Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB), leur pratique du marketing et de la communication publicitaire, d’examiner l’attitude des banquiers vis-à-vis de la publicité, et les entraves au marketing et à une communication publicitaire efficace. Mots clés : Pratique marketing ; publicité ; communication

particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB), leur pratique du marketing et de la communication publicitaire, d’examiner l’attitude des banquiers vis-à-vis de la publicité, et les entraves au marketing et à une communication publicitaire efficace. Mots clés : Pratique marketing ; publicité ; communication

• Enjeux de la fidélisation • Stratégie de fidélisation induite/recherchée • GRC (Gestion de la relation Client) • Identifier les formes et les raisons de la fidélité des clients • Présenter les enjeux d’une stratégie de fidélisation • Justifier la cible retenue à partir d’indicateurs fournis • Analyser les outils de fidélisation et en déduire le type de programme de fidélisation • Identifier les moyens de collecte, de stockage et d’exploitation des informations sur la clientèle et apprécier la

Indicateurs et facteurs de compétitivité des services rendus à l'industrie Décembre 2000  Les Éditions de l’Industrie, Paris 2001 Collection Études Conformément aux dispositions des articles 40 et 41 de la loi du 11 mars 1957 sur la propriété littéraire et artistique et au code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 : - Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, ne peut être effectuée sans autorisation expresse et préalable des Éditions de l’Industrie, direction

de recherche regroupe un ensemble de techniques qui sont réellement étudiées depuis le début des années 2000. Cependant, des auteurs comme Kotler évoquaient déjà l’utilisation des sens à des fins marketing bien avant les années 2000. 1932 : L’étude relative à l’impact des sens sur le comportement des consommateurs a commencé lorsque Laird effectua des tests sur l’effet de l’odeur sur un produit (des bas parfumés ou non)[1]. 1973 : Kotler, au sein d’un article que l’on peut qualifier de précurseur

d’anticiper la transformation des marchés. Conclusion générale  Introduction générale : Le CRM dispose de nos jours d’un recul appréciable en ce qui concerne l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies relationnelles. Cette technique a des profonds effets sur l’entreprise. L’objectif primordiale du CRM est la satisfaction du client final de l’entreprise, et ceci ne peut pas être réalisé qu’après avoir approfondit tous les aspects du CRM et d’exposer les acquis obtenus dans la pratique

produits liés à la Monétique (cartes monétiques) 1. La carte de Retrait « C’POP » 2. La carte de débit diffère « SAFWA » 3. La carte « TARWA » 4. La carte « WAFRA » 5. La carte « AJIR » II) Les produits liés aux crédits 1. Le crédit « Salaf MABROUK » 2. Le crédit « YOUSR » 3. Autres Produits liés aux crédits III) Les produits Banque à Distance 1. Chaabi Mobile 2. Chaabi Net REMERCIEMENTS Au terme de ce stage, je tiens à présenter

législation française sur la propriété intellectuelle et est la propriété exclusive de l'éditeur. Les œuvres figurant sur ce site peuvent être consultées et reproduites sur un support papier ou numérique sous réserve qu'elles soient strictement réservées à un usage soit personnel, soit scientifique ou pédagogique excluant toute exploitation commerciale. La reproduction devra obligatoirement mentionner l'éditeur, le nom de la revue, l'auteur et la référence du document. Toute autre reproduction est interdite

restauration rapide née en 1971 en Belgique. Quick compte 430 restaurants principalement en Belgique, au Luxembourg et en France mais aussi à l’international. Un tiers des restaurants sont implantés en Belgique où Quick est leader sur le marché et deux tiers sont en France où Quick est challenger. Avec 220 millions de consommateurs et 15000 salariés, le groupe est coté à la bourse de Bruxelles et son chiffre d’affaire avoisine les 700 millions d’euros. L’environnement concurrentiel de Quick   On

projet afin de permettre à l'investisseur d'avoir rapidement une idée globale et de lui donner envie d'en savoir plus. L'élaboration de cette synthèse nécessite par conséquent la rédaction préalable du plan de développement et la maîtrise de tous ses aspects. A. Présentation de l'offre Quelles sont les fonctionnalités du produit ou service proposé ? Le produit ou service est-il protégé (brevets, marques, licences) En quoi le produit ou service correspond à un besoin non couvert