Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

demande. Repérer les acteurs, préciser leur rôle et analyser leur comportement Identifier les techniques d’études de marché et apprécier leurs utilités et limites. Caractériser le positionnement, la segmentation et mettre en valeur l’intérêt de ces outils d’analyse. PLAN DU COURS Connaissances I. Esprit mercatique 1. Historique du marché 2. Définition et état d’esprit de la mercatique – définition – état d’esprit mercatique II. La démarche mercatique 1. Introduction 2. La connaissance de marché

décidé d’orienter mon choix vers une entreprise correspondant au secteur d’activité m’étant le plus cher. En effet, j’aspire à rechercher du travail, dès le mois de septembre, dans le marketing de l’agroalimentaire. Une première expérience chez Coca-Cola durant mon stage de deuxième année m’a permis de me révéler dans ce domaine. C’est pourquoi je trouvais important d’intégrer le service marketing d’une nouvelle entreprise d’agroalimentaire, afin de développer mon expérience. La société

et études de la publicité : Le contexte dans lequel fonctionne la communication publicitaire est un système d'échanges socio-économiques et socio-politiques aux multiples enjeux où une organisation, dotée d'intentionnalité, cherche à instaurer chez des publics, également dotés d'intentionnalité, des comportements qu'elle juge bénéfiques. ► La sémiotique : La sémiotique se définit comme l'étude des systèmes de signes non linguistiques. Elle a donc pour objet tout système de signes, quelle

50€ Gilette Mach3 Turbo: 1,70€ Gilette Fusion Power: 2.30€ Gilette Fusion ProGlide:2.90€ APPARITION DU CONCEPT DE PRIX Notion de prix très ancienne Apparaît la première fois dans les écrits deux mille ans avant JC (code d’Hammourabi) Resurgit chez les philosophes de la Grèce antique qui identifient la valeur au travail effectué pour produire le bien L’importance du travail fixe la valeur relative des produits Définition reprise par Smith, Ricardo et Malthus LE MARCHANDAGE APPARITION

permet de créer autour du produit ou du service une atmosphère poly sensorielle, ce qui augmente leurs attraits. L’utilisation des cinq sens pour vendre un produit ou un service permettrait ainsi aux entreprises d’optimiser leurs ventes, en suscitant chez le client des émotions particulières. Cette forme de marketing contribuerait à combler les lacunes du marketing traditionnel qui est trop rationnel et analytique pour être représentatif du marché actuel. Une évolution vers le marketing expérientiel :

en pleine expansion, plusieurs problèmes y demeurent présents : Une abondance de choix trompeuse : ils vendent d’abord le volume, privilégient les produits de masse en oubliant la qualité ; L’atteinte à l’environnement : faire ses courses prés de chez soi engendre quatre fois moins de pollution et de nuisance qu’acheter les mêmes provisions dans un hypermarché de périphérie ; B. Le Positionnement Le positionnement est le choix d'attributs procurant à des offres (produits, marques ou enseigne)

fidélité 37 2. Les principes de la fidélisation des clients 38 2.1. Les bases de la gestion des clients 38 2.2. Distinguer les grands profils d’achats 39 3. Qu’est ce qu’un client fidèle ? 41 3.1. La fidélité est polygame 42 3.2. La fidélité profite aux grandes marques 43 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 44 4.1. Quelles valeurs importent aux clients ? 47 4.2. Les limites des programmes de fidélisation 49 Partie 3 : quelle place pour

l’Entreprise Evolution du Marketing       L’élaboration de la Stratégie Acquisition Clients Génération de Trafic Fidélisation Client La Stratégie Marketing Web     Les Outils et Moyens du Marketing   Le Produit Le Prix     La Distribution La vente & le Merchandising La Communication La Publicité     Outils et Moyens Planification et Contrôle Le Plan Marketing Le Contrôle des Résultats Le Plan Marketing   Le Marketing des Services/Le

CARRIERE ET MOBILITE SOMMAIRE | | INTRODUCTION | page 3 | PARTIE 1 : PARTIE THEORIQUE | page 6 | 1- LA MOBILITE INTERNE : UN AVANTAGE CERTAIN POUR L'ENTREPRISE | page 6 | 2- LA MOBILITE INTERNE : UN OUTIL DE VALORISATION DU SALARIE | page 8 | 3- LES LIMITES DE LA MOBILITE INTERNE | page 10 | PARTIE 2 : PARTIE EMPIRIQUE | page 14 | PRESENTATION DES ENTRETIENS | page 14 | ANALYSE DES REPONSES OBTENUS | page 17 | PARTIE 3 : CRITIQUE

Mr. Ayoub KOUTAYA BP : 2634، Route des Chaux et Ciments Beausite، Casablanca 20254- Maroc Tel : 212 (0) 667 79 94 74 www.univh2c.ma Année universitaire : 2019/2020 L’impact de la marque sur la satisfaction et la fidélisation des consommateurs http://www.univh2c.ma/Licence professionnelle : Action commerciale Rapport de projet de fin d’études Sous le thème : Cas de SAMSUNG Réalisé par :