Les Différents Styles Sociaux Vente

dans laquelle se déploie le comportement dépend de : - Environnement social - Environnement psychologique - Conjoncture - Point de vente 3- Les différents niveaux de lecture. Il y a toujours 3 niveaux de lecture. a- Les acteurs. Qu’est-ce que la cible ? Elle doit être déterminée. Comment constituer la cible ? - Données sociétales : environnement culturel, environnement familial, environnement social, environnement socio-économique. - CSP, âge, sexe, situation dans

cause les limites de la croissance économique, et ont ainsi réintroduit les notions d’environnement de bien-être d’effets secondaires … Une nouvelle recherche Le Centre de Communication Avancé créé en 1971 va pour la première fois, étudier les styles de vie des français et leur évolution. Il instaure des études qualitatives permettant de mieux connaître les mentalités ainsi que les valeurs du consommateur moderne. De nouveaux publicitaires De nouvelles agences de publicité se créent alors

problème Supérieure au seuil minimum Reconnaissance d’un problème Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus 1.2 Décision d’achat 1.3 Recherche d’informations Les différentes sources d’information Sources Personnelles – Amis, famille, collègues, … Sources contrôlées par le marché – Publicités, force de vente, … Sources Publiques – Articles, reportages, … Expérience personnelle – Essai, examen, test, … Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus 1.2 Décision d’achat

du consommateur,  à ses comportements en points de vente, à ses réactions face aux sollicitations marketing et publicitaires ainsi qu’à ses actions dans le domaine de la fidélisation. KEBLI Naïma © 2014 5 de 27 Comment comprendre le comportement du consommateur ?  La compréhension du comportement du consommateur fait largement appel aux techniques de la psychologie, aux études qualitatives et aux études en laboratoires ou points de vente. KEBLI Naïma © 2014 6 de 27 Définition 2  Manière

MARKETING INTERNATIONAL DEESMA 2011‐ 2012  1.  Environnement géopoli1que:  mondialisa1on et entreprises européennes  1.  2.  3.  4.  Entreprises européennes, cadre d’échanges internaEonaux et mondialisaEon  Enjeux de l’exportaEon pour l’entreprise et différentes modalités de présence en  Europe, à l’étranger et dans les pays émergents  Management mulEculturel, spécificités européennes et poliEques de  communicaEon adaptées  NoEon de géomarkeEng  2.  Méthodologie de sélec1on des marchés et choix d’implanta1on en Europe et 

les clients doivent être suffisamment importants pour justifier un plan d’action spécifique -accessibles : l’entreprise doit pouvoir toucher ces clients par la communication et la promotion IV-Les principales méthodes de découpage : Il existe différentes techniques pour fragmenter un marché : 1)La segmentation classique (méthode descendante) VENDRE DANS UN CONTEXTE MULTICANAL Elle consiste à segmenter une population selon plusieurs critères successifs. Les segments obtenus sont de plus en plus

INTERVENTION : 1ERE PARTIE: Marketing et processus d'achat – Les différents types de consommateurs – Les différents types de processus d'achat 2EME PARTIE : Les influences socio-culturelles – les caractéristiques socio-culturelles – les groupes de référence – la famille – la culture 3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques – besoins et motivation – la perception – l'attitude – les valeurs et les styles de vie Le marketing est un système dont l'objectif est de faire

toute concurrence. Pour l’homme, la femme et l’enfant, cette enseigne propose aussi depuis peu une marque de décoration d’intérieure « ZARA Home.» Le positionnement. Ciblant une clientèle de 20 à 60 ans (donc très large), et de toutes classes sociales. Aujourd’hui ZARA propose différends univers dédiés à la femme comme on a pu l’observer à cap 3000 - classique - urbain - accessoires - basic - Dans l’esprit du consommateur les produits ZARA sont d’assez bonne qualité

50 (aux EU). France • milieu des années 70 dans les écoles de gestion. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Plusieurs "ères" : ♦ optique production ♦ optique vente ♦ optique marketing ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------XIX° siècle: Economie de production Périodes S i t u a t i o n e t La production domine c o n t e x t

Relations commerciales Renforcer l’efficacité relationnelle ® étudier les techniques de relation. « la vente commence quand le client dit non ». • PNL = Programmation Neuro Linguistique La PNL est la discipline qui émet le postulat que chaque individus possède 3 canaux sensoriels qui coexistent en chaque personne. Chaque individu à tendance à privilégier l’un de ces 3 canaux selon les situations et/ou les interlocuteurs. La PNL met en évidence 3 canaux sensoriels : visuel - auditif