Les Outils De Fidélisation B To B

d’affaires entre des individus et entreprises par l’emploi de technologies d’information.  De procédés d’affaires (tel l’approvisionnement, les ventes, les commandes, le paiement ou la vérification du statut de livraison) .  De technologies et des outils qui permettent de réaliser et d’implanter ces applications stratégiques et ces procédés d’affaires. Plus que des achats en ligne, le e-commerce inclut, l’achat, la livraison, de même que le suivi du compte client ou du statut de livraison de ces

l’achat de mots clés, la mise en place de partenariats, la location d’adresses e-mail…, comment combiner les différents canaux d’acquisition à la disposition de l’entreprise ? Comment trouver le juste équilibre entre recrutement de prospects et fidélisation des clients ? Quelles méthodes de la grande distribution et du marketing direct adopter pour développer son site ? Dirigeant de PME, responsable marketing, chef de produit, chef de projet Web, cybermarchand…, cet ouvrage vous aidera à concevoir

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9

partie Les fondements théorique de la fidélisation des clients en ligne Chapitre I Les approches théoriques de la fidélisation Section 1 Le concept de la satisfaction : la base de la fidélisation Section 2 Les approches théoriques de la fidélisation Chapitre II Les fondements de la fidélisation des clients en ligne Section 1 Le commerce électronique Section 2 La fidélisation des clients en e-commerce 2ème partie

Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes

produits chimiques et l’installation des chaines industrielles au niveau national, est présente sur le marché depuis plus de 11 ans. Elle fabrique une large gamme de produits chimiques destinée au secteur de l’industrie, son activité principale est le B to B. Leader dans son marché, elle se caractérise par l’importance qu’elle accorde à ses pôles recherche et développement, fabrication et logistique dans le but d’atteindre ses quatre primordiales exigences vis-à-vis de ses clients: Qualité Norme

salariés ................................................................................. 20 II. Marque employeur et nouveaux enjeux RH .............................................................................. 22 II.1 Attractivité et fidélisation .................................................................................................. 22 II.2 Les enjeux actuels des RH ................................................................................................. 24 III. Une

La communication B to B [pic] Sommaire 1 Introduction à la communication B to B 4 2 Elaboration de la communication B to B 5 2.1 Définir les attentes de la cible pour mieux communiquer 5 2.2 Quels objectifs pour le tour-opérateur ? 5 2.3 Définir les outils 6 3 La communication média 7 3.1 Introduction 7 3.2 La publicité 7 4 La communication hors média 9 4.1 Introduction 9 4.2 Le marketing direct 9 4.3 La promotion des ventes 9 4.4 Les salons 12 4.5 Les relations

commercialisation des hydrocarbures et des produits pétroliers. Nous allons les présenter brièvement a) l'amont pétrolier ~ l'exploration ; ~ le forage; ~ les services au puits ; ~ le développement des gisements ~ l'exploitation des gisements b) l'aval pétrolier ~ la liquéfaction du Gaz Naturel ~ la séparation des GPL ; ~ le raffinage; ~ la pétrochimie. c) le transport par canalisation (TRC) ~ le développement et la réalisation des canalisations detransport des hydrocarbures produits à

consommateur de s’engager dans une relation durable avec un prestataire de services. Cette fidélité joue un rôle décisif dans le succès des entreprises de services. L’objet de cette communication est d’aborder le rôle des bénéfices relationnels dans la fidélisation des clients à travers le prisme du paradigme culturel. Plus spécifiquement, nous examinons le rôle de la distance au pouvoir, de l’individualisme/collectivisme, de la masculinité/féminité et du contrôle de l’incertitude dans la modération de l’impact