Les Formes Du Marketing Relationnel

MARKETING INTERNATIONAL / International marketing Cours / Course Chapitre I – INTRODUCTION AU MARKETING INTERNATIONAL / Introduction to international marketing L L E MARKETING , terme importé des États-Unis d’Amérique, signifie tout simplement gestion commerciale. Nous l’emploierons de préférence au terme équivalent français de « mercatique », ce dernier n’étant quasiment pas employé par les praticiens, professionnels et chercheurs. De plus, les évolutions et les transformations

démarquer par rapport à ses adversaires. D’où la nécessité d’une bonne vision marketing par les banques marocaines, cette vision qui pourrait être traduite sur le plan opérationnel par la combinaison des différentes stratégies afférentes qui répondent le plus adéquatement possible aux attentes multiples de la demande. Dans la présente partie nous aurons l’occasion de décrire les différents aspects du marketing bancaire et le rôle de ce dernier dans l’incarnation de la compétitivité pour les

culturelles, …) ou non-marchands (administration). - Les services privés, généralement à but lucratif. 2. Les caractéristiques des services Les services présentent plusieurs caractéristiques qui déterminent la spécificité de leur marketing : ?? les services sont immatériels : on ne peut pas toucher, voir ou saisir un service. Le service implique un lien direct entre le producteur et le consommateur (enseignement théâtre. Restauration,…) le consommateur ne peut connaître avec certitude

grâce à l’étude de l’évolution du marché, du comportement et du besoin des consommateurs. L’entreprise est en permanence à l’écoute de leurs clients afin de les satisfaire au mieux et donc de répondre aux attentes de ces derniers. Des stratégies marketing sont alors élaborées sur des familles de produits. Des gammes de produits sont créées, les fournisseurs sont sélectionnés et les conditions d’achats sont définies. Les éléments nécessaires à la commercialisation du produit par les magasins sont développés

[pic] Analyse du site Internet Présentation de l’entreprise et de sa stratégie marketing Domaine d’activité et évolution de la structure La société Ikéa été fondée par Ingvar Kamprad en 1943 son acronyme Ikea (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd) Ikéa est une entreprise qui propose des articles d’ameublements et de décoration destinés

Information|Fonctions d’études: - en amont: étude des attentes et désirs, veille concurrentielle, études des fournisseurs...- en aval: audit des ventes, étude de la clientèle, étude de satisfaction...| Perception|communication, PLV-CLV, commercialisation, formes de vente, gestion des points de contact avec le client, merchandising, services annexes, relation avec les clients, suivi...| Propriété|Négociation, transaction, transfert de propriété, administration, droit contractuel, gestion des commandes, facturation

en 2009 Annexe 3 Chiffre d’affaires de Bebloom.com Annexe 4 Annexe 5 Annexe 6 Annexe 7 La gamme de l’entreprise Bebloom.com La gamme de l’entreprise Aquarelle Extrait de la base de données de l’entreprise Bebloom.com Opération de communication relationnelle réalisée Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 8 Page 9 Page 10 Page 10 Page 11 Page 11 Page 12 Page 13 Page 13 Page 14 Page 14 DEUXIEME PARTIE : FERM’ATIC 70 points Annexe 8 Les marges de la grande distribution

aussi on poursuit un objectif commercial car s’il y a un courant de sympathie pour l’entreprise, cela produira un effet sur les produits.   la communication financière → elle comprend l’ensemble des techniques (publicitaires, informatiques et relationnelles) mises en œuvre pour promouvoir son image financière auprès des actionnaires, des journalistes spécialisés et des analystes financiers.   la communication de recrutement → elle vise les étudiants, les personnes en poste ou non et en recherche

aussi classer indifféremment dans la publicité ou le marketing direct la publicité directe. C’est-à-dire de la publicité médias : presse, télévision, cinéma ou radio, avec selon les cas : des coupons réponses ou un numéro vert. Les bannières sur Internet, sur lesquelles on peut cliquer pour aller sur site marchand, en sont une forme. Définition Hors médias Le hors médias regroupe historiquement l’ensemble des techniques de communication marketing n’utilisant pas les 5 grands médias publicitaires traditionnels

Marketing Cours N°1 : Marketing Fondamental et Stratégique 1)- Définitions et concepts de Base : 1-1) Définition : Le marketing est un processus permanent de recherche et de découverte des besoins d’une population qui débouche sur la création et l’échange de biens ou services qui satisfera à la fois l’ensemble ou une partie de la population et le but de l’entreprise qu’il soit économique et /ou sociale -KOTLER : « l’optique du marketing social est une orientation de gestion tournée