Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

elles doivent répondre aux exigences des investisseurs, des clients, des salariés, mais également faire face aux assauts des activistes, dont les actions sont de plus en plus médiatisées. Et l’arrivée d’Internet a encore compliqué la donne : à la fois outil de communication et véritable contre-pouvoir, les entreprises n’ont pas encore intégré Internet de manière efficace dans leur communication de crise. Elles ont compris les enjeux d’Internet en terme de productivité, de vente, de relation avec l’ensemble

encore électeurs, les enjeux économiques et sociaux sont considérables. 0 0 0 0 0 0 Quelles méthodes et étapes suivre ? Quelles sont les meilleures pratiques en France et à l’international ? Quels sont les acteurs impliqués, les compétences, les outils et moyens nécessaires ? Qui doit manager la conquête ? Comment mesurer l’e cacité et le ROI des campagnes ? Comment nancer la conquête ? La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s’articule autour de 7

Chine, Taïwan, la Corée du Sud ou le Japon du fait de l’avènement des nouvelles technologies. De nombreuses entreprises se délocalisent ou sous-traitent leur production au nom de la compétitivité. Cette époque est marquée par l’apparition de nouveaux outils marketing tel que le marketing relationnel, le CRM, le one to one et la personnification mais aussi le développement de l’économie numérique qui fait référence à l’Internet par la rapidité d’accès à l’information et au développement de nouveaux moyens

 Le web-marketing est-il un outil adapté aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) ? Remerciements Avant de présenter ce mémoire théorique de fin d'études, je tenais à effectuer plusieurs remerciements. Tout d'abord, un grand merci à tous ceux qui ont participé à la réalisation de ce mémoire tant par leurs conseils que par leurs sollicitudes. Mes plus vifs remerciements se portent vers les personnes m’ayant

et Mobistar. « Les nouvelles marques-cultes » : Interbrand montre que la valeur financière des marques les plus fortes s’effrite au profit des labels nés du boom des nouvelles technologies. Bien que toujours leader devant Microsoft et IBM, Coca-Cola perd 4% ($67 mrd), Ford, Nintendo et Kodak reculent également. Par contre, Apple, Amazon et Yahoo ! font partie de la nouvelle génération des marques cultes et voient leur valeur financière exploser. “The 100 Top Brands”: Pour ordonner les

premier temps pourquoi les enfants sont si importants aux yeux des industriels. Puis, afin de mieux comprendre dans quelles mesures le marketing peut les influencer, nous étudierons les différents moyens qu’ils utilisent pour ensuite analyser quelques outils marketing ciblant les jeunes consommateurs. I. Les enfants, une cible à part L’enfant est, certes, plus souvent considéré comme un prescripteur avant d’être perçu comme un consommateur. Néanmoins, l’influence qu’il exerce sur ses parents (comme

F. Rowe). Cette aversion en France serait d’avantage d’ordre social. Ainsi, en France plus qu’ailleurs, les études confirment que les gens ne souhaitent pas qu’Internet se substitue au contact humain. C’est peut être qu’ils perçoivent déjà que les outils de communication tendent paradoxalement à nous isoler. 1.3.2 - Les raisons économiques Concurrence Certaines sociétés n’investissent pas dans la technologie d’Internet car leurs concurrents ne sont 8 sur 23 15/11/2011 10:25 ETUDE DE CAS

de HEC. Après avoir travaillé en études marketing chez Secodip, Consodata et PPR, elle est aujourd’hui consultante en marketing. Pascale GUCESKI. Diplômée de l’ESC Toulouse et titulaire d’un DESS Marketing. Après avoir travaillé en marketing au sein des groupes Colgate-Palmolive et Bel, elle est aujourd’hui consultante en marketing. Dans « La Boîte à culture » : Elles associent leurs expériences pour intervenir en conseil et formation chez Halifax Consulting, l’un des leaders français spécialisés

........................................31 Différenciez vos prix.......................................................................................................................................................38 La promotion des ventes : un outil puissant et diversifié .............................................................................................41 De l'importance de la perception de valeur par le client........................................................................

.................................................................................................................... 95 A) Lancement du site……………………………………………………………………………...…….96 B) Recrutement des internautes…………………………………………………………….………….123 C) Fidélisation des internautes…………………………………………………………………………130 PART.V: LA COMMUNICATION HORS MEDIA : UN UNIVERS DE TECHNIQUES INTERDEPENDANTES A MIXER ET A INTEGRER DANS LA MISE EN PLACE D’UN MARKETING COMPLET……………………………………………………………………………………142 V.1) LA MISE EN