Les Objections Cosmétiques

d’accueillir les clients et de vendre les produits ou les services. Avec courtoisie et efficacité, il informe la clientèle et prend en charge ses demandes. Un vendeur conseil possède, en outre, une expertise sur une gamme de produits spécifiques : cosmétiques, électronique, livres, automobile,... Les articles dont il a la responsabilité ne doivent avoir aucun secret pour lui. Il se tient donc régulièrement au courant des évolutions de son marché. Ces connaissances doivent lui servir non pas à dire au

créée en 1995 aux EU, s’est ensuite implantée en Europe, et en particulier en France, il y a environ 10 ans. Déclinaison du leader Kelly Services, Kelly Scientifique s’attache aux profils scientifiques des industries des secteurs : pharmaceutique, cosmétique, chimique, agro-alimentaire, biotechnologique, recherche clinique, matériel médical, environnement, avec une particularité dans le fait que chaque membre du personnel possède une formation scientifique. Ce qui permet aux commerciaux de mieux comprendre

rendez-vous avec moi. q Personnes concernées - Mme Rieutord Anne, une cliente d’une trentaine d’année, venant habituellement pour des épilations, elle souhaiterais faire un soin du visage. - LEGAY Mégane, ( moi-même), titulaire du CAP Esthétique Cosmétique, actuellement en préparation du BP Esthétique. q Intitulé de l’action Suivi et fidélisation de Mme Rieutord pour continuer ses épilations habituelles et pour faire un soin du visage.

commerciales Caractéristique psychologique Les différentes étapes d’un dialogue de vente I Rappel Accueil, prise en charge du client La recherche des besoins Reformulation des besoins L’argumentation et démonstration Objection et traitement des objections Conclusion II Les ventes additionnelles III. prise de congé Les aspects particuliers de la vente La vente manquée Les réclamations Introduction Vendre est un art, un scénario que vous devez mener a bien. Le vendeur

1 Fiche d’identité : Nom : Centre de beauté Yves Rocher Adresse : 6 rue Eyrose, 40100 DAX Effectif : 6 employées Forme juridique : EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée) Activité principale : vente de produits et services cosmétiques végétales Groupe auquel appartient l’entreprise : Yves Rocher Forme de commerce : location gérance. En effet, la gérante est liée par un contrat commerciale avec Yves Rocher pour vendre la marque pendant trois ans (renouvelable), elle bénéficie

SAVOIRS ASSOCIES S1 - ENSEIGNEMENTS SCIENTIFIQUES APPLIQUES S1.1 Physique et chimie appliquées S1.2 Biologie humaine appliquée S2 - METHODES ET TECHNOLOGIES S2.1 Conseil en esthétique/cosmétique-parfumerie S2.2 Soins esthétiques pour le visage et le corps S2.3 Maquillage S2.4 Manucurie et beauté des pieds S2.5 Epilation S2.6 Parfums et produits parfumants S2.7 Bronzage S2.8 Coloration, décoloration S3 - CADRE ORGANISATIONNEL ET REGLEMENTAIRE S3.1 Ergonomie-hygiène-sécurité S3.2 Installation

Baccalauréat professionnel "Esthétique/cosmétique - parfumerie" BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE/COSMETIQUE – PARFUMERIE 5 Baccalauréat professionnel "Esthétique/cosmétique - parfumerie" SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles ................................................... page 7 Référentiel de certification .......................................................................... page 13 Compétences et savoir-faire ................................

Dossier de suivi de formation et d’évaluation BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE / PARFUMERIE NOM :…………….……………………………..… Prénom………………………………………… Version janvier 2013 Le dossier de suivi de formation et d’évaluation Pages SOMMAIRE 1 1- LE DOCUMENT DE LIAISON 2 1. Identification, rôle des différents partenaires Présentation du stagiaire Présentation de l’établissement scolaire ou du centre de formation Présentation des différentes entreprises Rôle des différents

Dossier de suivi de formation et d’évaluation BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE / PARFUMERIE NOM :…………….……………………………..… Prénom………………………………………… Version janvier 2013 Le dossier de suivi de formation et d’évaluation SOMMAIRE Pages 1 2 3 3 4 5 6 7 8 8 9 - 10 11 12 13 14 15 1- LE DOCUMENT DE LIAISON 1. Identification, rôle des différents partenaires Présentation du stagiaire Présentation de l’établissement scolaire ou du centre de formation Présentation des différentes

• maquillage personnalisé • pose de nails patchs Il y a également le parfumage, les échantillons, les paquets cadeaux, la carte de fidélité. Politique de prix • Produits cosmétiques : Prix minimum : cœur de bain à 10 centimes d’euros. Prix maximum : Crème éclat caviar nacré à 365 euros. • Prestations de services : Prix minimum : pose de nail patchs à 3euros.