Les Formes Du Marketing Relationnel

pour les directions marketing. L'information est devenue le nerf de la guerre économique : la maîtriser peut vite devenir un avantage compétitif. L'offre est variée et les services d'un intégrateur peuvent s'avérer intéressants pour les entreprises. Plus que jamais, l'information est devenue une denrée précieuse. Les systèmes d'information, qui permettent de la collecter, la trier, la stocker puis l'exploiter, sont un des enjeux majeurs auxquels font face les divisions marketing et commerciales des

coordination de toutes les actions nécessaires à la vie de son produit. Il est beaucoup sollicité. Coordination en interne à l’entreprise :  Les commerciaux  Les ingénieurs R&D  Le service achat  Service consommateur (à l’usine ou au marketing)  Service études  La production  La logistique Coordination en externe à l’entreprise :  Instituts d’études  Agence de communication  Agence de promotion  Agence de packaging  Imprimeur  Juriste IL FAUT MAITRISER PARFAITEMENT

| | |Stratégie de prix : Alignement (par rapport au marché du e-commerce) | | |Communication : marketing direct (E-mail marketing) | | |Réseau de distribution : Direct > Particulier, mailing | |

de la fonction de l’acheteur selon la taille de l’entreprise : * PME. * Grande entreprise. Quelque soit le domaine d’opération de l’acheteur, il est amené à : * Conceptualiser. * Organiser. * Mettre en œuvre. * Gérer. * Former. * Motiver. * Communiquer. * Consulter. * Chercher. * Négocier. * Contractualiser. * Contrôler. * Recruter. * S’adapter. * Voyager. * Coordonner. Autant de verbes à retenir pour mener à bien la fonction

professionnelle. Recruteur recherche potentiel com m ercial Les recruteurs du secteur bancaire recherchent avant tout des aptitudes relationnelles et com m erciales chez les candidats. Plus qu’un diplôme, ils veulent détecter une personnalité. "Pour le recrutement de nos jeunes salariés issus de formations à bac+2 à des postes de téléconseiller sur des plates-formes et en agence, nous sommes très vigilants à ce qu’ils aient un savoir-faire com m ercial", assure Michel Papin de HSBC. "Lors de l’entretien

MARKETING Email : cgarcia@esgms.fr (Bureau J 07) Livre de référence : Le marketing de Sébastien Soulez (2ème édition) Gualino édition QCM (18/11), Dossier (9/12), Oral (16/12) INTRODUCTION I) Définition et dimensions du marketing Le marketing est une activité humaine dont le but est de maximiser la satisfaction client à travers de déploiement de moyen et d’outil qui vont permettent de mieux comprendre le besoin des individus. Le marketing s’articule dans une démarche en 3 phases Marketing

utilisation va permettre la diffusion d'une influence positive autour de soi qui va entrainer un plus fort impact relationnel. En abordant une communication impliquant la pnl, l'environnement relationnel créé sera plus favorable et permettra à la personne qui l'emploi de convaincre et de partager ses idées plus facilement. - La pnl peut intervenir au niveau de la qualité relationnelle. En effet, l'application de la pnl est un moyen de développer ses capacités pour effectuer des négociations de type

eux une attitude positive et durable (fidélisation) à l’égard de l’entreprise ou de la marque. C’est donc à la base une orientation différente du marketing: on cherche à fidéliser les clients les plus rentables, on utilise des bases de données enrichies (celles du SIC à la base), on communique avec le client en multicanal et dans une optique relationnelle, afin de créer sur le long terme des relations et d’obtenir une fidélisation. On ne cherche pas forcément une transaction immédiate.  On permet aussi

Marketing Sommaire : Ch1 La démarche marketing Ch2 L'étape d'analyse / étude de marché Ch3 L'étape de la réflexion stratégique / marketing stratégique Ch4 L'étape de la planification / marketing opérationnel Chapitre 1 – La démarche marketing : Le marketing détermine la mission de l'entreprise et ses plans stratégiques : Quels clients toucher et comment ? Quels produits et services offrir ? Comment les positionner . A quel prix ? Comment les promouvoir ? Par quels

fe Pro l/ g & St rketin Ma ratégie C M I 11 mois en entreprise 4/5ème en entreprise 400 heures de cours Les objectifs du Master « Former des cadres spécialisés en marketing et communication. » « Le master Communication Marketing Intégrée (CMI) permet aux étudiants d’acquérir des connaissances et des compétences à la fois en marketing et en communication, de façon à pouvoir orchestrer des stratégies de communication globales. Dans un contexte où les canaux de communication se multiplient