Les Operation Du Front Office Dans Une Banque

bénéficiant de revenus réguliers, seulement grâce aux organismes bancaires accordant des crédits pour une partie majoritaire. Il y a donc une transversalité entre l’activité bancaire et immobilière, il est important de préciser que la sécurité des banques en ce qui concerne l’insolvabilité des clients, est plus axée sur l’hypothèque que sur les plans d’épargnes divers voir assurances vie si il y a insolvabilité de l’emprunteur. (Nantissement) 1) Macro économie. Analyse Externe : modèle POSTEL

par stade de vie consiste à «associer au client une notion de cycle» (« Gestion de la Relation Client », Lefébure, Venturi). Souvent utilisée dans des secteurs où les cycles d’équipement sont longs, comme pour le secteur de l’automobile ou de la banque, cette méthode de segmentation consiste à identifier, pour le secteur concerné, un cycle qui se décline en termes de proposition produit. L’identification d’un tel cycle permet d’inscrire la communication client dans une cohérence. Il est primordial

tous ceux qui m’ont aidée dans mon stage, en particulier, les responsables du service BackOffice au sein de SOFAC crédit et plus précisément Monsieur Jamal ZAHI et Monsieur ABDELHAMID BENALLA qui m’ont donné l’occasion d’effectuer mon stage dans cet office. Ma gratitude s’adresse également au personnel du service après vente pour m’avoir bien accueillie et pour m’avoir fourni tous les renseignements dont j’avais besoin. Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et ma profonde gratitude

préparer à la vie professionnelle. En effet, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage d’observation d’un mois : du 01au 31 août 2005 à la Banque Internationale Arabe de Tunisie BIAT Agence rue Jamel Abdennaceur. Ce stage m’a été d’une grande utilité car il m’a permis d’une part de me familiariser sur le plan pratique avec les tâches et les opérations que j’ai eu l’occasion de découvrir sur le plan théorique. Je commencerais ce rapport, d’abord par présenter l’historique et le rôle

réseau de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel se décompose en 150 agences de proximité regroupées en 41 caisses locales, 3 agences entreprises, 1 service de banque en ligne, 15 centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique, des pôles d’expertise ( Développement régional, Patrimoine, Banque Privée, Immobilier). Coordination du réseau. Les décisions stratégiques sont émises par la Direction Générale au niveau local, et les décisions à enjeu plus importants

DU GROUPE BANQUE POPULAIRE DU MAROC I HISTORIQUE : Page 4 II Organisation du groupe Banque Populaire : Page 5 > 7 1. LE COMITE DIRECTEUR : Page 5 2. LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE : Page 5 3. LA BANQUE POPULAIRE REGIONALE : Page 6 4. LES SUCCURSALES : Page 6 5. LES AGENCES : Page 7 CHAPITRE II: LES AGENCES PAGE 7 > 13 I Organigramme de l'agence : Page 7 II LIAISON AGENCE- SIEGE : Page 8 III LES OPERATIONS EFFECTUEES

Section 1 : Le groupe banque populaire GBP : 1. Aperçu historique du groupe : La Banque Populaire est mise en place par le Dahir du 25 mai 1926, dès lors, elle existe au Maroc même si elle répond à un modèle français, elle organise la distribution de crédit à court, moyen et long terme dans un but d’accompagner toute entreprise moyenne ou petite, artisanale, industrielle ou de services. En 2000, la Banque Centrale Populaire devient une société anonyme à capitale fixe avec la directive

de gestion des cartes de fidélité Régulation de la file d’attente Signalétique claire Écran montrant l’intérieur de la patinoire Le contrôle Il apporte a priori peu à la qualité d’accueil car il fait référence à une opération machinale. L’astuce consiste à faire des opérations machinales des manifestations objectives de l’effort de qualité. Le contrôleur doit être un acteur fort de l’information, notamment pour pallier au manque de temps de la caissière dans des périodes d’affluence. Contrôler

Partie 1 : Présentation de la banque populaire I. Organisation du groupe populaire II. Organigramme de l agence III. Liaison agence siège Partie 2 : Généralité sur la banque populaire I. La mission bancaire II. Les ressources de la banque III. Les emploies bancaires IV. Les conditions d’ouverture des comptes V. Les principales moyennes de la gestion monétaire Partie 3 Les opérations effectuées au niveau de l’agence AGHBALA I. Le compte bancaire II. LES AUTRES OPERATIONS Avant tout développement

Mastère  Banque et Ingénierie  Financière  Syllabus Année 2010-2011 TOULOUSE BUSINESS SCHOOL 20 BOULEVARD LASCROSSES BP 7010 31068 TOULOUSE CEDEX 7 FRANCE PHONE: +33 (0)5 61 29 48 95 FAX: +33 (0)5 61 23 32 79 e-mail: masteres@esc-toulouse.fr http://www.esc-toulouse.fr     Document non contractuel      Table des Matières   BIENVENUE  DANS LE  MASTERE BIF,  PROGRAMME DU GROUPE ESC TOULOUSE. .......................................... 4  PHILOSOPHIE  PÉDAGOGIQUE ..........