Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB.. • L’interactivité client – banque via les outils d’échange (mail, banque téléphone…) • La personnalisation de l’offre par la segmentation de la clientèle, et la mémorisation de la relation dans les bases de données (dates des souscriptions de placements, achat voiture, âge des enfants…) II LE CAS DU CLIENT DE L’OFFRE BANCAIRE A / Comportement Risque perçu : [pic] La minimisation

STRATEGIE I. INTRODUCTION 1.1 Définition = Domaine réservé des militaires. Années 60 : introduction du concept de stratégie dans le domaine des entreprises. « Déterminer les buts fondamentaux à long terme d’une organisation puis choisir les modes d’action et d’allocations de ressources qui permettront d’atteindre ces buts  » Chandler * Un choix d’orientation de longue durée * Une décision : qui relève de la direction générale qui comporte un important degré d’incertitude (risque)

........................................................................................5 2.5.1. Structure par produits ......................................................................................................5 2.5.2. Structure par clientèle ......................................................................................................6 2.5.3. Structure par points de vente ............................................................................................6 2.5.4. Structure

STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT A L’INTERNATIONAL 13 RAPPORT DE STAGE GALERIES LAFAYETTE INTRODUCTION Avant d’analyser l’entreprise et son environnement, ainsi que les missions réalisées au cours de cette expérience professionnelle, je tenais à préciser que suite au stage que j’ai effectué du 1er septembre 2010 au 31 janvier 2011 en tant que Chargée d’Etudes au sein des Galeries Lafayette, le Directeur des Ventes me proposa de prolonger ma formation en Contrat à Durée Déterminée pour une période

sont principalement d’ordre conflictuel. Après avoir dominé les distributeurs dans les années 60 par l’avance qu’ils avaient prise dans l’adoption des méthodes de management modernes et la puissance de leurs marques, les industriels s’étaient limités à de simples alliances avec les grands distributeurs. Ces derniers étant en pleine croissance. Dans les années 80, les vagues de concentrations successives de ce secteur ont fini par retourner le rapport de force en faveur des distributeurs. Après

encouragement. Ceux qui m'ont reçus a bras ouverts. Toutes les personnes que j'ai aimé. Que j'aime. Que j'aimerai toujours. Et à vous ; je dédie ce modeste travail qui n'est que le fruit de votre soutien. [pic] D'abord, je tiens à exprimer ma gratitude à mes encadrants M.MOUNIB Simohamed et M.BENOTHMAN OMAR et à tous mes professeurs qui nous ont orientés tout au long de la période des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts pour qu'on puisse arriver à ce stade. Mes vifs remerciements

L’utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales ou marketing est-il un enjeu de taille pour les entreprises ? SOMMAIRE SOMMAIRE 2 INTRODUCTION 3 I. Les réseaux sociaux et le web 2.0 4 1.1 Les réseaux sociaux 4 1.1.1 Définition d’un réseau social et web 2.0 4 1.1.2 Description d’un réseau social on-line 5 1.2 La naissance et l’essor de ces réseaux 5 1.2.1 Contexte social 5 1.2.2 Histoire des réseaux sociaux 6 1.3 Le profil des utilisateurs de ces réseaux

Rapport de stage CFGM A) L’environnement de la mission Pourquoi un stage de vente chez PRADA ? Désireuse d’effectuer ma première expérience professionnelle dans la vente, j’ai effectué un stage de 12 semaines chez PRADA, dans le secteur du prêt-à-porter (PAP) de la boutique située au 6, rue du Faubourg St Honoré. Il me tenait à cœur de faire mon premier stage dans la vente, dans la mesure où ce secteur est à mes yeux un échelon extrêmement formateur, indispensable même pour les managers de demain

                                                                          ...........................................................................................................................  30     7.) Comportement et segmentation de la clientèle                                                                                              .......................................................................................  32     III­  Le " Saveur Café"                                 

développement (" business plan ") correspond à un travail de fond nécessaire à la mise en place d'un projet d'entreprise. Ce travail conséquent permet à l'entrepreneur de se poser un ensemble de questions sur tous les aspects de la création et du développement de son projet, et d'y apporter des éléments de réponse. Le plan détaillé ci-dessous correspond à un modèle général qui doit bien évidemment être adapté par l'entrepreneur à son projet. Celui-ci peut donc, à sa convenance, développer ou réduire certaines