemps-La Redoute (PPR) qui possède des grandes enseignes comme Conforama ; Rexel ; Guilbert ; … • Activités de la FNAC La FNAC est aujourd'hui le leader de la distribution de produits culturels en France. Elle constitue avec Conforama, La Redoute, Le Printemps, le pôle de distribution grand public du groupe PPR. Ses activités sont diverses mais toutes orientées vers le même domaine : celui des loisirs et de la culture

centre   de   ses   préoccupations.   La   fonction   commerciale   peut   être   organisée   de   nombreuses   manières  suivant  la  taille,  le  chiffre  d’affaires,  le  secteur  d’activité,  les  produits  vendus…     I  –  LA  FONCTION  MARKETING  DANS  L’ENTREPRISE     A) Son  évolution     La  perception  de  la  place  de  la  mercatique  dans  l'entreprise  s'est  modifiée,  comme  le

Organisation du point de vente..................................................................................... 12 Activité du magasin...................................................................................................... 13 1. Politique Produit....................................................................................................... 13 2. Politique de services ................................................................................................. 13 3. La politique

rendre mon stage agréable et m’ont appris beaucoup quant au métier de vendeur.   Sommaire REMERCIEMENTS 2 INTRODUCTION 4 PREMIERE PARTIE 5 I. Présentation de l’entreprise et du magasin 5 A- L’entreprise 5 B- Le magasin 6 C- Politique du produit 7 II. Environnement du magasin 9 A- Localisation et zone et chalandise 9 B- Etude de la clientèle et de la concurrence 9 DEUXIEME PARTIE 11 Travail personnel 11 A- Organisation de l’activité commerciale 11 B- Techniques de vente 14 C- Analyse

l’entreprise : Société par action simplifiées Celio est un réseau associé avec franchisé Dirigeants de l’entreprise : Marc et Laurent GROSMAN Centrale d’achat de l’entreprise : Propre à Celio qui fait tout d’abord une étude de marché, dessine les produits. Un cahier des charges est ensuite fait puis les vêtements sont faits par des fournisseurs asiatiques. Activité de l’entreprise : Commerce de détail d’habillement en magasin spécialisé Nombre d’unités commerciales en France : 240 magasins Nombre

hui, il existe 218 hypermarchés Carrefour, offrant une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires à des prix très attractifs, on y compte en moyenne prés de 80 000 références. La surface de ses magasins varie de 5 000 m² à plus de 20 000 m² . Chaque magasin possède 5 univers. (Maison, textile, loisirs, alimentaire et service). Tous les magasins sont reliés entre eux par le biais de nouvelles technologies informatiques qui permettent une bonne communication et une bonne circulation d’informations

politique de distribution consiste à fixer les objectifs à atteindre et les moyens à utiliser concernant la distribution des produits ou services offerts par un producteur. Elle comprend des décisions relatives au choix des canaux de distribution et à la gestion des opérations y afférentes. La politique de distribution est inséparable des politiques de prix, de produit et de communication. Le concept de ‘’ Marketing Mix ‘’ exprime d’ailleurs cet impératif de cohérence entre les différents moyens

niveau des 4 P (Produit, Prix, Mise en Place (distribution) et Publicité-Promotion (communication). 1) Architecture intérieure et agencement du point de vente : [pic] [pic] [pic] a) Agencement La librairie qui dispose de 200m² de surface de vente (front office) et de 70 m2 (back office) pour les stocks. Le magasin est partagé en 4 espaces : nouveautés, enfants, encadrements et papeterie. b) Valorisation de l’espace : Dans notre enseigne, le marchandisage de séduction est