La Relation Client Au Sein De La Banque

professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l'ensemble du personnel de la banque chaabi bruxelles, pour les conseils qu'ils ont pu me prodiguer au cours de ces semaines. Rapport de stage banque chaabi bruxelles Ghayati mohammed 5Gestion ESCG 2008/2009 INTRODUCTION En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les

___ __________5 CHAPITRE I : La banque populaire et son secteur d'activité  A- Le secteur bancaire  marocain : ____________________________________________7 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : _________________________________8 * Historique  * Missions et valeurs du groupe CHAPITRE II : Organisation du Crédit Populaire du Maroc A-Le comité directeur___________________________________________________ 16 B-La Banque Centrale Populaire (BCP) _____________________________________17

responsable : Mme. MECHHOUL BOUCHRA Spécialité : Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises Lieu de stage : Banque Populaire : Agence Mimosa Période de stage : Du 01-12-2009 au 31-01-2010 SOMMAIRE REMERCIEMENT DEDICACE INTRODUCTION PRESENTATION ET DESCRIPTION DU GROUPE BANQUES POPULAIRES CHAPITRE 1 : la Banque Populaire et son secteur d’activité A- Le secteur bancaire  marocain : B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : Historique

l’obtention Du Diplôme du Cycle Supérieur de l’ESIG Bac + 5 Option : Banque et Finance & Du Master Banque et Finance De l’université Jean Monnet Saint-Etienne – France Sous le thème Analyse calcul de la rentabilité client cas «  banque populaire » Soutenu t le : .par M. AMINE MARIOUS Stage effectué du 21 avril au 21 aout 2014 Nom de l’entreprise : BANQUE POPULAIRE REGIONALE RABAT- KENITRA Membres du jury Président :

Introduction Une banque est une entreprise particulaire qui assure le financement monétaire de l’économie Cette entité à part entière joue un rôle d’intermédiation et également un rôle de catalyseur de fonds pour assurer la croissance et le développement du pays. A Maroc, la marché bancaire se caractérise par son émergence et ses fluctuations, et doit faire face à plusieurs défis pour garantir son développement, et tous cela consiste un gestion de s informations très évolutive, afin d’éviter

Période de stage : Du 16-01-2012 Au 19-01-2012 Promotion : 2011-2012 Nom de l’entreprise : Banque Populaire El Jadida-Safi Adresse : Angle 7 avenue Hassan II 1 SOMMAIRE Remerciements……………………………………………………………………………………………………………………………….3 Introduction…………………………………………………………………………………………………………………………………….4 Partie I : Aperçu générale sur la BCP……………………………………………………………………………………………….5  Présentation de la banque populaire EL JADIDA-SAFI…………………………………………………………………………..6  Présentation……………………………………………………………………………………………………………………………………………6

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEURE DES ETUDES BANCAIRES THEME LA FONCTION MARKETING : REALITES ET PERSPECTIVES AU NIVEAU DE LA CNEP-Banque Présenté par : Mlle CHAOUCHE Fatma Encadré par : Mme Kassioui Bahia Décembre 2003 Introduction L es métiers de la banque se développent et se diversifient ; allant de l’octroi de crédit et l’intermédiation financière aux services financiers spécialisés, à la gestion d’actifs ou

......................................................................7 Organigramme du GBP…...................................................8 » structure de la Banque Centrale Populaire :……………..…………….9 » Le Comité  Directeur (CD):………………………………………………10 » La Banque Centrale  Populaire (BCP):……………………………..…10 » La Banque Populaire régionale (BPR):…………………………….....11 » Les succursales :…………………………………………………………12 » Les agences :…………………………………………………………….....13 Chapitre 2 : Activités et

Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client). Un tiers des entreprises de plus de 500 salariés ont opté pour des logiciels CRM. Les motifs de son adoption sont souvent relatifs à l’obtention d’une meilleure connaissance des clients, une meilleure gestion des coûts et par conséquent la rentabilisation des différents investissements. Le client est la principale

visa « Classic » - Livret A - La Banque Postale chez soit Mlle Johanna BOUTRY Chargé de clientèle BTS Banque option marché des particuliers 2012 - 2014 I. PRESENTATION BANQUE POSTALE 1. HISTORIQUE La Banque Postale née le 1er janvier 2006,