Les Operation Du Front Office Dans Une Banque

 Lieu de stage : Banque Populaire-Agence Globale CHAOUIA- Période de stage : A partir du 23 Avril 2007. Réalisé par : Mme SBAI fadwa Encadré par : Mr A. OUALI. Remerciements Durant la période de mon stage au sein de l’agence Globale Chaouia, j’ai acquis une expérience et des connaissances techniques qui ne peuvent qu’enrichir ma formation professionnelle, cet acquis a été obtenu grâce a la sympathie et l’assistance du

DENOMINATION SOCIALE : | Les banques populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire français. Ce dernier compte : * 3430 agences bancaires. * 7.5 millions de clients et 3.6 millions de sociétaires.Récemment fusionné avec la caisse d’épargne avec la mise en place d’une plateforme commune NATIXIS pour finalement créer le 2ème groupe bancaire français BPCE avec : (Annexe 1) * 8200 agences * 37 millions de clients et 7.7 millions de sociétaires.On s’intéressera à la banque populaire Saint-Parres

529 000 31 037 000 30 428 000 30 000 000 29 613 000 29 600 000 28 052 000 Secteur Pétrole Assurances Hypermarchés Automobiles Energie Télécoms Services Matériaux de construction Automobiles Pétrole Distribution Distribution Services Assurances Banque Bâtiment, travaux publics Hypermarchés Bâtiment, travaux publics Mutualiste Pharmacie Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche L’apanage des économies développées dé veloppé

SOMMAIRE Chapitre I : Les services : A/ Définition B/ Les spécificités de l'offre de services 1. La ressemblance avec l'offre de produits 2. Les différences avec l'offre de produits C/ Le Back et Front Office 1. Le Back Office 2. Le Front Office 3. Cloisonnement D/ Catégories de services 1. Les services standards et les services personnalisés 2. Les services de base et les services périphériques 3. Les services libre-service et les services à forte interaction

......................................................................7 Organigramme du GBP…...................................................8 » structure de la Banque Centrale Populaire :……………..…………….9 » Le Comité  Directeur (CD):………………………………………………10 » La Banque Centrale  Populaire (BCP):……………………………..…10 » La Banque Populaire régionale (BPR):…………………………….....11 » Les succursales :…………………………………………………………12 » Les agences :…………………………………………………………….....13 Chapitre 2 : Activités et

SOMMAIRE Introduction I- ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE : LA BANQUE POSTALE II- DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE III- LES PRECONISATIONS IV- ANALYSE DES REPERCUSSIONS V- REFLEXIONS SUR LA MISE EN ŒUVRE Conclusion Dans le cadre de ma formation, j’ai effectué ma deuxième année de professionnalisation au sein de La Banque Postale. Cette immersion totale en entreprise consistait à concevoir un projet de développement de l’unité commerciale lié :

Introduction Le marché des changes est constitué de l’ensemble des opérations d’achatvente, de prêt-emprunt qui font intervenir les devises. Ce serait cependant, une erreur de le considérer comme un marché, précisément localisé dans l’espace et dans le temps. En effet, le marché des changes n’exige pas de localisation matérielle centrale déterminée. S’il met en œuvre des places situées dans des pays différents, les opérations se font par des moyens de communications très rapides, il est plutôt

Chapitre 1er HISTORIQUE DE LA BANQUE CENTRALE DU CONGO La banque centrale est une institution qui date de l’époque coloniale, son évolution a été marquée par plusieurs événements à travers lesquels elle s’est consolidée. I. SON EVOLUTION HISTORIQUE A. La première implantation bancaire au Congo En 1908, lorsque les territoires composant l’Etat indépendant du Congo sont cédés à la Belgique, il n’existe aucune banque sur place. Au premier plan du programme des réformes, on note cependant

gratitude à Monsieur BEUKAM Francis Valery, Président Directeur Général du CCPC S.A. pour l’opportunité qu’il nous a donnée de pouvoir nous imprégner des différents services de sa structure. Les conseils de Monsieur NKAKE EKOULOUNG Vanel, chargé des opérations de caisse au CCPC S.A. nous auront été d’un apport incommensurable tout au long de notre stage académique. Qu’il trouve dans ce modeste rapport l’expression de notre reconnaissance. Nos remerciements vont aussi à l’endroit de nos parents, Monsieur

Méthode ABC/ABM Piloter efficacement une banque Cas de la Banque Centrale Populaire Etudiant : El Hafiane Mohamed Cycle : Master en Contrôle de Gestion Encadrant : Mr A. ANDALOUS Entreprise : Banque Centrale Populaire Master Spécialisé en Contrôle de Gestion 1/65 Lieu :101, Bd.Zerktouni, 20100, Casablanca Promotion 2004 Méthode ABC/ABM Piloter efficacement une banque Cas de la Banque Centrale Populaire « ON PEUT TOUT FAIRE DIRE AUX CHIFFRES ……. , MÊME LA VERITE » OSCAR WILDE A ma regrettée