Leadership Etude De Cas

dilemme du prisonnier . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 28 Qu’est-ce qui fait courir ? Théories de la motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 VIII 50 petites expériences de psychologie du manager 29 Qui c’est le chef ? Théories du leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 30 You know… I am happy ! Le bonheur du manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Index des notions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 Index des auteurs . . . . . . . . . . . . . . . .

Centre de cas 9 00 2010 002 L’agilité historique de General Electric : mise au défi? Cas produit par la professeure Sylvie ST-ONGE1 Le leitmotiv traditionnel de GE est « Go Big » et cela n‟est pas un euphémisme. Au monde, elle est la deuxième capitalisation boursière après la pétrolière Exxon. Un journaliste2 a déclaré ce qui suit à ce sujet : « Si GE était un pays, son PIB la placerait dans le même groupe que la Nouvelle-Zélande, l‟Argentine, la Finlande ou le Portugal! » Réalisant un

tandis que pour les ouvriers la grève constitue la clé d’un monde nouveau. Le sentiment de peur provient cependant d’une vision exagérée de l’action meurtrière et destructrice de la foule en grève. En effet, entre 1870 et 1890, il n’y eut qu’un seul cas de mort provoqué par la foule (à Decazeville, en 1886) et moins de 4% de grèves accompagnées de violences. Néanmoins, cette peur exacerbée conduit à des prises de mesures disproportionnées, notamment pour la manifestation organisée le 1er mai 1891 où

........................................................................................... 10 PILIER N°6 : LES PROCESS ........................................................................................................... 11 PILIER N° 7 : LEADERSHIP ET MANAGEMENT....................................................................... 12 PILIER N°8 : VOTRE PRODUIT / SERVICE ................................................................................. 13 PILIER N°9 : LA VENTE ............

Pédagogie active, pédagogie interrogative avec pour objectif de rendre l’apprenant acteur de ses apprentissages afin qu’il construise ses savoirs par l’expérience : - Mises en pratique autour d’ateliers participatifs - Classes inversées - Etudes de cas - Dossier professionnel - Epreuve de soutenance orale - Business Game En complément une pédagogie expositive sur les connaissances fondamentales Formation alternant périodes en entreprise et périodes en centre de formation Moyens mis à disposition

Etude de cas : Management de la Ressource Humaine Partie 1 : Vers un management 2.0… 1) Quelles ont été pour vous les évolutions majeurs intégrés en termes de management par les entreprises depuis la fin des années 80 ? Depuis la fin des années 80 je constate l’intégration de plusieurs évolutions en termes de management. On recense donc l’intégration du facteur humain, la fin du travail à la chaîne, les TIC et l’information multiple, l’individualisation du management et également le changement

non plus dans la définition d’une psychologie de groupe. Chaque discipline a ses spécificités : ⇨ Psychologie : étude des déterminants individuels des actions individuelles. ⇨ Sociologie : étude des déterminants sociaux des actions sociales. ⇨ Psychologie sociale : étude des déterminants sociaux des actions individuelles. ⇨ Psychosociologie : étude des déterminants psychologiques des actions sociales. Mais, pourquoi séparer et opposer les raisons et les explications

cope with the new competition of the service economy"4. C'est ainsi que la gestion des relations client (CRM) a fait son chemin au sein des entreprises. Depuis 1998, la CRM est devenue une priorité pour plusieurs entreprises. Comme le démontre une étude réalisée par la revue CIO Insight (Figure 2), l'implantation d'infrastructures technologiques destinées à la gestion CRM arrive troisième en importance et ce, autant dans les entreprises de taille moyenne et que de grande taille. Figure 2: Type

*CAS C*ENTURY 21 France Analyser et classer les ressources de Century 21 France. Les ressources physiques : 500 franchises (implantations) françaises, centres et manuels de formation. Les ressources humaines : Savoir-faire des commerciaux - plus de 2000 personnes dans les agences et sur le terrain (management professionnel du stock d’offre, dynamisme commercial), expertise immobilière en central, animateurs de formation internes (capacité à transmettre), capacité d’innovation

Lussier Ottawa (Ontario), Canada K1N 6N5 E-mail : boujenoui@management.uottawa.ca Résumé : Une bonne gouvernance d’entreprise s’articule autour des principes de transparence, d’imputabilité, d’équité et de croissance saine de l’entreprise. Cette étude examine l’évolution des caractéristiques du conseil d’administration des sociétés d’État canadiennes de 1976 à 2000 et fait une comparaison avec le secteur privé. Il ressort que les conseils d’administration des sociétés d’État se sont progressivement