Management de la qualité

, rme europeenne IT1l©[f[ITfù@ ~[f~IT1l~~O~@ NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement: X 50-131 les: 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E: Quality management systems - Requirements D : Qualitâtsmanagementsysteme - Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de décembre 2000. CI) '0) 2: 0) Correspondance La Norme européenne

Discipline : Stratégie - Qualité Enseignant : M. SANDJA Contact : 06.64.47.43 05.04.2014 STRATEGIE (management de la) QUALITE Management de la qualité La norme ISO 9001 est la seule norme d’organisation, de satisfaction. Introduction La qualité, notion évidemment très subjective, peut sans doute être associée aux 1ères préoccupations de l’homme dès son origine puisqu’elle traduit fondamentalement la recherche de l’adaptation de chaque chose à son usage prévu c'est-à-dire, le souci initialement

démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d’un projet. En mettant en place une organisation et une planification de l’ensemble des activités, visant ainsi à : Assurer la réalisation des objectifs du projet, en termes de qualité, cout et délai. Effectuer leur suivi, anticiper le changement à mettre en œuvre et les risques, décider et communiquer. Et nous remarquons que toute au longue du déroulement du projet, et afin d’aider au pilotage et la prise de décision, le tableau

un système MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 1 - PRÉAMBULE Ce plan d'action correspond à la situation d'une entreprise qui a déjà mis en place un système qualité selon le référentiel QUALIBAT « maîtrise de la qualité ». Nous rappelons au point 1.1 quelques principes fondamentaux de conduite de démarche qualité. Vous pouvez les parcourir si vous le jugez utile. Nous précisons au point 1.2 quelques principes qui doivent être pris en compte dans une démarche de type « management de la qualité », plus complète

Management des systèmes d’information Gouvernance des SI ESIEA Jour 2 11 & 12 Octobre 2007 Objectifs de cette présentation g Donner un aperçu sur les normes et standards actuels g g g Présenter de manière succincte les normes et standards correspondants à notre métier, en vigueur ou émergeants sur le marché Fournir un premier niveau d’information Présenter plus en détail CMMI et / ou ITIL Les 2 & 3 octobre 2007 – Page 2 Sommaire Introduction, normes examinées Présentation

d'une troisième version des normes ISO 9000. Les trois normes bien connues ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003 ont été intégrées dans la nouvelle norme ISO 9001 : 2000. La norme ISO 9001 : 2000 spécifie des exigences relatives à un système de management de la qualité pour tout organisme qui doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables et qui vise à accroître la satisfaction de ses clients. La norme ISO

AFNOR INTERNATIONAL MAROC Code client : 23439429 le 20/11/2008 - 11:57 Boutique AFNOR pour : AFNOR INTERNATIONAL MAROC le 20/11/2008 - 11:57 NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité — Exigences Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 Boutique AFNOR pour : AFNOR INTERNATIONAL MAROC le 20/11/2008 - 11:57 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier

laglaouiamin@yahoo.fr GSM : 06 61 22 79 71 1 DÉFINITIONS Système de management de la qualité L’ensemble des dispositions en (organisations, dans tout ressources humaines et matérielles, système d’informations) mises œuvre l’organisme pour :  Respecter la politique qualité,  Atteindre les objectifs qualité,  Satisfaire le client par la conformité du produit/service aux exigences spécifiées. 2 1 DÉFINITIONS L’Assurance Qualité Donner confiance aux clients en leur apportant des preuves tangibles

Project Management Institute Guide du Corpus des ConnaissanCes en manaGement de projet (Guide PMBOK®)—Quatrième édition ISBN : 978-1-933890-65-4 Publié par : Project Management Institute, Inc. 14 Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA Téléphone : +1 610-356-4600 Télécopie : +1 610-356-4647 Courriel : customercare@pmi.org Internet : www.pmi.org ©2008 Project Management Institute, Inc. Tous droits réservés. « PMI », le logo PMI, « PMP », le logo PMP, « PMBOK », « PgMP

s LA QUALITÉ TOTALE EN NOUVELLE-GALLES DU SUD s LE À LA MANAGEMENT DE LA QUALITÉ T O TA L E BIBLIOTHÈQUE D’ÉTAT DE NOUVELLE-GALLES DU SUD A J OHN G RAHAM New South Wales Library Australie la fin de 1996, la direction de la Bibliothèque d’État de Nouvelle-Galles du Sud décida d’introduire le management de la qualité totale dans son fonctionnement. Ce choix, né du désir de la bibliothèque d’améliorer la manière dont elle administrait ses activités, était également