Manuel De Procédure De Gestion Commerciale

Le recouvrement de créances Comment ? Il est possible pour une entreprise de gérer complètement ou en partie son poste client. Elle pourra plus ou moins externaliser certaines phases de la gestion de son poste client en fonction de son organisation et de sa stratégie commerciale .Elle pourra aller jusqu’a céder et faire gérer la totalité de sa facturation par un Factor appelé aussi société d’affacturage. Dans tous les cas, il sera impératif que chacune de ses phases soient respectées qu’elles soient

Objectifs de la documentation 22 3.2 Types de documents qualité 22 4 Le manuel qualité 23 4.1 Principes de rédaction d’un manuel qualité 24 4.1.1 Phases d’élaboration d’un manuel qualité 24 4.1.2 Conseils pour la rédaction du manuel qualité 25 4.2 Organisation du manuel qualité 25 5 Les procédures 26 5.1 Comment rédiger une procédure ? 26 5.2 Etapes d’élaboration de procédures 26 5.3 Format des procédures 27 5.4 Logigrammes 27 5.4.1 Généralités 27 5.4.2 Comment établir un logigramme

blocs d’informations générales relatives aux éléments suivants : Manipulations courantes ou générales ; Personnalisation de l’environnement de travail ; Gestion des utilisateurs et les droits d’accès. Par ailleurs, il intègre les manipulations nécessaires pour les opérations principales des applications suivantes : Gestion commerciale ;  Comptabilité et Suivi des règlements ; Paie GRH ;  Servantissimmo. Enfin, deux types d’informations utiles vous sont présentées  en fin

Section 1  : Les Achats Locaux ……………………………………..41    A‐Recueil de l’existant : saisie de la procédure…………………………….41    B‐Tests de conformité………………………………………………….……..51    C‐Evalutation  préliminaire du CI au sein du cycle……………………….53    D‐Tests de permanence………………………………………………………74    E‐Evaluation définitive du Contrôle Interne ………………………………94    Section 2 : Les Achats à l’import ………………………………98    A‐Recueil  de l’existant : saisie de la procédure…………………………..99  ISCAE 4 Mémoire de fin d’études Marjane Holding

élaborer une procédure permettant de définir les étapes du traitement des remontées des clients, tout en précisant les rôles des acteurs intervenant dans le processus. Ainsi que la réalisation et la mise en place d'une base de données aidant le responsable Suivi Qualité Client à animer le traitement des réclamations et à calculer les indicateurs Qualité Client. Finalement, nous avons tiré le gain apporté et la valeur ajoutée à l'entreprise à travers la mise en place de la procédure ainsi que la

stratégiques. Étapes du processus Pilote(s) du processus Manuel Qualité Le Responsable Qualité Indicateurs  Rapports des audits internes et externes Objectifs    Certification ISO 9001 vers fin 2010/ Début 2011 Amélioration de l’efficacité du SMQ Réduire les coûts non-qualité à moins de 5% du CA réalisé Ressources spécifiques   Le Management Ressources humaines et matérielles  La pyramide documentaire (Manuels, procédures, Supports d’enregistrements, Indicateurs, …) Revue de Direction

du management de la qualité Introduction  La qualité est souvent perçue comme un concept novateur, dont l’étude se limite à l’exploration des pratiques actuelles. Or la perception de la notion de qualité, de ses principes et ses modalités de gestion dans l’entreprise, résulte d’une construction dynamique dont l’origine peut être située bien avant notre ère. En effet, ce sont les mutations successives de l’environnement économique et social, puis industriel, qui permettent d’appréhender les différents

qui m’ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mme BOUTAHRI Amal : Chef d’agence des FAR. Mme FAKANA Meriem : Chef de Caisse. Mme NASSIRI Meriem : Agent commercial caissière. Je ne saurais pas oublier dans mes remerciements tout le corps professoral de TECHNOLOGIA pour la formation qu’il m’a prodigué. Enfin, veuillez accepter, Mesdames et Messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués

cadre légal et réglementaire, assurant une plus grande attractivité pour l'entreprise et les affaires. » Extraits du discours du trône 2010 Horizon 2015 de la Propriété Industrielle et Commerciale Sa Majesté le Roi Mohammed VI que Dieu l’Assiste. Horizon 2015 de la Propriété Industrielle et Commerciale Sommaire Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................... MISSIONS DE L’OMPIC ...........................

MANUEL DES NORMES Audit légal et contractuel SECTION 000 LA MISSION D’AUDIT LEGAL ET CONTRACTUEL La mission d'audit légal et contractuel Les normes relatives au comportement professionnel Les normes de travail Les normes de rapports Les normes sur les interventions connexes La prévention des difficultés des entreprises Modèles de rapports Manuel des normes Audit légal et contractuel Page 90 SECTION 000 Manuel des normes Audit légal et contractuel Page 1 LA MISSION D’AUDIT LEGAL ET CONTRACTUEL