Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

Les stratégies génériques L’ensemble du secteur Quelle est la cible stratégique ? | Un segment particulier Quel est l’avantage concurrentiel ? Avantages stratégiques DifférenciationEx : Coca | Domination par les coutsEx : soda eco plus | ConcentrationEx : coca cola light | Cible stratégique Stratégie de coût : « Stratégie qui vise à offrir des produits de qualités, comparables aux concurrents mais avec des coûts complets inférieurs (coûts de conceptions, de production

Respecter les règles de communication interpersonnelle;  Communication écrite et verbale.  Vérification appropriée du travail Commerce  Module 18 4PRECISIONS   SUR   LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES   PARTICULIERS   DE PERFORMANCE A­   Décrire   les   mesures   de fidélisation de la clientèle B­   Décrire   le   processus   de gestion des  réclamations de   la clientèle C­ Gérer la relation clientèle à distance  Information   régulière   des   clients   sur   les nouveautés  Information   régulière   des   clients

325 000 tonnes. Nestlé fait tout pour respecter l’environnement. L’objectif de Nestlé est d’être la référence en matière de nutrition, santé et bien-être. Donc le groupe veut fabriquer et commercialiser des produits pour créer une valeur durables chez les consommateurs, collaborateurs et actionnaires et aussi dans les pays ou Nestlé est présente et exerce ses activités. Ces valeurs sont partagées par les dirigeants de l’entreprise ainsi que les collaborateurs. Dans la direction générale de Nestlé

Hausse de la pratique chez les femmes : les femmes représentent 60 % des « néo-runners ». Préoccupations écologiques et éthiques des consommateurs : Les consommateurs (runneurs) ont comme priorités les engagements environnementaux (73%), sociaux (63%) et éthiques (73%). Fort impact des sportifs sur la consommation (ex : Coca cola et Ronaldo)Présence de forts ambassadeurs sportifsEssor

interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de Information régulière des clients sur les fidélisation de la clientèle nouveautés Information régulière des clients sur les promotions périodiques Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….) Mesures initiatives : ristournes

Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière des clients sur les fidélisation de la clientèle nouveautés  Information régulière des clients sur les promotions périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives :

aussi parce que « l’aptitude critique à l’égard de la magie publicitaire se construit entre 8 et 11 ans selon la maturation intellectuelle de chacun » Comment l’éducation pour la santé peut-elle intervenir afin de limiter l’impact de la publicité chez les jeunes ? La publicité en 40 ans nous sommes passés de 2 minutes par jour d’écran publicitaires à 144 minutes Publicité : Technique de communication dont l’objectif est de modifier l’attitude et/ou le comportement des consommateurs à

communication interpersonnelle; • Communication écrite et verbale. • Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE A- Décrire les mesures de fidélisation de la clientèle B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la clientèle C- Gérer la relation clientèle à distance  Information régulière des clients sur les nouveautés  Information régulière

pour vocation d’entretenir à demeure un service informatique pour son parc et réseau interne, mais qu’elle a plutôt intérêt à faire appel à un prestataire spécialisé qui lui délèguera en fonction des besoins personnel, compétences et maintenance. Chez Airbus, pas de fausses notes : une convention collective en béton, des salariés bien rémunérés, des mesures de sécurité drastiques. Le consortium n’a pas à rougir de sa politique salariale, il est exemplaire. Mais dans les coulisses, c’est une autre

pour vocation d’entretenir à demeure un service informatique pour son parc et réseau interne, mais qu’elle a plutôt intérêt à faire appel à un prestataire spécialisé qui lui délèguera en fonction des besoins personnel, compétences et maintenance. Chez Airbus, pas de fausses notes : une convention collective en béton, des salariés bien rémunérés, des mesures de sécurité drastiques. Le consortium n’a pas à rougir de sa politique salariale, il est exemplaire. Mais dans les coulisses, c’est une autre