Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

Journal of International Business Studies 32 (3) 439-458. 1 Les Quatrièmes Rencontres Internacionales de la Recherche en Logistique Fourth International Meeting for Research in logistics L’objet de notre communication est donc d’analyser les relations entre la logistique et les processus de certification qualité Iso 6 . Nous tenterons de répondre aux principales questions suivantes : comment la logistique intervient-elle dans les décisions de mise en œuvre d’une certification qualité au

étroitement à la gestion de l’entreprise. En effet, comme elle tend à une plus haute qualité des relations avec les partenaires économiques et sociaux, ainsi qu’avec la société civile, une convergence s’établit entre la RSE et la performance économique. L’exercice de la RSE tend donc à faire valoir un ensemble de principes dans les rapports de l’entreprise avec : - ses parties prenantes : actionnaires, salariés, clients, fournisseurs2, - le tissu social, - l’environnement naturel, et dans son propre fonctionnement

CRM p.3 * 1.1.1 Les défis de la relation client pour l'organisation p.3 * 1.1.2 Les enjeux du CRM pour le client p.4 * 1.2 Mise en oeuvre d'un projet de CRM p.4 * 1.2.1 Etapes Clés p.4 * 1.2.2 Facteurs clés de succès de la démarche CRM p.6 * 2.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.10 * 2.1.1 Evolution du marché p.10 * 2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité

DE L'AUDIT MARKETING c) L'analyse interne Consiste à analyser tous les faits internes à l'entreprise, tout ce qui a trait au mix-marketing, à l'image de la marque, la relation client, mais aussi la capacité financière de l'entreprise, la motivation des équipes de vente,... CHAMP D’INVESTIGATION DE L’AUDIT MKT 2 - LES COMPOSANTES DE L'AUDIT MARKETING En résumé, on parle de : - Audit externe : Analyse du marché et de l'environnement de l'entreprise - Audit interne : Analyse de l'entreprise et de ses

Claudia C Etude Marketing Achat Les encarts presse Formation A. Marchall Promotion 16 - mai 2009 SOMMAIRE Introduction ING Direct, étude marketing. 1. Environnement interne Choix du produit et de la sous-traitance. a. L’entreprise Etablissement, produits, commercial, objectifs, stratégie, DAS Marketing, stratégie achat, contrôle. b. Pouvoirs de négociation Achat à rendre simple, approches gestionnaire, commercial et utilisateur

|Problématique : | |Lors d’un audit qualité dans l’entreprise SOPRAL, des non-conformités apparaissent dans le suivi des fournisseurs. | |La culture « qualité » est-elle suffisamment développée dans l’entreprise ? Quelles mesures correctives peut-on apporter à ces dysfonctionnements ? | |D’autre part, la dégradation des résultats constatée

Communication ». Etant apprenti chez Sport 2000 depuis Septembre, mon activité est liée à celle de ma tutrice dans le domaine de la Communication Interne et également en collaboration avec le Responsable E-marketing. Durant cette année, j’ai eu la chance de participer à plusieurs projets. Les deux projets principaux sont la veille concurrentielle et la communication en interne pour le domaine de la communication. Le 2ème projet consistait à organiser et concevoir les e-mailing en collaboration avec le web designer

aujourd’hui instable dans la mesure où la position de leader peut être remise en question à tout moment. De plus, l’environnement est complexe car il confronte l’entreprise à la présence de nombreux acteurs et englobe plusieurs dimensions en devenant interne, externe, proche ou encore lointain. Ces assertions sont mises en avant dans les travaux de Michael Porter qui avance que l’environnement d’une entreprise se compose de cinq forces concurrentielles qui peuvent être résumées dans la figure suivante

offre une vision synthétique des principaux outils du marketing achat, en se basant sur une étude approfondie des trois périodes marquant les évolutions du concept au cours de ses vingt-cinq années d'existence. Elaborée à partir des orientations internes et externes et en fonction des rôles d'analyse et d'action du marketing achat, la modélisation proposée par l'auteur devrait contribuer à favoriser une meilleure utilisation d'un concept encore peu répandu dans les entreprises françaises. * CERAG

la logistique. Dans les entreprises du réseau Oxylane, nous avons placé délibérément l'Homme au coeur, que ce soit : - Le collaborateur, première richesse de nos entreprises - L'utilisateur de nos produits ou le client de nos formes de vente - Le partenaire externe, fournisseur, collectivité ... - L'actionnaire Notre promesse : que chacun soit satisfait et gagnant sur le long terme. Yves CLAUDE Directeur Général Oxylane Contacter Yves CLAUDE La politique de Responsabilité Sociale d'Entreprise