Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

obtenus Reflète la valeur monétaire des intrants et des extrants de l’entreprise Poser un diagnostic sur : Rentabilité de l’entreprise Qualité de question Perspectives d’avenir Droits fondamentaux d’une entreprise : Droit à la propriété privée Droit à la liberté de choix Droit aux profits Définition d’entrepreneuriat : Ensemble des comportements d’une personne qui mobilise et gère des ressources Humaines et matérielles pour créer, développer et implanter une entreprise Le

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Le chronomarketing 2 I. Une tendance créée par le consommateur A/ évolution de la société 1. Evolution des mœurs 2. Conso en accéléré 3. Conso au ralentit B/ évolution des Nouvelles Technologies C/ modification du comportement du consommateur vis-àvis du temps Le

Remerciements Je tiens à remercier tout d’abord toute l’équipe pédagogique du Master 2 TIDE (Université Paris 1 Panthéon Sorbonne) pour avoir assuré la partie théorique de celle formation et en particulier Professeure Madalina OLTEANU. Je remercie également Mr Philippe BROMBERG et Mr Patrick MILLOUR de la Banque Postale pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’ils m’ont apportés lors des différents suivis, malgré leurs lourdes tâches Je tiens à remercier tout

difficulté à faire l'équilibre entre laisser le personnel travailler de façon autonome et créative, et le superviser par un encadrement et un contrôle adéquat afin que l'entreprise atteigne les objectifs fixés à l'intérieur des délais voulus. De plus, peu de gestionnaires ou d'employés ayant des responsabilités de supervision possèdent une formation ou des connaissances poussées en gestion de la main-d'œuvre. Le module qui suit présente un survol de quelques notions théoriques essentielles à une gestion

standardisé, les entreprises se sont concentrées et diversifiées. (De façon verticale (fournisseurs), horizontale (concurrent), conglomérale (diversification)). 1.Le concept de mercatique A. La définition Le marketing c’est l’ensemble des moyens dont dispose les entreprises pour créer, conserver leurs clientèles. Ce processus est orienté vers la satisfaction des besoins et désires des individus par des biens et services. “CONSUMER IS THE BOSS” B. Marketing stratégique et opérationnel Marketing

nouveau grand groupe apparaît sur le marché européen du transport aérien, il s’agit de la fusion sous forme de holding des deux compagnies aériennes British Airways et Iberia. Ces deux entreprises, aux liens commerciaux anciens, grâce notamment à leur appartenance à l’alliance internationale OneWorld, vont enfin concrétiser un rapprochement naturel qui s’effectue depuis de nombreuses années. En 2008, les deux compagnies aériennes européennes annoncent le début d’un processus de négociations afin de déterminer

recherche. Je tiens à travers ces mots à le remercier vivement pour ses conseils précieux et orientations judicieuses qui ont éclairé mon chemin. Je remercie également Monsieur Rachid M’RABET, Directeur Général de l’ISCAE, Monsieur Mohamed EL MOUAFFAK, Directeur des Etudes, Monsieur Ahmed ASSLOUN, Directeur du Cycle Supérieur de Gestion ainsi que les corps professoral et administratif de l’ISCAE Grâce à la qualité de formation et au cours dispensés. Mes remerciements vont également à Monsieur Mbarak

pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle. Cours 1 La démarche mercatique Les seniors, voyageurs de l'avenir Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la clientèle senior représente un marché d'avenir pour l'industrie du tourisme. C'est là

Pour les entreprises, cela entraîne la nécessité impérieuse de mettre en place un système d'organisation et de planification beaucoup plus souple et surtout plus attentif. La planification aide les entreprises à anticiper les grands bouleversements, à orienter leurs activités, à atteindre de manière plus efficace leurs objectifs. C’est pour cette raison, l'homme de marketing doit collecter toutes les informations nécessaires pour établir un plan d’action cohérent et adapté. En effet, le

professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres ouvrages scolaires. Je vous souhaite une bonne lecture. Cordialement. Philippe THIBERGE Philippe THIBERGE MARKETING Chapitre 1 Les bases de la mercatique SAVOIRS S41- Les bases de la mercatique 411- La démarche mercatique