Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

LE MARKETING EXPERIENTIEL ET SENSORIEL CHEZ LES COMPTOIRS RICHARD Adrien Maligne, Sebastien Burgy, Tom Boscher, Sidney Chader
 15 mars 2015 1 Sommaire ——————————————————————————— Introduction 3 Qu’est-ce que le marketing expérientiel et sensoriel ? … 3 I. Etude du marché de la distribution du café A) Producteurs, distributeurs et consommateurs de café et leurs évolutions … 6 B) Diagnostic externe … 7 C) Les Facteurs clés de succès de ce marché … 8 D) Avantages concurrentiels … 8 E) Analyse concurrentielle

peut espérer améliorer ses ventes et la fidélisation de sa clientèle (nécessaires à son bon fonctionnement) grâce à la stratégie marketing, définie par le groupe Carrefour. La stratégie commerciale du magasin consiste donc à effectuer plus de chiffre d’affaires et ainsi améliorer ses ventes, en augmentant le panier moyen par client ou en accroissant la base de clientèle. Les supermarchés Champion, on donc mis en place un programme de fidélisation du client (apparu dans les années 1980)

améliorer la rentabilité de l’activité de ses clients 26 Etudes et accompagnement pour comprendre vos salariés et accroitre les capacité de transformation de ses clients 26 Ipsos Observer : 27 Ipsos Observer – collecte et traitement de données 27 Outils spécifiques, les Omnibus 28 IPSOS Maroc 29 Produits et services : 29 Fiche signalétique : 30 Dirigeants : 30 Problématique : La publicité comparative, entre restrictions juridiques et résistance du consommateur. 31 Cadre légal de la publicité

DE LA COMMUNICATION Introduction 1) La communication business to business ou "corporate" à travers le cas Aviva a) Les flux d'information et la cible p.5 b) Les objectifs p.6 c) Les outils p.6 d) Les différents métiers p.8 2) La communication business to consumer a) Les agences de communication généralistes p.16 i) Le service commercial p.16 ii) Le service planning-stratégique

transport, et de limiter ainsi ses coûts fixes. Le groupe veut aussi mieux s'armer pour proposer plus d'offres de dernière minute compétitives, très demandées sur le marché. Cette remise en cause de la stratégie de l'intégration est également d'actualité chez Thomas Cook, qui a cédé en début d'année la filiale charter Condor à Lufthansa, se délestant ainsi de son activité de transport aérien. Les challengers se spécialisent Lui aussi racheté en 2004, le groupe Marmara Etapes Nouvelles est devenu le spécialiste

criquets et grillons 11 Transformation des insectes après élevage 13 Industrialisation directe de l’insecte 13 Marketing, approche ludo-éducative 16 Le marketing des enfants 16 L’influence des plus jeunes 16 Les produits potentiels 17 Fidélisation 20 Sécurité alimentaire et réglementaire 20 La problématique : « Les protéines d’insecte sont reconnues comme étant d’excellente qualité nutritionnelle. Les insectes font d’ailleurs partie des régimes alimentaires des populations humaines

production, de distribution…) Innover : générer des changements (créer des besoins, mettre en place de nouveaux procédés, détecter des besoins latents) 5) L’évolution de la pensée et de la pratique stratégique a La pensée stratégique Les phases Les outils L’impulsion initiale des milieux universitaires (pensée économique) dans les années 60 Le cycle de vie des produits Les modèles d’Harward (diagnostic externe et interne des opportunités – menaces et des forces et faiblesses) et d’Ansoff L’irruption

possible ? Grâce notamment aux cultures associées, comme l’explique Marc Dufumier, professeur à Agro Paristech, l’Institut des sciences et industries du vivant et de l’environnement : « Au Sahel, l’acacia albida joue l’équivalent du rôle de la luzerne chez nous. Les racines de ce grand arbre vont chercher de l’eau en profondeur, ses feuillages font de l’ombre et fixent l’azote et le CO2. Ses feuilles constituent ensuite une litière pour le sol, où on peut planter, et du fourrage pour les animaux. On

MARKETING A - Le marketing relationnel. 223 1) La relation avec les clients 223 2) Différences entre vente traditionnelle et vente relationnelle 224 3) La satisfaction des clients. 226 4) La fidélité des clients. 227 5) Les programmes de fidélisation. 228 B - Le marketing sensoriel. 230 1) Le marketing visuel. 231 2) Le marketing sonore. 234 3) Le marketing olfactif. 236 4) Le marketing gustatif. 238 5) Le marketing tactile. 239 C - Le marketing expérientiel. 240 D - L'internet marketing

c) Agencement interne d) Environnement e) Analyse de la zone de chalandise f) Analyse de la concurrence 3) Contexte commercial a) L’approvisionnement et logistique b) Les axes stratégiques 4) Relation commerciale - Clientèle - Fidélisation Conclusion II) Système d’information Commercial SIC LE RESEAU a) Historique Geoffroy Guichard devient propriétaire en 1892 du casino lyrique de St Etienne ensuite : 1898 : Ouverture de la 1ère succursale à Veauche Clairel, 1901 :