Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

PLAN DE L’ANALYSE I. LE MARCHE DE LA BANQUE DE DETAIL a. Le cycle de vie du marché b. La structure concurrentielle du marché (Porter) c. L’analyse de l’environnement (Pestel) d. Le cycle de vie des produits et services bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs face aux enjeux du marché b. L’internationalisation

Diagnostic Organisationnel Le Business Plan Groupe de travail : Mr. Mouhssine MERROUNA Melle. Salma AAMIRI Master ACG Plan Introduction Partie I : A. Définition B. Caractéristiques d’un business plan C. Cibles et objectifs Partie II : A. Les principaux axes d’un business plan * Résumé opérationnel (" executive summary ") * Présentation de l'offre de produits et services * Marché - Environnement concurrentiel * Objectifs fixés

................................................................................. 13 II- Stratégies par domaines d’activités stratégiques ........................................................................... 15 2.1. Premier DAS: Bateau « A » ................................................................................................... 15 2.2. Deuxième DAS : Bateau « B »............................................................................................... 16 2.3.

LES PRATIQUES COMMERCIALES Droit à la distribution 11/10/2010 Licence Distech [pic] Sommaire I. Les méthodes de distribution : 3 A. Les méthodes consistant à attirer la clientèle : 3 a) L’implantation de grand magasin : 3 b) Le temps d’ouverture des magasins : 4 c) Les dommages corporels subis dans les magasins : 4 B. Les méthodes consistant à aborder la clientèle : 5 a) La vente à distance : 5 b) La vente par démarchage : 5 c) Les ventes multicanaux : 6 d) La vente sur

M1_ECO_16_HER Préparé et soutenu par Julia Hernandez le 24 juin 2016 à la Faculté de Droit, des Sciences Économiques et de Gestion AB INVESTIGATIONS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE Présenté pour l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M. HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M. BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire

DESCRIPTIF  DU  STAGE  -­‐  L’ENTREPRISE   LA  FNAC  HISTORIQUE   LA  FNAC  AUJOURD’HUI   L’ORGANISATION  D’UN  DEPARTEMENT  A  LA  FNAC   LA  FNAC  D’AIX  EN  PROVENCE   LES  PRODUITS   LES  PRESTATIONS   MA  FONCTION  ET  MES  MISSIONS  A  LA  FNAC:   VENDEUR   MON  POSTE   MES  MISSIONS   L’EXPERIENCE  DE  LA  VENTE   LA  VENTE  «  PASSIVE  »   LE  CONTACT

est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer des relations avec eux afin de servir l’organisation et ses parties prenantes » La vision élaborée est plus étendue que la vision simple, car on parle de la création de la valeur. On parle des parties prenantes à l’intérieur de l’entreprise (salariés, actionnaires) et à l’extérieur de l’entreprise (fournisseurs, presse, syndicats) Sur quoi porte

Marketing Cours 1: Principes Définitions: Plus l'individu a un pouvoir, plus il veut faire des choix: Liberté = pouvoir de choisir. Besoin (primaires et secondaires): état orientant le comportement vers un but qui procurera une satisfaction. Ne se crée pas. Une fois que les besoins primaires sont satisfaits, les besoins secondaires comme la création d'appartenance peuvent être satisfaits. Désir: représentation d'un objet convoité pour satisfaire ses besoins. Moyen de réduire le manque

Sommaire I- Recherche de l’information. MISSION 1 a) Tableau de validation de l’information. b) Différents Sites de Sociétés produisant du Miel et des Produits Naturels. MISSION 2 a) Les points distincts et propres aux Sites Web Commerciaux. b) Quelques atouts marketing repérables sur les sites des différents concurrents et quelques obstacles à éviter. c) Les bienfaits de ces produits. I- Analyse et Etude. MISSION 3 a) Le paiement en ligne, sa sécurité. b) Garantie

peut être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux aux besoins déterminés des consommateurs. Même si don domaine s’est étendu depuis quelque années à d’autre marchés ainsi qu’a d’autres aspects économiques et sociaux (mercatique