Les Enjeux Du Turnover

référentiel ..................................................................................... Erreur ! Signet non défini. 3. Les principes fondamentaux .............................................................. Erreur ! Signet non défini. 4. Enjeux et risques du projet ................................................................ Erreur ! Signet non défini. B. Grands impacts et travaux induits pour Fleury Michon ..................... Erreur ! Signet non défini. 1. Secteur d’activité : la

notamment du fait du coût du travail et de la souplesse de la législation sociale. Cependant pour une grande majorité d’entreprises, en France, la localisation des centres d’appel s’effectue dans la région d’origine de l’entreprise. Le turnover reste élevé surtout pour les structures de sous-traitance. Dans les centres internalisés les situations sont “plus confortables” car l’activité est intégrée dans l’ensemble de l’entreprise et se réfère à la politique globale des ressources humaines

La mobilité horizontale se traduit par le changement de profession qui ne modifie pas le statut social dans la hiérarchie. La mobilité peut également être externe et interne. Nous avons choisi de travailler sur la notion de mobilité interne et ses enjeux. Nous avons trouvé judicieux et pertinent d’aborder ce sujet au regard du contexte économique actuel. En effet, la crise économique a poussé les acteurs de la Gestion Ressources Humaines des entreprises à se pencher sur cette notion. Le but est d’économiser

société m’a donc permis d’imaginer et de définir ce qu’il y a entreprendre afin d’imposer la marque HyperMaster. Actuellement il y a des symptômes qui pourraient enrayer ces perspectives d’évolution : Une force de vente souffrant d’un turnover trop important, un marketing trop brouillon, des outils de e-marketing peu ou pas utilisés mais également de plus en plus d’acteurs dans le secteur et le risque qu’une entreprise comme Nokia envisage d’investir le secteur. Ces symptômes

recherche de flexibilité a des conséquences sur l'ensemble des domaines de l'entreprise, notamment en matière de GRH. La flexibilité est sujet de controverse parce qu’elle peut impliquer une remise en cause des acquis des salariés La compétence, enjeu majeur:: Ce qui est à la base de la compétitivité et de la performance des organisations : la compétence des ressources humaines Car: Les modifications profondes et rapides des environnements politiques, économiques, sociaux, technologiques, et la

significative à long terme, individualisé avec des clients qui généreront des revenus de demain tout en assurant à moindre cout la relation avec le client plus opportuniste. La GRC est le moyens d’assurer une cohérence entre : ➢ les clients aux enjeux et aux attentes très différentes ➢ des offres de plus en plus personnalisées ➢ des canaux de contact de plus en plus nombreux les tendances insitants au développements de la GRC A. la reconfiguartion les entreprises

modifications, contribuant à l'évolution de la fonction "personnel" vers la fonction "ressources humaines". Selon Jean-Marie Peretti (1993)1(*); l'apport de l'informatisation à cette fonction est un facteur de progrès, en relation avec cinq grands enjeux: v Gagner en productivité, v Améliorer des services, v Améliorer la qualité décisions de gestion de ressource humaines, v Aider au partage de la fonction entre direction de ressource humaines et ligne hiérarchique, v Offre de meilleures possibilités

pour les entreprises mais aussi économiques. Une étude de l’Institut National de la Recherche de la Sécurité montre que dans les entreprises où le stress est plutôt élevé on observe: une augmentation de l’absentéisme, du présentéisme et du turnover (rotation des employés), des difficultés pour remplacer le personnel ou recruter de nouveaux employés, des accidents du travail, une démotivation, une baisse de créativité, une dégradation de la productivité, une augmentation des malfaçons,

org/wiki/Tableau_de_bord_de_gestion Le tableau de bord de gestion est un outil d'évaluation de l'organisation d'une entreprise ou d'une institution constitué de plusieurs indicateurs de sa performance à des moments donnés ou sur des périodes données. 1 Description 2 Enjeux et paramètres 3 Conception 4 Présentation 5 Dynamique 6 Contenus 7 Exemples de tableau de bord 8 Voir aussi 8.1 Notes et références 8.2 Articles connexes 8.3 Liens externes 8.4 Bibliographie Un tableau de bord de gestion est un échantillon

projet L'importance de la satisfaction des clients, qualité et contrôle des processus L'élargissement des modes de rémunération L' aménagement du temps de travail L'intégration fréquente des responsabilités I. Quels sont les grands enjeux de la GRH en entreprise ? A. Définition Gérer, c'est effectuer des choix, une distinction doit être opéré entre la gestion et l'administration du personnel. Laquelle consiste à réunir et à organiser l'information afin d'éclairer ses choix