Macro Environnement Telecoms

puissance économique mondiale, le Chine, le Japon, l’Allemagne et le Royaume-Uni, puisque, selon le Financial Times, le PIB français a dépassé celui du Royaume-Uni mais de seulement 71 millions d’euros. II) TENDANCES ÉCONOMIQUES ET DONNÉES MACRO-ÉCONOMIQUES DE LA FRANCE Même si la France semble progressivement sortir de la récession, la reprise s’annonce lente et modérée. S’ensuit donc différentes prévisions du gouvernement et des économistes : - pour 2010 : reprise de +1,4% -

son évolution au cours du temps ; il permet à partir du taux de croissance de cerner l’importance de la croissance économique et par la même le progrès et le développement et la nation au cours du temps Le PIB sert de référence au principaux ratio macro économique (tous les indicateurs de l économie nationale ou du commerce extérieur sont évalué en pourcentage par rapport au PIB De plus, au cours d’une même période en classant les différents pays notamment selon leur PIB par habitant, on peut hiérarchiser

nécessaire pour limiter les dégâts et mieux repartir les bénéfices de la mondialisation, selon l’OMC et l’OIT. « la mondialisation peut-être une bonne chose pour la plus part des Les privatisations des entreprises telles que la SEEG, Gabon poste, Gabon télécom, ciments du Gabon. 3) Les théories du commerce international Les théories du commerce international sont les branches de la science économique qui s’intéressent à la mondialisation des échanges de biens et de services

1)    L’entreprise a des partenaires 2) Environnement global 3) L’entreprise surveille son environnement Pour se tenir au courant des évolutions de son environnement, l’entreprise pratique la veille. Def : Collecte, sélection et diffusion d’informations permettant à l’entreprise de prendre de meilleures décisions en connaissant son environnement. - Veille technologique - Veille concurrentielle - Veille stratégique II - Interactions Entreprise/Environnement 1) L’environnement agit sur l’entreprise

volonté des pouvoirs publics pour essayer d’améliorer les performances (cette régulation désigne aussi les systèmes). Régulation : 3 points : ( harmonisation et coordination des actions entre les acteurs économiques micro-éco méso-éco macro-éco (individuel) - régions (collectif / global supranational) - branches d’activité GE / PME, ménages Les accords internationaux s’imposent à nous. ( organisation plus ou moins rigide par rapport à la place de l’Etat • Ultralibéralisme

CLIENTS ISABELLE BEJUIT Charge de la performance de nos services clients Contrôleur de gestion France TELECOM ORANGE CHRISTOPHE BAYARD Expert de la RC GDF SUEZ Aude EL MALKI Service courrier GROUPE LA POSTE SALLY CROOKES Responsable Accueil Téléphonique NOVALIS TAITBOUT Roselyne LAMY Service Client NOVALIS TAITBOUT GERARD LOIZIL Gérant PROXI-LINE PASCAL BAGEIN France TELECOM ORANGE ERIC ARBILLOT Responsable du Service Clients à distance RATP FREDERIC DELRIEU Directeur de la

7) Les grands projets de l’ONCF : 20 8) Le positionnement de l’ONCF : 23 CHAPITRE II : ENVIRONNEMENT DE L’ONCF : 24 1) Le cadre économique : 24 2) Le cadre

......................................................................................................... 4 Chapitre I : Analyser les besoins par la segmentation ............................................................................ 6 I-1 Macro-Segmentation ..................................................................................................................... 6 I-2 Micro-segmentation ..........................................................................................

Méthode S.M.A.R.T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 III) LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [ 12 - 18 ] 4.4. Macro-environnement (P.E.S.T.E.L) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 4.5.1. L’environnement politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 4.5.2. L’environnement économique

interdépendants. La structure doit être assurée => la différenciation (d’où la division du travail et spécialisions des tâches) et l’intégration. L’organisation est un système finalisé Est un système ouvert sur son environnement Est une unité de décision élémentaire et autonome. La définition de l’objet de la gestion : un problème de caractérisation du regard. Par conséquent, le problème de définition de l’objet spécifique de la gestion