Les Operation Du Front Office Dans Une Banque

Belgique et la Banque Internationale du Luxembourg). Dexia prit 20% de « Ze Project » grâce à une augmentation de capital de 20 millions d’Euros, qui porta ainsi à plus de 100 millions d’euros le montant des fonds propres de la « startup ». Fort des réactions obtenues sur le site (plus de 7000 internautes s’enregistrent), les promoteurs de « Ze Project » décidèrent de lancer « Ze Bank », qui se définit comme « un hypermarché de la finance en ligne ». La banque en ligne Les banques n’ont pas attendu

d’études : 1ère année Master Option : Comptabilité, Contrôle, Audit (CCA) 2009/2010 Plan du rapport I. Introduction aux systèmes d’information : Définition Finalité Un système d’information en entreprise II. Présentation de la banque « Crédit Du Maroc » III. Les Systèmes d’information au sein de « Crédit Du Maroc » : Trois Grandes Centres Principe de gestion du système d’information Evolution du Système d’information IV. Réalisations de « Crédit du Maroc » en matière

revenus et des capacités ; mesure de la qualité Servqual ; tableau de bord prospectif. Les nouvelles perspectives en matière de contrôle de gestion serviciel sont enfin discutées. Mots Clés : contrôle de gestion, activités de service, gestion des opérations, gestion de la relation de service. Abstract: The subject of the article is to realize an inventory of fixtures about service industry management control. The four specificities of the services are analysed: intangibility; heterogeneity; supply

effectué au sein de la Banque Populaire : *Année universitaire : 2012/2013* Remerciement Accueillir un stagiaire dans un établissement est toujours une charge pour celui-ci, car cela nécessite un encadrement et des conseils afin de permettre au stagiaire de bénéficier de l’expérience et du savoir faire des membres de cet établissement. De ce fait, je tiens à remercier vivement Mr Moubachir–Directeur des ressources humaines de la Banque Populaire Régionale-

Il est la contraction de «service » et de «production ». • Cette notion met en valeur la relation des clients avec l’entreprise, la relation des clients entre eux et la distinction entre l’entreprise visible (par le client, front office) et l’entreprise invisible (back office). 1 Matère RM- IHEC - 2010/2011 I : COMPOSITION DU SYSTEME DE SERVUCTION EN FACE «A FACE OU SERVUCTION «CLASSIQUE • Une entreprise de service peut être appréhendée comme un système, «le système de servuction», constitué

I/ Présentation du Groupe Banques Populaires et de LA BANQUE RÉGIONALE DE TANGER TÉTOUAN TOUT D’ABORD, IL EST NÉCESSAIRE DE RAPPELER QUE L’INTÉGRATION DES NOUVELLES RECRUES DANS LE CRÉDIT POPULAIRE DU MAROC (CPM), CONSISTE AVANT TOUT À INTÉGRER UNE VÉRITABLE INSTITUTION, VOIRE UNE VÉRITABLE « COMMUNAUTÉ » QU’EST LE GROUPE BANQUE POPULAIRE, EN GÉNÉRAL, ET LA BANQUE POPULAIRE DE TANGER-TÉTOUAN (B.P.T.T.), EN PARTICULIER. IL EST DONC ESSENTIEL DE CONNAÎTRE ET D’APPROCHER L’ENTITÉ DANS LAQUELLE

mois, c’est la meilleure idée qui permet de pratiquer les théories, et aussi pour enrichir les connaissances et avoir un une nouvelle expérience professionnelle, et par conséquence faciliter l’insertion future au marché du travail. Le choix de la banque « crédit agricole du Maroc » revient à un désir de connaitre le fonctionnement général d’une agence bancaire marocaine, et aussi son rôle joué pour améliorer l’économie nationale. Ce rapport présente quelques informations collectés dans la période

Fonctionnement du marché 2.3 Protection des épargnants 3. Le refinancement auprès de Bank Al Maghrib C - Le marché hypothécaire 1. Les intervenants 2. Avantages et Inconvénients II - Financement par les intermédiaires financiers A- Les banques commerciales B - Les sociétés de financement III-Autres intervenants sur le marché financier marocain A- Les institutions de contrôle B - Les organes de consultations IV- Rôles des marchés de capitaux V- Les risques des marchés des capitaux

90, autour de nombreux axes notamment le décloisonnement des marchés de capitaux par la transformation des relations entretenues entre les différents éléments constitutifs du système financier, la libéralisation des opérations financières et la réforme du cadre réglementaire des banques et du marché financier.5 Ainsi, le Maroc s’est engagé dans des réformes économiques et monétaires visant le passage d’une économie d’endettement à une économie de marché. De 1983, date de la mise en place du

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