La Redoute Stratégie Multicanale

2.1. Un investissement important 3.2.2. Un risque d'échecs élevé 3.2.3. Des causes d'échecs nombreuses 3.3. Comment adopter une stratégie d'E-CRM et éviter les principales causes d'échecs ? 3.3.1. Comment éviter les principales causes d’échecs ? 3.3.2. Les règles d'or à respecter pour un projet CRM et E-CRM 3.3.3. Les étapes à ne pas omettre pour établir une stratégie d’E-CRM Conclusion Glossaire Bibliographie Introduction Dans notre société, l’information est devenue un élément à la fois stratégique

consommateur qui repense ses priorités budgétaires. Les dépenses alimentaires sont en baisse et le hard discount recrute à tour de bras. Numéro un des pâtes sèches en Italie et deuxième marque du marché français des pâtes sèches, Barilla repense sa stratégie avec pour objectif de réveiller le marché. Avec 2,3 milliards d’euros de chiffre d’affaire en 2003, Barilla est le leader mondial de la pâte sèche et n°2 en France derrière Panzani. Les dirigeants de Barilla s’interrogent sur l’opportunité

retenir les clients, plus particulièrement les bons clients représentent un facteur déterminant dans le succès de beaucoup d' entreprise. Ainsi, nous entamerons l'étude de ce chapitre par l'importance de plus en plus en plus grandissante d'une stratégie orientée client pour l'entreprise, et le passage d'un marketing transactionnel à marketing relationnel. De ce faite nous nous focaliserons sur l'importance du marketing relationnel, en étudiant ses missions, ses facteurs de réussites et ses limites

La Caisse d’Epargne [pic] Introduction « Former des champions européens n'est pas chose aisée dans la banque. Mieux vaut une stratégie par métiers, en développant les effets de taille dans la production. » La Tribune Les banques françaises l'ont encore montré récemment : à chaque trimestre, elles réalisent des bénéfices record, grâce à leurs solides positions en banque de détail sur leur marché domestique. Et accumulent d'importants surplus de cash. Selon Smith Barney, elles disposaient

Objectifs ? ❑ Observer les mutations récentes de l’activité commerciale, ❑ Découvrir les stratégies de distribution possibles, ❑ Identifier les différentes problématiques inhérentes à la fonction vente : 1. Sélectionner une ou plusieurs méthodes de vente, 2. Constituer et gérer l'activité d'une équipe commerciale, 3. Maîtriser les techniques de négociation commerciale. I – LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION ( Distribuer les produits, c’est « les amener au bon

produits ou de services à la fois plus large et plus profonde, des prix plus bas, des promotions régulières, une qualité de services à chaque étape du processus de consommation (de la recherche d’information jusqu’au suivi de la commande). • La stratégie d’accès au marché : Si pour le commerce physique la question de l’emplacement est essentielle, celle de la visibilité de l’offre est critique pour les ecommerçants. L’offre d’un site se trouve en effet en concurrence directe avec l’ensemble des autres

ménagères de plus de 50 ans ? » | | Contenu Introduction 5 I. Le groupe Carrefour : 6 A. Historique 6 B. Carrefour dans le monde 7 C. Organisation du Groupe 8 D. Actualité du groupe 8 E. Les valeurs de Carrefour 9 F. La stratégie du groupe 9 G. Carrefour et le e-commerce 9 II. Le développement durable chez Carrefour 11 A. Emploi des séniors 11 B. L’éco-construction 11 C. Maîtrise de la consommation d’eau et d’énergie 12 D. Réduction des déchets 12 Conclusion

78 C. PERMÉABILITÉ DU COMMERCE PHYSIQUE A L’E-COMMERCE..................................... 81 1. Une « électronisation » du commerce ..................................................................................... 82 2. Des stratégies « multicanal » aux stratégies « cross-canal » .................................................. 86 D. PERSPECTIVES D’HYBRIDATION AVEC UNE SOCIABILITÉ ÉLECTRONIQUE EN PLEIN ESSOR...............................................................................

du magasin de Montparnasse en 1974, puis création des rayons autoradio et vidéo en 1975. 1976, création de Fnac Service. * En 1980, la Fnac entre en bourse. * En 1994, le Crédit Lyonnais revend sa participation au groupe Printemps-Pinault-Redoute. * En 2010, création de "Fnac Kids", une nouvelle enseigne dédiée aux enfants de 0 à 14 ans. La Fnac est la seule à proposer l'assortiment de six produits dans un seul et même espace : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie

par le prix Le prix : 3 stratégies de fixation en lancement * stratégie de pénétration * Stratégie d’écrémage * Stratégie d’alignement * La question à se poser : Quel est l’objectif poursuivie ? * La stratégie de pénétration : on privilégie le volume de vente * Prix sensiblement inférieur à la médiane du marché * Objectif : prise rapide de parts de marché * Contexte : produit peu innovant, marché déjà encombré * La stratégie d’écrémage : on privilégie la